為更好協助商家看清目前店鋪的物流表現情況，快手小店平臺上線【物流診斷】功能。通過【物流診斷】，商家可以看到店鋪當前的物流整體概況、合作快遞及合作其網點的表現，【物流診斷】還能根據商家的發貨地和線路，推薦優質的網點和快遞，助力商家提供更優質的物流服務體驗。

1、商家可以在快手小店后臺-訂單-物流管理-物流診斷，進入【物流診斷】的功能頁面；

2、商家可以在【物流診斷】查看到：

一、【物流整體概況】（對應頁面的：①總覽店鋪物流表現情況）

a、攬收及時率：

用途：商家可以查看到操作發貨的運單中，快遞在24小時攬收完成的占比，用于分析攬收及時性

統計口徑：（T-2應攬收日期）商家已發貨的運單中，在24h內物流攬收的運單量占比

*1）應攬收日期解釋：舉例1月1日08:00發貨的運單，應攬收日期為1月2日07:59

*2）統計時間：選擇查看的時間是1月4日（T），系統將會顯示T-2，即1月2日當天應攬收的數據

*3）數據已經剔除訂單發貨后24h內申請退款的運單

b、攬收平均時長：

用途：商家可以查看到發貨-攬收的平均時長，用于分析快遞攬收的耗時

統計口徑：甩手網獲悉(T-2日)已攬收的運單中，發貨至攬收平均時長

*1）統計時間：選擇查看的時間是1月4日（T），系統將會顯示T-2，即1月2日已經攬收的運單中，發貨至攬收平均時長

c、線路時效達成率：

用途：商家可以查看店鋪目前運單的攬收-簽收的時效表現，根據平臺推薦的時效達成進行計算，得分越高，攬收-簽收的時效表現越好，越符合平臺推薦的時效要求。

統計口徑：（T-2已簽收日期）已簽收的運單中，按照攬收至簽收的日期天數及運單量進行不同權重加權計算綜合達成達成率（1、非偏遠地區：1天（含）內權重1，1天~2天（含）權重0.9，2天~2.5天（含）權重0.8，2.5天~3天（含）權重0.7，3天~4天（含）權重0.5，4天~5天（含）權重0.4，超5天權重0；2、偏遠地區-新疆、西藏、青海、寧夏、云南、甘肅、海南：1天~3天（含）權重1，3天~4天（含）權重0.9，4天~4.5天（含）權重0.8，4.5天~5天（含）權重0.7，5天~6天（含）權重0.5，6天~7天（含）權重0.4，超7天權重0；)

*1）統計時間：選擇查看的時間是1月4日（T），系統將會顯示T-2，即1月2日已簽收的運單中，計算線路時效達成率

d、攬簽平均用時：

用途：商家可以查看到攬收-簽收的平均時長，用于分析快遞運送的耗時

統計口徑：(T-2日)已簽收的運單中，攬收至簽收平均時長

*1）統計時間：選擇查看的時間是1月4日（T），系統將會顯示T-2，即1月2日已簽收的運單中，攬收至簽收平均時長

二、【已合作物流公司】對應頁面的：

②合作快遞的表現情況

用途：商家可以看到日常合作的快遞的表現情況，如商家有多個合作快遞，系統會按照單量由多到少排列展示。

③合作網點的表現情況

用途：續上，商家在看得的日常合作的快遞下會展示合作的具體網點，并展示網點的表現情況。除上述指標外，還會增加攬收后快遞發運及時率、發運用時

a、發運及時率：

用途：商家可以看到攬收-發運到達首個分撥中心的時效表現，用于查看網點攬收運單后及時發出的效率

統計口徑：(T-2日)物流商已攬收的運單中，在24h內到達首分撥的運單占比

b、發運用時：

用途：商家可以看到攬收-發運到達首個分撥中心的平均時長，用于查看網點攬收運單后及時發出的用時

統計口徑：(T-2日)物流商已送達收分撥的運單中，攬收-送達首分撥的平均時長

④發貨區域內優秀網點推薦

用途：系統將會根據商家常用發貨網點地址信息，推薦周邊優質的快遞公司和快遞網點，便于商家參考切換為推薦快遞網點

【網點攬收能力建設】對應頁面的：

用途：系統將會根據商家的選擇的物流公司、發貨地區篩選快遞網點，并按照從優到差排列出網點的表現情況，商家可以參考網點的表現情況選擇合作

三、【城市線路能力查詢】對應頁面的：

用途：商家可以根據物流公司、始發城市、目的城市，篩選承運快遞公司和對應線路變現，并按照從優到差排列出快遞線路的表現情況，商家可以根據線路情況選擇快遞合作

四、常見問題

1、為什么我的快手小店沒有【物流診斷】功能的？

目前【物流診斷】在分批逐步上線喔，如您暫未看到【物流診斷】功能，請您耐心等待，我們將盡快完成全部上線，感謝您的關注！

2、為什么【物流診斷】的單量和店鋪的訂單量對不上？

【物流診斷】功能主要為協助商家看清物流表現和選擇好物流，所以【物流診斷】都以包裹運單量作為統計口徑，非交易訂單量，這樣更符合實際發貨的包裹量和數據表現情況。

3、推薦的快遞網點離我很遠（或不在網點的攬收范圍內）

目前【物流診斷】功能會根據商家發貨所在區域內表現最優的快遞網點進行推薦，如網點表示不在攬收范圍內，您可以通過【網點攬收能力查詢】查找您周邊其他優質的快遞網點進行選擇。

同時，快手平臺也在不斷修正更新推薦邏輯，希望能夠為您找到適合的優質快遞網點。

以上就是甩手網針對快手物流診斷功能的介紹，希望幫助商家了解清楚。

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