為了在TikTok Shop上打造值得買家信賴的積極購物體驗；維護TikTok Shop平臺功能和政策的完整性，平臺制定了《TikTok Shop平臺作弊管控政策》，本政策適用于所有提供商品銷售服務的TikTok Shop用戶。
1. 適用范圍
本政策適用于TikTok Shop的所有賣家，并規定了平臺禁止的所有賣家行為（如搬單）。
本政策構成《商家服務條款》的一部分，所有TikTok Shop用戶必須遵守本政策。TikTok Shop政策和規則定期更新。賣家應定期檢查本頁面，以確保遵守最新政策和規則。
2. 搬單
搬單指濫用平臺物流補貼與服務的行為，因此TikTok Shop禁止賣家搬單。搬單發生于賣家使用TikTok Shop的物流補貼或服務來履約或配送原本不是在TikTok Shop平臺上產生的銷售訂單。
2.1 示例
以下為搬單行為的非詳盡列舉，賣家應避免在我們的平臺上出現此類行為：
賣家不得在TikTok Shop上創建買家資料并復制其他平臺的銷售訂單。其他平臺的銷售訂單指在TikTok Shop以外的電商網站、博客店鋪等平臺上產生的銷售訂單。
賣家不得代替沒有TikTok賬號的買家下單，也不得將相關商品寄送至此類買家的地址。
賣家不得以貨到付款的支付方式自作主張地向買家發送包裹，以期買家為該包裹買單。
賣家不得出于享受TikTok Shop補貼的目的，引導沒有TikTok賬號的買家到其直播間購買商品。
賣家不得做出任何其他濫用平臺補貼或服務的行為。
3. 濫用平臺補貼
濫用平臺補貼指賣家濫用TikTok Shop給予的補貼，以獲取個人利益（如提升訂單量、店鋪評分、商品好評），從而造成平臺損失（如財務損失、效率損失）的行為。TikTok Shop禁止賣家濫用平臺補貼。
3.1 示例
以下為濫用平臺補貼行為的非詳盡列舉，賣家應避免在我們的平臺上出現此類行為：
賣家不得通過將商品與服務捆綁銷售或其他方式人為抬高或操縱商品價格。
賣家不得故意將商品錯誤命名、錯誤貼標或錯誤描述，以將該商品歸入明顯不符的商品類目下。
賣家不得從事傳銷或多層次營銷行為。
賣家不得做出任何其他濫用平臺補貼的行為。
4. 處罰措施
TikTok Shop會定期檢查所有賣家的交易情況。如果發現賣家違反本《TikTok Shop平臺作弊管控政策》，那么TikTok Shop將根據《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務條款》對賣家賬號采取處罰措施。賣家應注意，重復違規將面臨更嚴重的處罰。
在法律允許的最大范圍內，處罰措施包括但不限于：
正式的警告信息。
凍結或停用相關商品發布頁面。
取消商品發布權。
移除相關虛假/濫用補貼的銷量和訂單評論。
追回因濫用優惠券或補貼而造成的適用損失（如財務/效率損失、相關調查的運營成本（最高不超過200美元））。
暫時或永久取消賣家權益。
暫時或永久禁止賣家加入聯盟或參與其他活動。
暫時或永久禁止賣家參與任何平臺大促活動。
暫時或永久禁止賣家訪問TikTok Shop。
暫時扣留銷售款項或取消與該賣家賬號相關的交易；了解更多詳情，請參閱第4.1節。
暫時（最多90個日歷日）或永久（如情節嚴重）沒收與賣家賬號相關的所有銷售收入或取消與賣家賬號相關的所有交易。
取消或撤回向賣家提供的任何促銷優惠或貨補。
封禁賣家賬號。
對賣家采取法律行動。
向有關監管機構舉報賣家，對其提起訴訟（TikTok Shop有權向監管機構提供與賣家賬號有關的任何必要信息）。
4.1 扣留款項
除上述處罰措施外，如果TikTok Shop懷疑賣家嚴重違反了本《TikTok Shop平臺作弊管控政策》（TikTok Shop有權自行決定），那么平臺會暫時扣留賣家應收的銷售收益或款項。TikTok Shop有權自行決定此項處罰，無需提前通知賣家。
扣留賣家應收銷售收益或款項的時長如下，以兩者中時間較長的為準：
（a）TikTok Shop發出封禁通知之日起的90個日歷日；
（b）或TikTok Shop完成對賣家涉嫌違規行為的調查。
如果TikTok Shop（采取合理行動后）認定，由于賣家違反本平臺作弊管控政策或任何TikTok Shop政策，已對TikTok Shop、買家或其他第三方造成了任何損失或損害（包括TikTok Shop開展相關調查的運營成本，最高不超過200美元），則賣家必須賠償TikTok Shop和/或受影響的買家或其他相關第三方，賠償金額從賣家應收的銷售收益或款項中扣除。
賣家可根據以下第5節的內容對處罰措施提出申訴。
若申訴成功，TikTok Shop會將相關款項退回給賣家。
5. 申訴
如果賣家違反相關賣家禁止行為政策，那么賣家會收到電子郵件和賣家中心通知，告知其賬號的相關違規行為和處罰措施（如有）。
如果賣家認為平臺對其采取的處罰措施有誤，那么賣家可通過賣家中心提交工單進行申訴。收到工單后，TikTok Shop將進行調查，并在適當的情況下采取糾正措施。
申訴規則如下：
針對同一項違規，賣家最多可申訴兩次。
賣家必須在平臺處罰后30個日歷日內提出首次申訴。
若首次申訴被駁回，可在駁回后的15個日歷日內再次提出申訴。
如申訴成功，平臺將取消所有處罰并恢復賣家權益。
如決定放棄申訴權或無法提供明確有效的證明文件（由TikTok Shop采取合理行動后確定），將視作申訴失敗。
TikTok Shop有權自行做出所有決定，二次申訴后的決定為最終決定。
超過上述規定時限后提出的申訴將視為無效申訴，TikTok Shop將不予受理。
調查期間，賣家應負責：
收集和準備所有能證明相關業務或特定訂單真實性的證明文件。
明確說明認為相關處罰措施有誤的原因。
TikTok Shop可能要求提供的其他材料或信息。
重要提示：提出申訴無法保證申訴成功。申訴能確保TikTok Shop對相關違規進行審查，充分考慮賣家提供的其他材料或解釋說明。
以上為本次甩手關于TikTok Shop平臺作弊管控政策的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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