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淘寶五星價格競爭力的相關問答，快來了解！

2024-02-22 14:04:13 來源：語雀文/包子人氣：20704

淘寶五星

甩手網本篇文章匯總了淘寶五星價格競爭力的相關問答，分別有價格競爭力星級展示；價格競爭力星級如何計算，如何賦星；商品競爭力；價格競爭力星級如何提升和持續運營；價格競爭力星級對商品的影響；價格力激勵流量；保星功能常見問題，快來答疑解惑！

1、價格競爭力星級展示

1.1、為什么我的頁面沒有商品展示出價格力星級或只有部分商品展示價格力星級？

五星價格競爭力正在逐步覆蓋中，目前只針對部分商品透出五星價格競爭力，敬請期待。

1.2、商品的價格競爭力星級多久會更新一次？

系統每5-10分鐘會更新價格競爭力星級，但是遇到大促時有可能會延時。

1.3、為什么我的商品有星級但是展示為灰色

展示為灰色的星級說明尚未達成商品競爭力，商品競爭力會顯示“未達標”，可以通過查看“更多任務”了解和運營商品競爭力，待商品競爭力達標后即可“點亮”價格競爭力星級并獲得激勵權益。

1.4、為什么現在星級展示亮了3顆星，但是下方顯示今日星級是4星？

因為上方顯示的是當前實時計算的星級，當日星級是根據當天價格星級持續時長綜合計算出的一個代表當日的星級。

1.5、為什么有的商品昨天還有價格力星級，今天再看就沒有了？

①如果是價格競爭力頁面沒有這個商品了，則是因為商品的價格力覆蓋機制中各類因素變化導致，例如：全網商品結構變化，商品數量不足比價最少數量時，該類商品則不展示。目前機制逐步優化中，暫不支持商家主動申請展示；

還有一種原因是商品品牌屬性為【/】或者【other】的商品會導致取消賦星，商品不再展示。

②如果是商品昨天的星級是點亮的狀態，但是后續星星變成了灰色，提示文字“待點亮”則是因為商品競爭力未達標，可查看操作建議欄提示的商品力任務，完成任務后，可點亮星級；

③如果是商品的星級發生了變化，例如從4星變為了3星，則是因為商品目前實時價格在淘內/淘外同款商品中的價格競爭力發生了變化，例如其他同款商品調整了價格導致本商品相對高價，導致星級下降；

1.6、有價格力的商品為什么只有部分SKU有，部分SKU沒有；

五星價格競爭力會對商品的所有SKU及其價格進行評估，各SKU因為價格、比價同款等因素有所不同，所以會出現各SKU星級不同或部分SKU沒有星級的情況。

1.7、優選SKU是怎么計算的，為什么優選SKU和最高銷售額、最高支付人數的SKU都不一致

優選SKU并不是單指銷量高的SKU，是根據商品的價格、銷量等因素綜合計算得出，并非某個單一的指標排序，也不可自行設置調整。

1.8、星級中展示“穩定1天高星級”或“不足一天高星級”是指一天24個小時都保持高星級嗎？

穩定一天高星級是指每天8-24點之間累計高星級達8小時及以上，不足8個小時則顯示“不足一天”。

2、價格競爭力星級如何計算，如何賦星

2.1、價格競爭力星級如何計算，如何賦星？

價格力星級標準主要取決于優選SKU對比淘內外同款商品的價格優勢，以及自身的及淘內\淘外同款商品的銷量規模是否形成有效的比價結果，具體標準和無法升星的原因如下。

淘寶五星價格競爭力

2.2淘外比價的平臺是指什么？

淘外比價的平臺是境內主流電商平臺

2.3、什么樣的商品算做同款商品？

同款商品是指品牌、品名、規格、型號、尺寸、尺碼、顏色、口味、售賣方式等單一商品維度的系列基本信息均一致且正常在售的商品。

例如：服飾中類似的款式但品牌不同的不算做同款

食品的各種組合方式，混合口味、囤貨裝規格等不一致，不算做同款

服裝、鞋同品牌同型號但不同顏色/不同尺碼之間有價格差異的商品不算做同款

不同貨源的商品，例如海淘、免稅店、保稅倉的商品不做算做同款

無品牌的生鮮水果，等級不同（一等果，二等果）、產地不同不算做同款

全新商品和二手商品，瑕疵商品不算作同款

短效期商品，例如牛奶，長效期和臨期商品不算作同款（剩余一

半以上為長效期，剩余一半以下為臨期）

藥品類，相同功效但品牌不同的藥品，不算作同款

2.4、對于多SKU的商品，商品的價格競爭力是怎么計算的？為什么商品的價格力星級和優選SKU的價格力星級不一樣？

平臺會綜合考慮商品下各個SKU的價格情況，銷量越高的權重越大。所以會出現商品整體的價格競爭力星級與各SKU價格力星級不一樣的情況。

2.5、今日/昨日星級是什么？單日的價格星級如何計算？

平臺會根據今日/昨日星級在8點~24點之間根據持續時間計算出的一個綜合的星級數據，用于代表今天/昨天的星級。

2.6、對比的價格是怎么計算的？

是看商品當下的普惠券后價是否有競爭優勢，即以商品當下消費者單獨、單件購買的價格為標準，來與同款對比，僅計入沒有人群限制、沒有渠道限制、單獨單件購買可使用的優惠。

2.7、平臺提供的建議價不合理時如何反饋？

如果降價建議價出現不合理的情況，可直接在降價頁面中進行反饋，反饋入口如下：建議價—？—反饋給平臺。

淘寶五星價格競爭力

3、商品競爭力

3.1、什么是商品競爭力？

商品競爭力是平臺衡量商品是否“好貨”的指標，結合商品信息質量、商品銷量、售后好評等綜合測算得出結果，如結果達標（亮星），則有機會通過價格運營獲得價格競爭力的激勵權益；

3.2、如何獲得商品競爭力？

在商品管理-價格競爭力頁面中可以查看商品競爭力是否達標，可以查“操作建議”了解和運營商品競爭力；

3.3、商品競爭力一定要達標嗎？不達標會怎么樣？

如果商品競爭力不達標（灰星），即使價格競爭力比較高也不會獲得相應的激勵權益，商品競爭力是前提條件，達標后即可獲得相應價格競爭力給予的激勵權益。

3.4、價格競爭力和商品競爭力兩個模塊是什么關系，會有權重占比嗎？分別對比的是哪些要求？

商品競爭力是基礎門檻，商品競爭力達標后，才可以參與價格競爭力，他們沒有權重的關系，兩個模塊的要求，可以通過價格競爭力頁面中的商品競爭力達標任務和價格競爭力運營提示來達到各自要求。

3.5商品力任務中商品30天銷售訂單數要求中，訂單數的計算口徑是什么？

是指30天內子訂單總量，要求訂單支付成功且未發生退款的訂單（訂單支付成功后會被計入達成數量，如后續又發生退款則會被剔除）。

3.6商品力任務中近30天成交人數的計算口徑是什么？

近30天內支付成功且未發生退款的獨立用戶數，一個用戶購買多次算一個成交人數。

3.7為什么商品力任務目標，會變化？

商品力任務目標基于同款商品的商量競爭力變化而變化，可能會出現任務目標“水漲船高”的狀況，以頁面展示為準。

4、價格競爭力星級如何提升和持續運營

4.1、價格競爭力如何提升？

可以通過價格競爭力頁面的【去降價】按鈕調整商品價格，來提升價格競爭力。

4.2、為什么商品降價后，價格星級沒有發生變化？

您在修改價格的同時，可能其他商家同時也在降價。如果您的商品降價不明顯，或者其他同時降價的商家降幅更大，對比后價格競爭力可能不會發生變化。這個時候建議增大降價幅度進一步提升價格競爭力。

4.3、價格競爭力需要持續保持嗎？

價格競爭力持續保持4星/5星可以獲得更多由于價格競爭力持續保持而獲得的激勵權益，包括但不僅限于營銷活動參與權，4星/5星持續7天及后7天的價格不會被價格校驗，并會在各個時段、活動、會場推出不同的權益。

4.4、如果商品價格競爭力掉出4星/5星，隨后及時調價后又恢復為4星/5星，會影響價格競爭力的連續保持嗎？

連續七天不是指七天內每天24小時都處于4星/5星，而是指日維度的七天連續。日維度星級會根據價格競爭力星級在當天8點~24點的持續時間計算得出一個代表當日的星級。所以短暫的價格競爭力星級掉出4星/5星也不用緊張，只要及時調整價格，恢復價格競爭力到4星/5星，就不會影響價格競爭力持續保持所獲得的權益。

4.5、持續七天達到價格競爭力4星/5星以后報名大促就可以不用校驗價格嗎？

不是的，是這七天以及對應的后七天產生的價格都不會被校驗，其它時間的價格仍然會被校驗。需要注意的是只有4星/5星狀態在8點~24點之間持續超過8小時，才能記作一天，不足8小時的不能記錄持續天數。

舉例1：商品在上午10點獲得4星，并在當天10點到24點之間有超過9小時是4星/5星狀態，其中6小時4星，3小時5星；由于賦星總時長超過8小時，且4星的時長最長則記錄該商品4星持續1天；

舉例2：如果商品在晚上20點開始獲得4星，當天24點之前總共只有4小時，則不會記錄該商品4星持續1天；

舉例3：如果商品在0點~8點之間獲得4星，但是在8點到24點之間只有2個小時獲得4星其余14小時為3星，由于8點~24點之間4星級獲得僅2個小時則不會記錄該商品4星持續1天

舉例4：商品在1月1日晚上19點商品獲得4星，并開始保星，在保星之日起后7天保星結束（保星期為1月1日19:00~1月9日10:00:00）但是由于1月1日24點前總共賦星只有5小，未達到8小時所以不會被記為1天，所以，1月1日19點-24點的普惠券后價格依然會被計入最低價，1月2日-1月8日的普惠券后價，以及1月9日~1月15日的普惠券后價不會被計入最低價效驗

4.6為什么價格力競爭力頁面中商品明細的少部分商品沒有【去降價】按鈕或者沒有調價建議價？

如果少部分商品沒有【去降價】按鈕按商品現有星級分為兩種情況：

商品是1星~3星時：則代表這個商品平臺暫時無法給到準確“建議價”，該功能將持續優化。

商品是4星時：是由于該商品升至5星的各項要求中，尚未滿足的要求與商品價格無關

例如：5星商品除了要校驗淘內外同款價格外，也要綜合考慮商品熱度，價格本身達到5星了，但是同款其他商品的銷量、購買人數等因素等不足的話，就不會有去降價按鈕。

4.7只有通過【設置裸價】和【設置優惠券】降價才能獲得價格競爭力星級嗎？

不是，【設置裸價】和【設置優惠券】是兩個推薦的降價工具，商家也可通過其他方式降低商品的普惠優惠價以獲得更高的價格力星級；

4.8沒有通過【設置裸價】和【設置優惠券】降價如何判斷是否獲得價格競爭力星級？

【設置裸價】和【設置優惠券】這兩個工具，在降價頁面平臺已給出降價建議價，按照建議價降價即可獲得相應星級，如通過其他方式降價，降價完成后可在價格力競爭力頁面商品列表中查看價格力星級，由于信息延遲，星級可能無法立即產生變化，可稍后查看，當商品列表中的價格已經展示為降價后的價格，則星級已更新；

4.9為什么我的降價面板里只有【設置裸價】或【設置優惠券】?

當商品已經參與的營銷活動與【設置裸價】活動互斥時，則僅顯示【設置優惠券】面板，待結束或退出活動后才可【設置裸價】；

部分特殊商品不可設置優惠券（即設置了優惠券不生效），則會僅展示【設置裸價】。

4.10降價面板中的系統建議的降價后普惠券后價(單品立減)/（單品裸價）/優惠券面額（優惠券）不合理時如何反饋？

可以在降價面板中，不合理的建議或優惠券面額之后的【？】，提交反饋，平臺將在1~3個工作日處理；

4.11為什么的我千牛手機APP里只能查看到部分降價記錄？

手機APP僅展示【創建優惠券】的降價記錄，【設置單品裸價】的操作記錄可至電腦網頁端查看；

鏈接：https://qn.taobao.com/home.htm/coupon/priceDropRecord

路徑：【價格力競爭力】—【操作記錄】—【商品降價記錄】

4.12設置活動時同時參與了保星，為什么保星結束了活動，但是【設置裸價】和【設置優惠券】依然生效？

保星的時效為設置之日起8天后的10:00:00，保星結束后需要從新設置才可生效，而【設置裸價】和【設置優惠券】兩個活動的時效是設置活動時起~次日起13日后的29:59:59（或設置的10000張優惠券發完），所以保星結束了，但活動尚未結束的情況。

4.13【設置優惠券】活動為什么我設置的優惠券還沒發完就不發了？或者為什么我的活動還沒到結束時間優惠券就不發了？

【設置優惠券】的活動時效是：設置活動時起~次日起13日后的29:59:59；

如果次日起13日后的29:59:59時10000張優惠券尚未發完，活動結束后優惠券將停止發放；

如果次日起13日后的29:59:59之前10000張優惠券已經發完，則發完時活動停止，如需再次發放則需要再次設置活動。

4.14先設置了單品裸價，又上架了新SKU，這些新的SKU會默認生效單品裸價優惠嗎？

答：不會，需要進【降價記錄-單品裸價】中修改該SKU的單品裸價優惠。

4.15設置裸價即好價直降/設置優惠券與大促和各類優惠的生效關系和疊加關系？

淘寶五星價格競爭力

5、價格競爭力星級對商品的影響

5.1、價格競爭力對商品有什么影響？

4星/5星價格競爭力商品會獲得平臺激勵權益，權益主要包括流量加持、營銷活動報名資格、消費者端標簽等，同時會配合大促、活動、會場等各類激勵權益；反之商品價格力3星級以下將不會獲得任何激勵權益，并且會在頁面上透出同款更低價的商品，商品權益列會展示【已跟隨推薦其他同款商品】，對商品轉化帶來負向影響。具體如下

淘寶五星價格競爭力

5.2、商品會因為價格競爭力差而導致流量下降嗎？

平臺不會對價格競爭力差的商品做人為的流量下調，但是由于價格競爭力好的商品會有更多的曝光機會、流量加持、商品標簽推動轉化，所以價格競爭力差的商品可能會因為消費者的選擇產生自然的流量損失。

5.3我需要完成哪些任務后才能“去銷評聚合”？

不同行業商家任務存在差異，具體以價格競爭力頁面實際展示的任務為準。

5.4銷評聚合任務完成后我還需要登陸千牛價格力頁面手動開啟權益嗎？

若您在做任務時勾選“滿足條件時自動生效聚合銷評”，則任務完成后自動生效；若未勾選，則需要商家自行在價格競爭力頁面進行開啟。

5.5任務完成后是實時生效么？

不是，服務任務完成后通常次日23:59:59前生效。

5.6任務完成后，次日不是4星/5星了怎么辦？

在價格競爭力頁面將展示“聚合銷評功能暫停中，請盡快提升價格競爭力達4星/5星”，優化升星期間商家為完成任務所開通的服務將繼續生效，商家需自行承擔該服務或產生的費用，或先行暫停服務。

5.7聚合銷評是否有時效性？我什么時候會被取消該能力？

任務完成后聚合銷評將持續生效，發生以下情況時，會被系統取消展示條件：

商品非4星、5星；

商家取消服務；

商品下架；

如商家需要自行取消，也可通過價格競爭力頁面—商品列表—當前權益—銷評聚合權益—結束展示

5.8、我的評價為什么被展示在其他商品詳情頁？

A：平臺基于提升消費者購物體驗，選擇平臺內同款商品相關評價向消費者展示同款銷量及評價。您的商品目前根據系統判斷屬于同款商品，因此被聚合展示。

5.9、我如何獲得展示同款銷量及評價的資格？

您可通過提升商品價格競爭力、商品競爭力和參與任務等方式幫助商品獲得該權益。

5.10、我如何能讓自己商品的數據不被其他商品展示？

目前不支持該功能關閉，它是平臺基于提升消費者的購物體驗而選擇平臺內同款商品的相關銷量及評價進行的聚合展示。

5.11、為什么有的商品有“去銷評聚合”有的商品沒有？

目前該能力正在逐步上線中，后續會逐步覆蓋，請耐心等待。

6、價格力激勵流量常見問題

6.1、為什么商品還是亮星4星/亮星5星，但是流量從某個時間點會開始下降或沒有？

情況1：亮星4星/亮星5星的商品流量扶持分為【保量期】+【賽馬期】，保量期間為穩定流量扶持，進入賽馬期后商品在前一天的轉化效率決定是否獲得賽馬期的激勵流量加持。即效率好的商品，可獲得進一步流量激勵，若商品效率不佳，次日也可能出現激勵流量下降。

如果商品已經進入賽馬期，效率不佳，則可能因為沒獲得賽馬期激勵流量，表現流量回落的狀況，建議持續優化商品自身轉化效率，以獲更好的賽馬期激勵流量加持；

情況2：前一天為亮星4星/亮星5星商品，次日進行流量加持時商品未持續保持亮星亮星4星/亮星5星的狀態；

所有流量加持的前提是在流量加持日（即星級達標后的次日），商品持續保持星級達標（商品力達標且四星/五星），才可獲得流量加持，如次日中斷該狀態，則立即停止當天的流量加持。

7、保星功能常見問題

7.1、為什么保星后，星級還是有波動？

保星期間，保障該商品在至少保持在4星，如商品簽約保星時是4星，但若能在實時比價時達到5星要求，則會相應獲得5星，相反若商品簽約時是5星，但實時比價的結果未能達成五星要求，則至少保障獲得4星對應權益；因此會出現保星期間，該商品的星級在4星和5星之間波動的情況，波動時保星激勵權益隨星級實時變化。

7.2、為什么保星后，流量還是有波動？

流量受平臺自然流量波動以及商品本身等多個因素影響，鎖價后的流量扶持不承諾固定流量及其效果，建議商家降價的同時提升商品競爭力，提升流量轉化。

7.3、保星實現方式不受限制和需要通過【設置單品裸價】實現有什么差別？

保星功能升級前僅可通過【設置單品裸價】才能參與保星，升級后可通過任意降價方式降低普惠優惠價達到價格力星級4星/5星，即可參與保星；商品一口價直接降價，設置單品優惠券，參加營銷活動等均不受限制，也不會出現因【設置單品裸價】導致的優惠券互斥，活動互斥等情況，提高運營靈活度。

7.4、商品列表中為什么有的商品有【去保星】按鈕，有的沒有？

顯示【去保星】的商品即表示該商品可以通過降價升星至四星/五星以滿足參加鎖價保星的條件，而未顯示【去保星】的商品則表示暫時無法通過降價已獲得更高星級，或未達標商品競爭力任務，無法達成參加鎖價保星的條件。

備注：當平臺暫時無法給出降價建議價時，則無法通過降價獲得更高星級

7.5、為什么有的商品不能參加保星

以下情況無法參加保星

商品的商品競爭力未達標，需要先達標商品競爭力

商品價格競爭力未達到4星/5星，可根據降價建議價降價升星

商品在保星期間兩次保星異常終止，自第二次終止之日起30天后才可再次參與

商品無降價建議價無法升星至4星/5星，則無法參加保星，平臺能力持續完善中

7.6、為什么保星已經成功了，我的5星商品在保星期間變成了4星商品？

保星期間，保障該商品至少保持在4星，如商品開始保星時是4星，但若能在實時比價時達到5星要求，則會相應獲得5星，相反若商品開始保星時是5星，但實時比價的結果未能達成5星要求，則至少保障獲得4星對應權益；因此會出現保星期間，該商品的星級從5星降至4星的情況，相應的激勵權益也隨星級實時變化。

7.7、保星同時參加大促，跨店滿減優惠是否疊加生效？

保星功能升級后，只要達到4星/5星即可參與保星，所以在大促期間或者任何營銷活動的價格生效取決于該商品當前參與的活動，具體生效規則以各活動的生效優先級為準；

如通本次保星是過【設置單品裸價】參與鎖價保星的，則如果商家報名大促+跨店滿減，則生效大促報名價疊加跨店滿減；如果商家僅報名跨店滿減未報名大促，則生效單品裸價且不疊加跨店滿減。

7.8、如商品是通過【設置單品裸價】參與保星的，具體的活動價格生效優先級是否一致？

由于【設置單品裸價】是一個裸價直降屬性的活動，所以優先級低于大促，低于營銷活動且于優惠券互斥，具體生效邏輯和常見問題見，四-3-3.1優惠疊加和活動生效的相關說明https://www.yuque.com/jiagejingzhenglixiaoge/lzv0i5/uq0c0gp1qdlv5r06#CG8qU

7.10如何查看保星的操作記錄以及保星終止的時間和終止的原因

保星的開始、終止時間、終止的原因均可通過【價格競爭力】—【操作記錄】查詢

7.9我的保星記錄里為什么只有部分記錄

僅支持查詢2023年9月13日以后開始保星的記錄，此日期之后的記錄暫時無法在保星記錄中查詢。

7.10商品已經參加保星了，為什么保星價格還被計入最低價了？

不計入最低價效驗的條件是4星/5星持續7天，它并不完全與保星“鎖定”，保星可以幫助商品在保星后的7天內穩定高星，以獲得這項權益；以下集中情況會出現參加了保星但是價格被計入了最低價：

第一：較晚時間設置保星，當天高星級不滿足8小時，則當天設置成功的訂單仍被計入最低價舉例：在第一天16:00之后設置保星，且保星前星級均≤3，系統計算至24點時高星級不滿8小時，則第一天訂單仍然被計入最低價，從第二天之后連續7天高星級將不計入最低價；

舉例：商品1月1日晚上20點獲得4星，并立刻參加了保星，到當天24點之前總共只有4小時，則不會被計入“持續1天”，當天20點~24點的普惠券后價依然會被計入最低價效驗，如保星期正常終止，1月2日~1月15日的價格不被計入最低價。

第二：保星被異常終止，且4星/5星未持續7天

舉例：商品1月1日早上8點獲得4星，并立即保星，但是在1月6日由于商品力不達表導致保星異常終止，在1月1日~1月6日的成交價會被接入最低成交價效驗；

第三：正在保星中，且4星/5星未持續7天

舉例：商品1月1日早上8點獲得4星，并立即保星，現在是1月5日，商品持續4星僅5天，在1月1日~1月5日的成交價在1月9日10:00:00前仍然會被計入最低價效驗；如果1月9日10:00:00保星正常終止，則1月9日開始不會效驗1月1日~1月15日的最低普惠券后價。