2024年春節將近，淘寶/天貓平臺售后任務在春節期間部分工單將暫停生成，請各位商家朋友提前關注并合理安排店鋪經營事宜，具體降級調整如下：
自2月2日0時（農歷臘月二十三）起，催發貨、催攬收、物流停滯、簽收異常（發起原因包含：本地簽收、異地簽收、未送貨上門、包裹無故退回），配送問題任務暫停生成；
自2月2日0時（農歷臘月二十三）起，退貨退款、補發、換貨、改地址、提供退貨地址，維修任務暫停生成（“春節不打烊”訂單除外，“春節不打烊”訂單若消費者求助，仍會正常生成退貨退款、補發、換貨、改地址、提供退貨地址，維修任務，且判責標準不變）；
自2月17日0時（農歷大年初八）起，退貨退款、補發、換貨、改地址、提供退貨地址，維修任務恢復生成；
自2月19日0時（農歷大年初十）起，催發貨，催攬收任務恢復生成；
自2月21日0時（農歷正月十二）起，物流停滯，簽收異常（發起原因包含：本地簽收、異地簽收、未送貨上門、包裹無故退回），配送問題任務恢復生成。
請商家朋友們及時關注售后任務界面，以免錯過工單導致超時。
溫馨提示：
春節期間已產生的平臺售后任務商家仍然需要在24小時內回復處理。在此期間您可以積極與消費者溝通協商，并能使用旺旺直接處理平臺售后任務。
您與消費者協商完畢后，可以在旺旺聊天框右側直接處理，避免因查看千牛后臺不及時造成任務超時。
操作如下所示：
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以上為本次甩手關于2024年農歷春節期間淘寶/天貓平臺售后任務降級公告的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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