淘寶訂單已經退款了，商家還能處理評價嗎？本次我們將為大家進行詳細講解！

一、評價入口開放條件

1. 訂單顯示“交易成功”狀態

2. 在評價期內（主評：交易成功的15天內，追評：交易成功的180天內）

3. 部分商品情形暫未開放評價入口可點此：https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?knowledgeId=13460979了解。

二、退款后評價說明

1、當該筆訂單已確認收貨，訂單處于“交易成功”狀態，買家發起售后的退貨退款：此時已開放評價入口，買家可以評價。

該買家評價（評價入口）不會因退款成功單方面就被屏蔽或處理；但若涉及異常評價問題（受理范圍點此：https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?knowledgeId=1121564了解），可嘗試發起投訴。

2、當該筆訂單未確認收貨，買家發起售中的退貨退款：

① 若買家選擇的是未收到貨物的僅退款 或已收到貨物的全額退貨退款，雙方錢貨兩清，則交易關閉，無法評價。

② 若買家選擇的是已收到貨物的僅退款、或部分退貨或部分退款（如涉及多筆子訂單僅部分退貨，或 退貨但保留部分交易額給賣家），此時雙方存在錢貨流通，則交易成功，可以評價。

3、買家發起退款且退款成功，若買家已作出評價，該評價和評分不會因退款成功單方面就被屏蔽或刪除處理。

具體可參考以下表格：

溫馨提示：

若訂單狀態不屬于上述的任意一種情況，建議以實際訂單是否開放評價入口為準。

當訂單有多個子訂單，其中子訂單申請退款成功，無線端沒有評價入口，買家咨詢您如何評價時，請告知買家：因目前子訂單申請退款成功，其他子訂單的評價在無線端無法操作，請買家到pc端進行操作哦。

二、已退貨退款了，平臺能處理評價嗎？

考慮到買家在購物中已有商品或服務的體驗產生，存在表達發聲的訴求，發表的評論也對后續消費者有一定的參考價值，故一定場景下（詳見（1））發生退款的訂單是處于交易成功的狀態。

根據電商法要求，平臺需“為消費者提供對平臺內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑”，“不得刪除消費者對其平臺內銷售的商品或者提供的服務的評價”。

若發現買家的評價涉嫌不合理評價，可嘗試進行投訴。

以上為本次甩手關于淘寶訂單退貨后評價如何處理的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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