淘寶客服有分售前售后，很多人說淘寶客服售前工資比售后高很多，因為業績考核部分，但真的是這樣嗎？一個打問號讓那些沒有拿到高工資的售前客服引發了思考“為什么我的工資連售后工資都不如呢，是不是什么環節出現了問題”。
4544 2020-04-02
要說買家進入淘寶店鋪后，第一個接觸到的人，就是售前客服了；也就是說售前客服對于淘寶店鋪的轉化率是起到很關鍵的作用的。怎么能刺激買家購買？通常也就是從對話服務做起。售前客服常見的話術無非就是幾個，但怎么...
6205 2019-09-25
淘寶售前客服作為店鋪轉化的重要關鍵點，如果不懂得一點與買家溝通的小技巧，如果犯了一個小錯誤，是會導致顧客流失，店鋪訂單減少的。所以售前客服要想提升店鋪轉化，那么你就要掌握這4點溝通小技巧了。
4741 2018-08-30
淘寶客服對于一個店鋪轉化率很重要，禮貌的客服和態度惡劣的客服轉化率相差很大。淘寶售前客服是客戶有購買意向還未購買，就直接接觸到客戶的，所以售前客服溝通尤其重要。客服服務很重要，接下來分享下淘寶售前客服...
7979 2018-07-28
大多數淘寶店鋪上都會分開售前和售后兩種客服，他們的工作是相輔相成的：售前客服不能帶來轉化，就沒售后客服什么事了；同樣售后客服不能給買家解決售后問題，顧客減少，也就沒售前客服什么事了。淘寶售前客服在做好自己...
5204 2018-03-12
很多人覺得淘寶客服是一個簡單的工作，但其實里面是大有文章的，如何把握客戶心態、規避雷區、促成訂單，并為之后新客戶的二次購買做準備，這些都是需要經驗的。在千人千面的情況下，流量越發金貴，如何很好地把握住每...
4385 2016-09-28
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