小紅書(shū)商家如何操作訂單改價(jià)？超期發(fā)貨如何報(bào)備和查詢(xún)？物流信息不同步如何解決？甩手網(wǎng)本篇文章匯總了小紅書(shū)訂單管理常見(jiàn)問(wèn)題解答，幫助小紅書(shū)開(kāi)店商家答疑解惑！

一、訂單如何改價(jià)

“拍下改價(jià)”功能，支持商家在PC端或APP端對(duì)“待付款”狀態(tài)的訂單修改商品金額、運(yùn)費(fèi)金額，可操作降價(jià)或加價(jià)。

注意:暫不支持含跨境商品訂單修改價(jià)格

1.1 PC端操作流程

1.登錄小紅書(shū)千帆PC端

2.點(diǎn)擊【訂單】-【訂單管理】-篩選訂單狀態(tài)-【選擇待付款】

3.下拉頁(yè)面，在目標(biāo)訂單的右側(cè)實(shí)收金額一欄，點(diǎn)擊【修改價(jià)格】

4.在彈窗中修改商品價(jià)格或者運(yùn)費(fèi)修改-點(diǎn)擊【確定】即可

注:“修改價(jià)格”修改的是商品的待支付價(jià)格，需填寫(xiě)修改后的價(jià)格

1.2 APP端操作流程

1.登錄小紅書(shū)千帆APP

2.【首頁(yè)】-【全部訂單】-【待付款】-【改價(jià)】

在改價(jià)的頁(yè)面，輸入“改后價(jià)格”和“運(yùn)費(fèi)”，點(diǎn)擊【確定改價(jià)】即可

溫馨提示:“改后價(jià)格”修改的是商品的待支付價(jià)格需填寫(xiě)修改后的價(jià)格;舉例:商品的原待支付價(jià)格是150元，商家想再優(yōu)惠50元，即要把商品的待支付價(jià)格修改為100元，則改后價(jià)格就填寫(xiě)100，而不是填寫(xiě)50。修改運(yùn)費(fèi)同理

二、超期發(fā)貨如何報(bào)備和查詢(xún)

2.1 PC端操作流程

超期發(fā)貨如何報(bào)備（僅PC端操作）

1.登錄小紅書(shū)千帆PC端

2.點(diǎn)擊【訂單】-【訂單工具】-【報(bào)備管理】-【新增報(bào)備】

3.點(diǎn)擊【確定報(bào)備】，提交需要提交哪些材料和憑證聲明和憑證即可

報(bào)備注意事項(xiàng):

1、報(bào)備次數(shù):同一包裹最多可以成功報(bào)備兩次

2、提交報(bào)備申請(qǐng)的時(shí)間限制:1)首次報(bào)備:提交報(bào)備的時(shí)間不得晚于合同規(guī)定的發(fā)貨時(shí)效或者預(yù)售設(shè)置的發(fā)貨時(shí)效，否則將無(wú)法提交報(bào)備申請(qǐng);2)再次報(bào)備:提交報(bào)備的時(shí)間不得晚于首次報(bào)備中商家填寫(xiě)的最晚發(fā)貨時(shí)間，否則將無(wú)法提交報(bào)備:

3、商家應(yīng)在發(fā)貨前完成報(bào)備

4、報(bào)備周期:報(bào)備審批通過(guò)后，報(bào)備周期內(nèi)產(chǎn)生的包裹將按照商家設(shè)置的恢復(fù)發(fā)貨時(shí)間考核發(fā)貨及時(shí)率;

5、最晚恢復(fù)發(fā)貨時(shí)間：系統(tǒng)將按照商家選擇日期當(dāng)天的23:59:59作為、最晚發(fā)貨時(shí)間:6、僅接受線上報(bào)備，不接受其它形式報(bào)備:

7、對(duì)于已經(jīng)報(bào)備的包裹，商家應(yīng)妥善處理消費(fèi)者咨詢(xún)避免升級(jí)，平臺(tái)有權(quán)視嚴(yán)重程度采取相應(yīng)措施:

8、如物流模式無(wú)法滿(mǎn)足您的配送需求，如大型家具、電器、寵物活體等，請(qǐng)申請(qǐng)自主配送。

三、物流信息不同步如何解決

一般物流信息不同步分為兩個(gè)情況:

1.商家物流單里收件人和訂單里的收件人手機(jī)號(hào)不一致，導(dǎo)致平臺(tái)取不到軌跡，及時(shí)同步手機(jī)號(hào)即可

2.物流商軌跡推送延遲-聯(lián)系物流商，耐心等待即可

以上小紅書(shū)訂單管理常見(jiàn)問(wèn)題解答，希望幫助的商家。

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