視頻號(hào)小店發(fā)貨能力調(diào)整公告如下，商家請(qǐng)注意！
隨著視頻號(hào)小店電子面單功能使用逐步穩(wěn)定，平臺(tái)將自2023年12月11日起限制商家使用視頻號(hào)小店后臺(tái)「訂單/配送-發(fā)貨工具/管理-上傳發(fā)貨單」功能次數(shù)，具體次數(shù)以視頻號(hào)小店后臺(tái)顯示為準(zhǔn)。未解密的訂單將無(wú)法通過(guò)「訂單/配送-發(fā)貨工具/管理-上傳發(fā)貨單」功能完成發(fā)貨，商家需使用視頻號(hào)小店「電子面單」功能發(fā)貨。
同時(shí)，第三方打單軟件服務(wù)商通過(guò)視頻號(hào)小店接口輸入物流單號(hào)能力也將同步受到限制。為避免影響小店商家日常運(yùn)營(yíng)，請(qǐng)各位服務(wù)商及時(shí)完成對(duì)應(yīng)功能改造。服務(wù)商在合單場(chǎng)景下取號(hào)時(shí)需輸入所有訂單信息，以確保所有訂單均有對(duì)應(yīng)的電子面單單號(hào)和物流單號(hào)。
在通過(guò)電子面單完成打單后，商家需及時(shí)前往「訂單/配送-打單發(fā)貨-已打單待發(fā)貨」界面操作發(fā)貨以更改訂單狀態(tài)，如未操作則視為未發(fā)貨，用戶(hù)的訂單狀態(tài)顯示為“待發(fā)貨”并可直接申請(qǐng)退款，因此造成的問(wèn)題將由商家自行負(fù)責(zé)。
商家在日常用過(guò)程中：
（1）若通過(guò)第三方服務(wù)商打單發(fā)貨出現(xiàn)異常，需聯(lián)系對(duì)應(yīng)服務(wù)商排查和解決問(wèn)題。
（2）若使用視頻號(hào)小店后臺(tái)打單發(fā)貨過(guò)程中提示「加密訂單只能走電子面單發(fā)貨」，則該訂單需通過(guò)電子面單發(fā)貨或操作解密后上傳物流單號(hào)發(fā)貨。
（3）若提示「訂單敏感信息查看次數(shù)超出限制」，則商家訂單解密次數(shù)已用完。
以上就是本次視頻號(hào)公告的內(nèi)容，商家要了解清楚。
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