快手達人推廣商品不符合質(zhì)量要求會被怎么處理？快手達人在直播及短視頻帶貨中要遵循哪些規(guī)范？本期我們將為大家一一講解！

一、定義

達人推廣的商品品質(zhì)不符合國家標準（含強制性標準和推薦性標準）、行業(yè)標準、地方標準、商品標注的執(zhí)行標準或平臺相關(guān)要求。

【示例】

（1）貴金屬含量不足，例如? 宣傳“足金”（含金量應(yīng)在99%以上），實際含金量只有95%；

（2）? 珠寶玉石鑲嵌類商品，部分材質(zhì)成分不符；

（3）聲稱是100%桑蠶絲，實際為80%桑蠶絲+20%聚酯纖維；

（4）食品的營養(yǎng)成分，原料含量不符合商品實物、商品詳情頁宣稱或者國家產(chǎn)品標準的要求。

（5）化妝品中重金屬超標，不符合國家標準(化妝品安全技術(shù)規(guī)范)的要求。

二、違規(guī)處理

根據(jù)推廣的商品品質(zhì)不符合質(zhì)量要求的程度，將違規(guī)情形分成A類、B類、C類。

推廣商品品質(zhì)不符合質(zhì)量要求? A類：

（1）《快手小店商品抽檢規(guī)范》規(guī)定為A類的違規(guī)類型。

注：各品類《快手小店商品抽檢規(guī)范》詳見? 規(guī)則中心-商戶管理-商品管理-商品質(zhì)量規(guī)范。

（2）經(jīng)平臺核查，特殊材質(zhì)的材質(zhì)成分不符；

注：特殊材質(zhì)釋義詳見《快手電商商品材質(zhì)管理規(guī)范》。

（3）經(jīng)平臺核查，商品存在以假充真、以次充好的情況；

（4）經(jīng)平臺核查，或商品含違禁物質(zhì)或摻雜摻假。

情節(jié)嚴重程度：

除上述外，平臺有權(quán)視違規(guī)具體情況，采取包括但不限于下架違規(guī)商品、限制類目權(quán)限、關(guān)閉類目分銷權(quán)限、禁止使用閃電購、禁止直播、禁止發(fā)短視頻、商業(yè)推廣-禁止投流、社區(qū)自然流量限流、限制參與營銷活動等處置措施。

推廣商品品質(zhì)不符合質(zhì)量要求? B類：

（1）《快手小店商品抽檢規(guī)范》規(guī)定為B類的違規(guī)類型。

（2）經(jīng)平臺核查，非特殊材質(zhì)的材質(zhì)成分不符；

（3）經(jīng)平臺核查，商品的物理/性能/化學(xué)/微生物/安全等指標不符合相關(guān)標準或平臺相關(guān)要求。

情節(jié)嚴重程度：

除上述外，平臺有權(quán)視違規(guī)具體情況，采取包括但不限于下架違規(guī)商品、限制類目權(quán)限、關(guān)閉類目分銷權(quán)限、禁止使用閃電購、禁止直播、禁止發(fā)短視頻、商業(yè)推廣-禁止投流、社區(qū)自然流量限流、限制參與營銷活動等處置措施。

商品品質(zhì)不符合質(zhì)量要求? C類：

《快手小店商品抽檢規(guī)范》規(guī)定為C類的違規(guī)類型。主要包括：

商品的標識標志、感官(外觀)質(zhì)量不符合相關(guān)標準或《快手小店商品體驗抽檢規(guī)范》要求。

情節(jié)嚴重程度：

除上述外，平臺有權(quán)視違規(guī)具體情況，采取包括但不限于下架違規(guī)商品、限制類目權(quán)限、關(guān)閉類目分銷權(quán)限、禁止使用閃電購、禁止直播、禁止發(fā)短視頻、商業(yè)推廣-禁止投流、社區(qū)自然流量限流、限制參與營銷活動等處置措施。

三、確定違規(guī)情節(jié)輕重的考慮因素

推廣商品品質(zhì)不符合質(zhì)量要求? A類：

推廣商品品質(zhì)不符合質(zhì)量要求? B類：

推廣商品品質(zhì)不符合質(zhì)量要求? C類：

四、常見違規(guī)示例

4.1? 商品標簽標識不合格

釋義：指商品的標識標志不符合國家、行業(yè)、執(zhí)行標準等標識標注相關(guān)標準。

【常見違規(guī)示例】

（1）商品沒有標注有關(guān)商品的中文規(guī)格及材質(zhì)等參數(shù)標識的標簽，或標注錯誤。

（2）商品缺少或錯誤標注品名、廠名、廠址等信息。

（3）非跨境商品缺少中文標簽或標簽信息不合格。

（4）貴金屬商品印記不合規(guī)，如缺少廠家代號、貴金屬材質(zhì)和純度；鉆石鑲嵌類飾品缺少主石重量；珠寶玉石類商品類標簽或聲稱不符合行業(yè)規(guī)范等。

4.2? 材質(zhì)成分不符

4.2.1? 材質(zhì)成分不符? -? 部分不符：指商品含有商家或商品本身宣傳的材質(zhì)或成分，但含量不符。【常見違規(guī)示例】

（1）貴金屬含量不足，例如? 宣傳“足金”（含金量應(yīng)在99%以上），實際含金量只有95%；

（2）? 珠寶玉石鑲嵌類商品，部分材質(zhì)成分不符；

（3）聲稱是100%桑蠶絲，實際為80%桑蠶絲+20%聚酯纖維；

（4）食品的營養(yǎng)成分，原料含量不符合商品實物、商品詳情頁宣稱或者國家產(chǎn)品標準的要求。

4.2.2? 材質(zhì)成分不符? -? 完全不符：指商品的實際材質(zhì)或成分與商家或商品本身宣傳的完全不符。

【常見違規(guī)示例】

（1）聲稱是羽絨材質(zhì)，實際為羽毛或粉碎毛。

（2）聲稱是純羊絨材質(zhì)，實際為聚酯纖維。

（3）食品的真實材質(zhì)存在造假行為，使用其他的原料冒充商品原料，不符合商品實物聲稱和商品詳情頁宣稱要求：例如使用豬血冒充鴨血，使用豬肉冒充羊肉，牛肉；使用木薯粉代替紅薯粉；使用淀粉，變性淀粉等冒充蛋白質(zhì)類商品，奶粉類商品。

（4）以人造寶石假冒天然珠寶玉石（用玻璃假冒和田玉、水晶，用塑料假冒琥珀、蜜蠟）；以合成寶石等假冒天然珠寶玉石（用合成立方氧化鋯假冒天然鋯石，用合成紅寶石假冒天然玉髓）；以低檔珠寶玉石或人工處理品假冒天然珠寶玉石（用石英巖、瑪瑙假冒天然和田玉，用充填處理的石英巖假冒天然翡翠，以漂白、染色的劣質(zhì)翡翠冒充高檔天然翡翠，以染色處理的珍珠冒充高檔黑珍珠，以覆膜處理的托帕石冒充高檔天然托帕石）。

4.3? 以假充真/以次充好

釋義：指通過用戶反饋或平臺核查，發(fā)現(xiàn)商家售賣的商品品質(zhì)存在以假充真、以次充好的情況。

【常見違規(guī)示例】

（1）以當(dāng)代仿制的文玩商品假冒古玩；以印*畫假冒手工繪制畫。

（2）以紀念券、紀念章假冒紀念幣。

（3）手機聲稱“純原機”(原廠零件，未拆、未修、未換），實際更換過配件。

（4）以低貨值商品冒充高貨值商品售賣。

（5）以“合格品”、“三等品”，冒充“優(yōu)等品”、“一等品”售賣。

4.4? 感官質(zhì)量不合格

釋義：指商品感官質(zhì)量不符合國家、行業(yè)、執(zhí)行標準等相關(guān)規(guī)定，或不符合平臺相關(guān)要求(例如? 《快手小店商品體驗抽檢規(guī)范》)，或商品的感官質(zhì)量與描述不符，給用戶帶來不良使用體驗，不滿足用戶預(yù)期。

商品感官質(zhì)量主要包括檢驗（或體驗）商品外觀符合性、商品外在品質(zhì)符合性、商品功能符合性（模擬體驗）、訂單交易約定符合性等，在各品類間略有差異。

【常見違規(guī)示例】

如商品包裝破損、商品實際規(guī)格與詳情頁不一致、商品做工品質(zhì)差，疵點多等。

4.5? 物理/化學(xué)/微生物/安全等項目不合格

釋義：指商品的物理/性能/化學(xué)/微生物/安全等指標不符合國家、行業(yè)、執(zhí)行標準等相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品存在功能缺失、性能不達標、性能不合格、運轉(zhuǎn)運行異常等造成產(chǎn)品故障或存在潛在故障，但未涉及危害人身安全的情況，或產(chǎn)品存在涉及危害人身安全的機械安全危險、電氣安全危險、化學(xué)安全危險、化妝品安全風(fēng)險、食品安全風(fēng)險等情況。說明：根據(jù)質(zhì)量指標的特殊性及被抽檢產(chǎn)品或部位的可重現(xiàn)性，部分情況無法進行復(fù)檢。

【常見違規(guī)示例】

（1）產(chǎn)品性能影響用戶正常使用，如產(chǎn)品功能缺失、產(chǎn)品關(guān)鍵性能不達標、產(chǎn)品性能不合格、產(chǎn)品運轉(zhuǎn)運行異常等造成產(chǎn)品故障或存在潛在故障，使產(chǎn)品難以修復(fù)，或使產(chǎn)品正常使用壽命明顯降低等。

（2）紡織品中水洗尺寸變化率，耐折性能，剝離強度指標等。

以上為本次甩手關(guān)于快手達人推廣商品不符合質(zhì)量要求怎么處理的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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