為維護小紅書平臺良好營商環境，給予商家和消費者更優質的體驗，小紅書將新增《危及交易安全違規管理細則》，具體內容詳見下文，該規則于2023年01月23日公示，于2024年01月30日生效。

第一章 概述

第一條 目的和依據

為維護平臺良好營商環境，給予商家和消費者更優質的體驗，特制定《危及交易安全違規管理細則》。

第二條 適用范圍

本規則適用于小紅書全部商家及全部商品。

第三條 效力級別

本規則是對《小紅書店鋪服務協議》及現有平臺管理規則（簡稱“店鋪協議及管理規則”）的有效補充，本規則未規定的事項，適用店鋪協議及管理規則的規定，店鋪協議及管理規則也未規定的，小紅書有權根據相關法律法規、監管要求及商業習慣酌情處理。新規則與舊規則就同一事項規定不一致的，適用新規則。

第二章 實施細則

第四條 危及交易安全的行為定義

即商家的商品、服務或交易方式出現大量導致消費者權益受損的情況，包括但不限于以下行為：

1、大量訂單未按約定提供服務；

2、商家相關行為已產生負面輿情；

3、品退率、投訴率、差評率、店鋪分等指標異常；

4、商品出現大量糾紛投訴，如涉嫌質量不合格、假冒商品或存在描述不符、因運費等問題產生糾紛，經平臺認定為商家責任等情形；

5、夸大宣傳/服務承諾，如難以驗證的或存在兌現風險的服務承諾（如無效退、不滿意包退等）、虛假活動信息等；

第五條 可能危及交易安全的情形定義

包括但不限于：

1、賣家多次失聯；

2、大量資金異常轉移；

3、商家相關行為可能產生負面輿情；

4、關聯主體發生過危及消費者權益的行為；

5、其他可能危及消費者權益的行為；

第六條 違規判定

小紅書通過大數據技術等措施，對店鋪商品、交易、服務進行多維度、全方位地綜合風險排查，還會通過線下核驗（包括但不限于驗廠驗倉等）、投訴、舉報等各種渠道獲取有關線索和證據，并基于各種潛在風險和不安全要素，獨立判斷商家實施了危及交易安全的行為，或存在可能危及交易安全的情形。小紅書有權基于違規判定對商家采取違規處理措施。

第三章 違規處理

第七條 違規處置

經平臺認定違規的商家，平臺有權對其店鋪進行處置，包括但不限于：

1、下架違規商品：是指小紅書有權根據具體違規情況，對商品操作下架；

2、限制發布商品：指限制商家發布新商品或上架待售商品；

3、凍結商品：是指商品下架且不可編輯；

4、凍結店鋪：是指下架店內在售商品且不可編輯；

5、凍結資金：是指凍結店鋪在一段時間內無法進行提現；

6、限制賬號/店鋪/直播間/商品/商品筆記流量：是指小紅書有權根據具體違規情況，對商家及其賬號、店鋪、直播間、在售商品、商品筆記的流量操作降權或屏蔽等處置；

7、限制參加營銷活動：指限制商家及其入駐賬號、店鋪、直播間、在售商品、商品筆記等參加小紅書官方發起的營銷活動；

8、支付違約金：是指小紅書有權根據 《小紅書店鋪服務協議》  及本規則的規定在保證金中扣除一定金額的違約金；

9、清退店鋪：是指小紅書有權根據 《小紅書店鋪服務協議》  及本規則的規定停止與商家及其入駐店鋪的合作，停用商家的店鋪，下架店鋪內所有出售中的商品。；

10、商家違規行為給小紅書或任何第三方造成損害的，應承擔損失賠償責任。平臺除對違規商品、信息及店鋪采取相應處理措施外，還有權扣除商家店鋪資金用以彌補小紅書或第三方的損失，并有權就不足部分進一步向商家追償；

11、平臺有權視情形采取屏蔽賬號相關內容、限制賬號內容發布、關閉賬號等處理措施；

以上為本次甩手關于小紅書新增危及交易安全違規管理細則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

更多推薦：

新版小紅書店鋪服務分規則將生效，有這些解讀！

2024年小紅書大家的新年禮活動管理規則來襲！