TikTok Shop東南亞跨境商家發(fā)布跨境商品要注意哪些規(guī)則？下面是相關(guān)TikTok Shop規(guī)則內(nèi)容的介紹，商家要了解清楚。

1.概述

1.1背景

起草《TikTok Shop跨境商品發(fā)布規(guī)則》的目的是：

在TikTok Shop上營造積極的購物環(huán)境

為買家提供安心的購物體驗

所有通過TikTok Shop售賣商品的跨境賣家必須遵守這些規(guī)則。

1.2適用范圍

《TikTok Shop跨境商品發(fā)布規(guī)則》涵蓋商品發(fā)布相關(guān)要求，面向在TikTok Shop上發(fā)布商品的跨境賣家。

重要提示：所有跨境賣家同樣有責(zé)任確保TikTok Shop上的商品發(fā)布、銷售和供應(yīng)始終符合適用的法律法規(guī)。

本規(guī)則旨在促進跨境賣家的合規(guī)。本規(guī)則并非詳盡無遺，亦不作為法律建議。如果跨境賣家對涉及其商品的法律法規(guī)有疑問，我們鼓勵跨境賣家尋求獨立的法律咨詢。

除了本發(fā)布規(guī)則外，平臺還另外發(fā)布了《禁售和限售商品規(guī)則》。所有跨境賣家在發(fā)布任何商品之前都必須確保同時遵守這些規(guī)則。

商品發(fā)布規(guī)則會定期更新。跨境賣家有責(zé)任定期檢查本頁面，以確保遵守我們當(dāng)前的規(guī)則。

2.定義

賣家指在TikTok Shop上銷售商品的任何個人或企業(yè)。

內(nèi)容指達(dá)人/賣家上傳至TikTok Shop的所有形式的媒體，包括電商店鋪櫥窗、視頻和直播等所有可用形式。

3.商品發(fā)布限制

TikTok Shop將限制賣家可發(fā)布的商品數(shù)量，以幫助其更好地管理店鋪運營。

在查看商品詳情時，買家希望詳情中包含的信息公正、準(zhǔn)確、可驗證、可靠且不具有誤導(dǎo)性。作為跨境賣家，您須確保在發(fā)布商品時遵守這些規(guī)則以及適用的法律法規(guī)。以下規(guī)則概述了TikTok Shop上禁止的內(nèi)容或行為。

3.1誤導(dǎo)性的商品發(fā)布

商品發(fā)布不得以任何形式誤導(dǎo)買家。賣家須遵守以下規(guī)則。

3.1.1禁止展示虛假信息

所有商品描述（發(fā)布）及相關(guān)媒體內(nèi)容必須與實際售賣的商品一致。

商品描述不得因陳述或遺漏而產(chǎn)生誤導(dǎo)。

賣家不得展示任何誤導(dǎo)性信息，例如不一致的價格或折扣、圖像、品牌名稱、描述、屬性、型號、銷售屬性、商品保證或保修。

賣家提供的所有商品屬性都必須完整、準(zhǔn)確，并且與該商品在TikTok Shop發(fā)布頁面上的描述、名稱、圖像保持一致。所有商品描述和屬性都必須與買家將要收到的實際商品相符。

賣家不得展示任何與促進商品銷售的服務(wù)相關(guān)的虛假信息（包括但不限于送貨和物流服務(wù)、退貨和退款服務(wù)以及客戶服務(wù)）。

賣家不得發(fā)布任何與自身相關(guān)的誤導(dǎo)性信息（如賣家特點或知識產(chǎn)權(quán)所有權(quán)）。

3.1.2禁止夸大承諾

如果沒有有效、客觀的證據(jù)支持，商品發(fā)布不得包含夸大的描述或絕對聲明。例如：

“頭號產(chǎn)品”

“最好...”，“第一...”，“唯一...”，以及其他性質(zhì)相似的描述

“奇跡般治愈”、“治愈疾病的能力”或承諾無法驗證的美容效果等夸大聲明

“即刻見效”或在指定時間內(nèi)見效等夸大聲明

3.1.3禁止惡意比較

商品發(fā)布不得包含與其他商品或電子商務(wù)網(wǎng)站的惡意比較。例如：

這個商品比ABC網(wǎng)站便宜XX。

虛假聲稱某商品或服務(wù)能改善或治愈疾病屬于誤導(dǎo)性信息。例如：

通過“使用前”和“使用后”的圖片，展示祛痘霜、瘦身霜或減肥補品的宣稱效果。

3.1.4禁止夸大促銷價格

商品發(fā)布不得夸大促銷價格或進行無根據(jù)的價格比較。

所有價格聲明，包括促銷價格，都必須準(zhǔn)確無誤且符合適用法律規(guī)定。

3.1.5禁止虛假聲明

商品發(fā)布中不得包含虛假的商品聲明。例如：

虛假聲稱商品曾獲獎、或持有某些證書。

虛假聲稱本商品與其他商品有關(guān)聯(lián)

3.1.6不同國家的商品發(fā)布要求

除了上述示例以外，每個目的地市場可能對某些類型的商品聲明有額外的要求。賣家應(yīng)查看目的地市場的相關(guān)規(guī)則和適用法律法規(guī)，以確保內(nèi)容完全符合此類要求。

3.1.7使用騙取點擊的策略來吸引流量

賣家不得通過使用騙取點擊的策略或發(fā)布帶欺騙性的商品信息來規(guī)避或濫用平臺的制度、政策或規(guī)則。騙取點擊的策略包括但不限于：

發(fā)布的商品數(shù)量或單位不合常規(guī)或異常。

例如，紙巾通常以“包”為單位銷售，但某賣家卻以“張”為單位銷售。

更改商品的標(biāo)題、圖像、關(guān)鍵屬性或發(fā)布描述，使其看起來像另一個/不同的商品，以誘導(dǎo)買家點擊商品信息。

使用欺騙性定價的方式來吸引流量或點擊，包括但不限于：

在一條商品發(fā)布內(nèi)容中上架不同類目的待售商品。例如，在同一商品發(fā)布內(nèi)容中上架一件T恤和一條項鏈。

在一條商品發(fā)布內(nèi)容中上架同一類目下完全不同的待售商品。例如，在同一商品發(fā)布內(nèi)容中上架一件短袖襯衫和一件長袖襯衫。

在一條商品發(fā)布內(nèi)容中上架不同材料、規(guī)格及其他屬性的待售商品，對應(yīng)不同的價格。例如，在同一商品發(fā)布內(nèi)容中以不同的價格上架一條金項鏈和一條銀項鏈。

在一條商品發(fā)布內(nèi)容中上架價格差異很大的商品和商品配件。

上架不存在的商品或無意出售的商品。

在一條商品發(fā)布內(nèi)容中上架一組待售商品和單個待售商品。

將二手商品或不符合要求的商品與新商品一起上架在同一條商品發(fā)布內(nèi)容中。

以任何其他不真實或誤導(dǎo)性的定價方式誘導(dǎo)買家點擊商品發(fā)布內(nèi)容的做法。

3.2體重控制/醫(yī)用聲明

節(jié)食和其他體重管理產(chǎn)品的商品發(fā)布必須陳述準(zhǔn)確且可核實的事實信息；避免承諾只服用本品，不節(jié)食或不運動即可減肥或帶來更好效果且不得作出任何醫(yī)用或藥用聲明。

商品發(fā)布不應(yīng)宣傳不健康的身體形象或與食物的不健康關(guān)系。

賣家不得聲稱減肥很容易，本商品有保證。

商品發(fā)布不應(yīng)提及具體的卡路里或具體的體重下降數(shù)字。

商品發(fā)布不應(yīng)作出任何醫(yī)用或藥用聲明（如“本商品能治療粉刺或脫發(fā)”）。

3.3令人不適的內(nèi)容

商品發(fā)布不得包含聳人聽聞或令人震驚的內(nèi)容或令觀看者感到不適的圖片。賣家須遵循以下規(guī)則。

商品發(fā)布不得顯示可能會使買家感到震驚或害怕的血腥或可怕的圖像。例如：

犯罪現(xiàn)場或事故圖像

恐怖場景或血腥照片

商品發(fā)布不得包含可能導(dǎo)致用戶感到不適、惡心的圖像。例如：

性液體或人類或動物排泄物的視覺效果的圖像

顯示污垢從面部毛孔中流出或頭發(fā)從排水管中抽出的視覺效果的圖像

商品發(fā)布不得包含顯示犯罪、殘忍或?qū)游餆o端暴力的內(nèi)容，例如

血腥場面的真實格斗

虐待動物，例如斗雞或斗狗

商品發(fā)布不得顯示沒有安全保護的危險行為。

商品發(fā)布不得包含暴力語言或侮辱性行為。

商品發(fā)布不得包含任何破壞環(huán)境的行為。

3.4不合規(guī)商品

我們不允許賣家出售不符合買家所在司法管轄區(qū)適用法律的商品。

請勿列出、發(fā)布或上傳：

不完全符合適用法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和做法的商品詳情。

內(nèi)容具有誤導(dǎo)性、不完整性或欺騙性的商品詳情。

要求買家額外支付配送費用的商品詳情。注意：不包括平臺規(guī)定的小額訂單費。

要求買家達(dá)到最低消費額的商品詳情。注意：不包括平臺規(guī)定的小額訂單費。

請：

遵守TikTok Shop禁售商品規(guī)則

遵守TikTok Shop限售商品規(guī)則（如適用）

遵守所有適用的TikTok Shop政策和規(guī)則。

3.5不安全或劣質(zhì)商品

賣家必須確保發(fā)布的商品符合所有適用法律和安全標(biāo)準(zhǔn)。此外，賣家不得發(fā)布：

在沒有明確的商品正確使用說明的情況下，任何對買家有潛在安全風(fēng)險的商品。

任何可能造成物理、化學(xué)或人身傷害的商品。

任何存在瑕疵、損壞、缺陷或功能障礙的商品。

3.6未成年人保護

我們不允許面向或針對未成年人發(fā)布任何類型的商品或提供商業(yè)優(yōu)惠。例如：

任何勸說或潛在勸說兒童去購買商品或服務(wù)的內(nèi)容。

任何誘導(dǎo)或潛在誘導(dǎo)兒童要求其父母購買商品的內(nèi)容。

任何可能對兒童安全產(chǎn)生負(fù)面影響的內(nèi)容。

賣家必須確保其上傳的內(nèi)容和商品符合所有相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

3.7侵犯合法權(quán)益

賣家不得發(fā)布或傳播侵犯、鼓勵或允許侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)或人身權(quán)利的內(nèi)容。

任何使用品牌或logo以獲取商業(yè)利益的內(nèi)容(除非獲得版權(quán)所有者的明確許可)

未經(jīng)個人明確許可，使用個人圖片和姓名(用于商業(yè)目的)。這包括產(chǎn)品代言、商品、名人形象或收藏的使用。

請參閱TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則，了解更多細(xì)節(jié)。

3.8其他購買信息

由于TikTok Shop不能保證其他網(wǎng)站或登陸頁面的安全，商品發(fā)布禁止包括任何其他下單信息的鏈接或提示。這包括但不限于其他網(wǎng)站的訂單鏈接、電話號碼、社交媒體賬號、電子郵件地址或二維碼。商品發(fā)布亦不能包含鼓勵買家離開TikTok Shop去（其他平臺）下單的“行動呼吁”。

3.9施加不公平條件

3.9.1不公平行為或買家條件

賣家禁止在其商品發(fā)布信息中向買家陳述、暗示或施加不公平的銷售條件，包括但不限于商品圖片和描述中包含的所有信息。不公平的買家條件和禁止行為包括：

出于讓買家為賣家的利益行事或阻止買家作出誠實反饋之目的，而進行的恐嚇、辱罵、威脅或不當(dāng)陳述。舉例如下：

“如果買家給出差評，我們將不予處理。”

“如果買家要求退貨/退款，那么后果自負(fù)。”

“如果買家給出低星或差評，我們將舉報買家。”

向買家索求或鼓勵其作出好評，或向買家提供金錢或非金錢獎勵，以換取好評。

“給五星好評可在下次購買時獲得免費禮物/優(yōu)惠券/折扣！”

請參閱《TikTok Shop買家評價政策》，了解更多信息。

3.9.2不公平銷售條款

賣家禁止展示或施加任何此類銷售條款，即聲明或暗示其銷售服務(wù)可替代或取代TikTok Shop政策或當(dāng)?shù)胤少x予買家的任何消費者權(quán)利。示例包括但不限于，在商品發(fā)布信息或向買家發(fā)送的消息中展示下列任何內(nèi)容或類似內(nèi)容：

“本商品在任何情況下都不支持退款/退貨。”

“買家只能在到貨后3個日歷日內(nèi)提出退貨/退款申請。”

“退貨/退款需提交開箱視頻。”

“不退款，不退貨！”

“買家購買數(shù)量不足XX，則訂單取消。”

“給3星及以上評價才能退貨。”

“僅支持下單后10分鐘內(nèi)取消訂單。”

“買家不給五星好評則無法享受商品保修。”

3.10其他商品發(fā)布限制

賣家不得試圖濫用或操縱TikTok Shop平臺來人為地為商品發(fā)布產(chǎn)生流量。這包括在商品名稱中針對品牌和商品的關(guān)鍵屬性使用任何不相關(guān)或誤導(dǎo)性的描述，或通過使用機器人或類似技術(shù)來模擬買家流量。

賣家不得展示虛假用戶評價，也禁止為推廣商品修改用戶評價。在缺乏必要證明的情況下，賣家不得聲明商品評價由用戶發(fā)布。

賣家不得在其商品詳情頁面上顯示任何違反當(dāng)?shù)胤?、法?guī)、文化和其他社會習(xí)俗的內(nèi)容。

4.商品詳情頁面要求

商品發(fā)布信息（包括文本、視頻和圖像）必須準(zhǔn)確，并真實描述商品的主要特征，且要包含適用法律要求的所有相關(guān)信息。

在TikTok Shop發(fā)布商品時，必須提供以下信息。

4.1商品名稱

商品名稱必須準(zhǔn)確簡潔，并包含有助于買家做出明智購買決定所需的商品關(guān)鍵信息。

我們鼓勵賣家在商品標(biāo)題中加入諸如品牌（前提是賣家已獲得品牌所有者的相關(guān)授權(quán)）、商品類型、材料、主要功能或特性以及數(shù)量等信息。

例如：商品標(biāo)題“小羊谷系列純棉白色桌布（150cmx150cm），每包2件”，比“白色桌布”更好。

以下內(nèi)容不應(yīng)包含在商品名稱中：

營銷材料、促銷或任何與商品本身無關(guān)的信息（例如，“x%off”）

賣家網(wǎng)址或賣家名稱

冠名或引用“TikTok”（未經(jīng)TikTok事先授權(quán)），或其他電子商務(wù)平臺或網(wǎng)站

錯誤數(shù)據(jù)，如符號或特殊字符

4.2商品描述

商品描述使賣家有機會提供有關(guān)商品的其他信息。必須向消費者提供所有必要信息，使消費者在充分了解商品信息的情況下做出選擇。

賣家有責(zé)任確保商品描述包含適用法律法規(guī)要求的所有產(chǎn)品信息。

所有商品描述、發(fā)布信息、圖片都必須：

描述產(chǎn)品的主要特性（如:特性、功能、部件、數(shù)量等）

不少于30字

編寫清楚并幫助買家理解商品

使用TikTok Shop當(dāng)前在銷售目的國支持的語言。

包含所有適用的產(chǎn)品安全信息、規(guī)格和警告。這一點對于特定商品類目（如食品補充劑）來說額外重要

4.3商品類目

當(dāng)賣家發(fā)布商品時，必須選擇適當(dāng)?shù)纳唐奉惸?。選擇錯誤的類目將被視為違反本商品發(fā)布規(guī)則，并可能導(dǎo)致對賣家采取處罰措施（請參閱下面的“更多信息和審核”）。

4.4品牌

只有在獲得品牌所有者的必要授權(quán)后（或適用法律允許的情況下），賣家才能在商品詳情頁面上包含品牌名稱。請參閱TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則了解更多詳情。

4.5圖片和視頻

所有上傳的商品圖片和視頻必須:

準(zhǔn)確展示要銷售的產(chǎn)品。

準(zhǔn)確、真實地顯示買家實際收到的商品；必須確保買家不會受虛假圖片或視頻所誤導(dǎo)并充分了解相關(guān)信息。

以下技術(shù)要求適用于TikTok Shop商品發(fā)布中包含的所有圖像和視頻。

重要提示：除了上述要求外，所有圖像和視頻也須遵守我們的《TikTok Shop內(nèi)容規(guī)則》（如適用）。

4.6“盒子里有什么”

賣家必須列出商品和所有附件。例如，如果無線揚聲器與USB充電器一起出售，必須清楚地列出每個項目。

4.7包裝重量和尺寸

賣家必須按照賣家中心的說明提供準(zhǔn)確的包裹重量和尺寸。

4.8銷售屬性（庫存量單位信息）

賣家需要記錄準(zhǔn)確的庫存量單位（SKU*）信息，并清楚地列出他們的商品和屬性。例如，某些類型的商品可能需要發(fā)布有關(guān)顏色、尺寸、圖案和其他關(guān)鍵屬性的信息。

賣家在填寫商品的SKU和銷售屬性時必須按照賣家中心的說明進行操作。

注：庫存量單位（SKU）指在包含在同一發(fā)布內(nèi)容中的不同尺寸、顏色、口味等規(guī)格的一件商品。SKU是同一原始商品的不同規(guī)格，買家可以根據(jù)自己的喜好進行選擇。例如，尺寸不同的T恤（商品）（每個不同的尺寸就是一個SKU）。

4.9商品定價

賣家應(yīng)在TikTok Shop上設(shè)定商品的價格。在展示定價時，賣家必須遵守以下規(guī)則。

賣家必須標(biāo)明商品總價、所有其他稅費和價格組成部分。

商品的發(fā)布價格（即標(biāo)價）、售價/折扣價（若有）以及任何相應(yīng)的運費都必須清晰地展示給買家。

商品的發(fā)布價格必須始終高于其售價。

賣家必須確保其商品定價行為符合適用的法律符合適用的法律。

賣家必須遵循賣家中心關(guān)于如何正確輸入價格信息的說明。

賣家在維護買家信任方面扮演著重要的角色。TikTok Shop禁止損害買家信任的定價行為。

損害買家信任的定價行為包括但不限于:

設(shè)定異常或者顯著高于當(dāng)前市場價格的價格。包括但不限于商品定價遠(yuǎn)高于近期市場價。

短期內(nèi)價格發(fā)生劇烈波動或改變。

設(shè)定異常運費或者過高運費。

賣家不得在沒有銷售意愿或履約買家訂單意愿的情況下以低價或折扣價發(fā)布商品。

不符合適用法律的定價行為。

從事上述任何行為或類似行為將被視為違反本商品發(fā)布規(guī)則，并可能導(dǎo)致TikTok Shop采取處罰措施(請參閱下文“更多信息和審核”)。

4.10語言

所有商品描述、發(fā)布信息、圖片都必須使用使用TikTok Shop當(dāng)前在銷售目的國支持的語言。

4.11發(fā)布多個商品

一個詳情頁面中只能包含一個商品，禁止在一個詳情頁面中列出多個商品。

包含多個SKU的商品：如果商品有多個SKU，即它們有不同的尺寸、顏色、口味等，這些應(yīng)包含在一條商品發(fā)布中。例如，不同尺寸和顏色的T恤應(yīng)顯示在一個詳情頁面上，以便買家可以在同一頁面上選擇想要的顏色和尺寸。不允許將4種不同顏色的同款T恤列為4種不同的商品。

不得在一條商品發(fā)布內(nèi)容中包含不相關(guān)的商品（即品牌、類目、系列、型號等不同的商品）。例如，不同品牌的口紅不得展示在同一發(fā)布內(nèi)容中。

如果賣家希望捆綁銷售商品或以各種套裝的形式打包銷售，則必須在每個單獨的SKU中明確列出其包含的所有商品的詳細(xì)信息。

賣家不得再次發(fā)布曾經(jīng)被平臺禁止或刪除的商品。

5.更多信息和審核

TikTok Shop可能會在任何階段審查和審核商品發(fā)布，如果賣家違反這些準(zhǔn)則，TikTok Shop可能會按照商家服務(wù)條款中的規(guī)定采取不同的處罰措施。

TikTok Shop 跨境商品發(fā)布規(guī)則（東南亞跨境）如上所述，商家要遵守以上規(guī)則。

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