抖音價(jià)格設(shè)定不合理包括哪些情形？如何理解“情節(jié)輕微”、“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴(yán)重”、“情節(jié)特別嚴(yán)重”？商家該如何申訴？來看規(guī)則解讀！

1.“價(jià)格設(shè)定不合理”具體包括哪些情形？

包括但不限于：

商品銷售價(jià)格不在所發(fā)布類目的常規(guī)價(jià)格區(qū)間內(nèi)，即商品銷售價(jià)格≥類目常規(guī)最高價(jià)或商品銷售價(jià)格≤類目常規(guī)最低價(jià)；如：商家設(shè)置不以成交為目的且過高的商品價(jià)格“999999元”，通過在直播間改價(jià)制造搶購(gòu)氛圍。

針對(duì)同一商品或者服務(wù)，在同一店鋪設(shè)置多種價(jià)格且無合理理由，或同一商品下各SKU之間的銷售價(jià)格價(jià)差不合理，包括價(jià)差絕對(duì)值＞所發(fā)布類目的常規(guī)價(jià)差絕對(duì)值、價(jià)差倍數(shù)＞所發(fā)布類目的常規(guī)價(jià)差倍數(shù)。

商品售賣價(jià)調(diào)價(jià)幅度及頻率顯著高于同類商品。

商家采取饋贈(zèng)物品或者服務(wù)等方式開展促銷活動(dòng)，如果饋贈(zèng)物品或者服務(wù)標(biāo)示價(jià)格（價(jià)值）的，所標(biāo)示的價(jià)格（價(jià)值）應(yīng)當(dāng)真實(shí)明確，不得虛構(gòu)。

贈(zèng)品（如有）標(biāo)示價(jià)格不得高于主售賣商品價(jià)格。

2.如何理解“情節(jié)輕微”、“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴(yán)重”、“情節(jié)特別嚴(yán)重”？

情節(jié)輕微：

發(fā)布/售賣的違規(guī)商品數(shù)量較少且未對(duì)消費(fèi)者和平臺(tái)產(chǎn)生惡劣影響。

情節(jié)一般：

店內(nèi)少量商品存在違規(guī)問題且未對(duì)消費(fèi)者和平臺(tái)產(chǎn)生惡劣影響；

多次出現(xiàn)情節(jié)輕微違規(guī)行為的。

情節(jié)嚴(yán)重：

大量發(fā)布/售賣違規(guī)商品，對(duì)消費(fèi)者和平臺(tái)產(chǎn)生惡劣影響；

作弊故意繞開審核發(fā)布違規(guī)商品或存在其他主觀惡意行為；

多次出現(xiàn)情節(jié)一般違規(guī)行為的。

情節(jié)特別嚴(yán)重：

屢次發(fā)布/售賣違規(guī)商品；

關(guān)聯(lián)主體店鋪出現(xiàn)過發(fā)布/售賣違規(guī)商品的行為；

相關(guān)行為違反國(guó)家法律規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者造成嚴(yán)重權(quán)益損害或?qū)ζ脚_(tái)產(chǎn)生輿情/監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)；

其他可能存在嚴(yán)重后果的情形。

3.商家該如何申訴？

1）申訴路徑：當(dāng)出現(xiàn)罰單誤判，商家可以登陸抖店后臺(tái)，點(diǎn)擊“店鋪-申訴中心-罰單申訴-待申訴”，申訴通過后罰單可撤銷。

2）申訴時(shí)效：商家需要在收到判罰通知后7天內(nèi)發(fā)起申訴，平臺(tái)會(huì)在申訴頁面有申訴時(shí)間倒計(jì)時(shí)，超時(shí)將無法申訴。提交申訴后，平臺(tái)將會(huì)在1-5個(gè)工作日內(nèi)給出申訴審核結(jié)果，若申訴過程中，平臺(tái)需要商家補(bǔ)充申訴材料，會(huì)將申訴暫時(shí)退回，商家可在申訴中心-駁回待補(bǔ)充頁面查看，并點(diǎn)擊【申訴】進(jìn)行補(bǔ)充材料，時(shí)效為72小時(shí)，超時(shí)未補(bǔ)充則申訴失敗。

3）申訴舉證材料

若您因發(fā)布規(guī)避信息被判罰且判罰不符合事實(shí)，請(qǐng)?jiān)凇旧暝V原因】處選擇【價(jià)格設(shè)定合理】，此場(chǎng)景無需上傳舉證材料，平臺(tái)將根據(jù)判罰依據(jù)復(fù)核。

以上就是抖音價(jià)格設(shè)定不合理規(guī)則的介紹，商家要遵守以上抖音規(guī)則。

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