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做好細節提升流量轉化

時間:2012-11-26小編:甩手掌柜人氣:611

       很多賣家都會抱怨流量問題。但同時,不如反問一下自己做的到位嗎?產品選擇能迎買家消費需求嗎?頁面體驗好嗎?標價合理嗎?產品展示清晰明了嗎?產品使用價值凸顯出來了嗎?影響轉化率的因素是雙方的,既有賣家的因素,也有買家的因素。買家的因素賣家是無法操作的,但這不代表賣家就無計可施,賣家不能操作和控制,但是可以影響,可以引導。

那么賣家如何影響和引導買家?

價格浮動在買家的承受位置

       決定買家購買因素最關鍵的就是價格,很多賣家沒有經過調研,亂標價,肯定存在。價格標太高無人問津太正常了。有人會說價格都超低了,全網最低了,怎么還沒有訂單。標價參考的因素關鍵有2個,不要看有的經驗帖子說的翻幾倍。首先第一條參考同類產品的價格范圍,除非你的產品獨一無二,那就有定價權。其次,揣測買家的承受價格,太高的價格肯定超過了買家的接受范圍。價格太低,同樣也會超過買家的接受范圍,因為買家會懷疑價格太低會不會是贗品的問題。一般買家會選擇自己潛意識中認為的寶貝應值多少的價格。

討價還價不拒絕買家

       有一部訂單是在討價還價的基礎上丟失的,這樣的訂單非常可惜。大多數肯定在幾塊錢的計較上談黃生意,對中小賣家來說。個人認為只要不是虧本(一般不會)或者不影響寶貝參與淘寶的活動,沒有理由不成交。囤積產品也有損耗,這個成本不算嗎?

如果買家提出的要求不是很過分,那么就沒有必要拒絕買家,當然如何才能保證既不拒絕買家又自己不吃虧呢?很簡單,賣家都能想到,不羅嗦。

御“糾紛”于買家下單之前

       常說御敵于國門之外,免得禍國殃民。同樣賣家也要把可能產生的糾紛,在買家下單之前降低到最低限度。不要抱存僥幸心理,寶貝有什么缺陷或者注意事項,不但要在頁面要有突出體現,而且如果買家有溝通也要提醒。不要以為下單了就什么事就沒有了,有可能就是差評,就是退款退貨。費了功夫不說,還影響整個店鋪。比如,小店有款usb暖手鼠標墊,有點味道,在頁面就很老實了。

結果買家也好評。另外,這樣也可以極大的減輕客服的壓力。

送實物“占便宜”

       很多店鋪都有送優惠券的活動,這個有一定的效果,但是最好的還是送一些新奇或者創意的實物,當然是小成本了。越有吸引力的東西或者實用的小件越能吸引買家的眼球,滿足“占便宜”心理。對小賣家來說,不建議采用自己定義的滿就送,效果微乎其微。

盡量當天件當天發

       如果有一個門檻大家都過不去,誰先能過去,誰肯定要占優勢。物流對很多人來說是很頭疼的,投訴發貨慢,收貨慢的現象屢見不鮮。能保證當天發貨的賣家肯定要比第二天或者隔兩三天發貨的更穩妥,給客戶的印象也好。避開像雙11爆倉這樣的快遞不給力不談,平時快遞收件掃貨的時間都很晚,賣家只要跟快遞談好,基本當天8點之前的件都可以發。爭取要給買家留下好印象,積累回頭客。發貨遲緩的賣家不要忘了四個字:夜長夢多。

       沒流量賣家要引流量,如果有流量進來了,哪怕一個就不要錯過,盡100%努力,轉化率一定會有起色。

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