據(jù)9月18日消息，國內(nèi)的知名物流公司順豐速運近期將推出”7天無理由退貨”之“安心購”服務(wù)，只要消費者是從與順豐簽署的“安心購”協(xié)議的商戶購買貨到付款的商品，都可以直接享受7天無理由退貨的服務(wù)，買家一旦發(fā)生退貨的情況，在通過順豐將商品退回后，順豐將會啟動“安心購”的退貨退款流程，極大的減少消費者與商戶的溝通環(huán)節(jié)。
而對于提交申請加入安心購的商家，順豐將會根據(jù)與商家的合作歷史、商品妥投率等多維度進行審核，只有審核通過的商家才具備開通安心購的服務(wù)資格。
按照新的消費者權(quán)益保護法明文規(guī)定：除了消費者定制的、鮮活易腐的、具有時效性或者可復(fù)制的數(shù)字化商品等特殊的商品之外，其余的都是應(yīng)該“7日無理由退貨”的，但前提要求是“商品完好”。
不過，有些電商正是以“特殊商品”或者是商品包裝已經(jīng)破壞的借口，將一些本可以無理由退貨的商品排除在外，另外，更有甚者有些網(wǎng)站還會列出要求“商品完好”和“不影響二次銷售”等條件才支持“七天無理由退貨”，但是卻在如何認定“商品完好”的表述中表現(xiàn)得籠統(tǒng)或者含糊不清，使得容易造成糾紛。
又或者由于消費者自身沒有及時發(fā)貨，或者因為物流服務(wù)的不及時收貨或是快遞的周期過長，導(dǎo)致在規(guī)定的時間內(nèi)商家無法收到退回商品的情況，也會導(dǎo)致7天無理由退貨的不予認可。
而順豐方面則表示，商戶在加入“安心購”這一服務(wù)之后，順豐將會幫助客戶處理售后，提高代收貨款派送成功率，從而幫助賣家提高訂單量，而目前該服務(wù)計劃僅限于簽訂代收貨款協(xié)議的客戶。
從順豐推出的“安心購”這一舉措可以看出，除了是擴展自己的業(yè)務(wù)之外，加入的商戶也能夠很大程度上得到買家的信任和認可，有利于店鋪的營銷。但是具體效果如何？我們將拭目以待！
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