量子恒有很多的店家都有了解,它不僅僅是一個統計工具,也是一個重要的淘寶店鋪推廣優化工具。賣家可以從統計的數據中發現問題,改正它。那么我們應該怎么看數據呢?
一、實時客戶訪問分析
這個的主要作用就是:1、了解客戶的訪問時間以及在各個頁面停留的時間。2、了解客戶的入店來源。3、追蹤客戶在本店的瀏覽紀錄。
人群:1、流量較少的賣家。2、客服,PS:人群是指某頁面主要的作用人群,并非絕對哦
運用:為什么說作用于流量較少的賣家呢?因為只有流量少的賣家才有條件去關注哪些顧客瀏覽了哪些頁面。而當你的流量到了一定程度,本頁的內容別說是細看了,就是一目十行也都夠費勁的了。而相對于掌柜,客服對本面的的針對性要更強一些。我們都知道,客服在推薦產品時需要根據客戶的喜好推薦,而網絡是隔空購物,無法看到客戶的眼神經過了哪個寶貝,所以推薦也就無從下手了;但在本頁面里一切就都得改觀了。下面就說說我是怎么跟蹤顧客的:
1、瞄準時間、看準地區、追蹤,下手!
具體的結合應用是:以上圖為例,假設有個顧客在13點盛大光臨,在解答完該客戶的問題后(此時該客戶來自哪里,對什么產品感興趣一般情況下已經知道了),在本頁面追蹤該客戶的瀏覽紀錄。那么在上圖的右側只顯示了客戶的入店序號,并沒辦法對號入座啊,對了,關鍵就在這里:首先,確定客戶的入店時間,上面已經假設為13點,那我們就找13點之前的那半個小時里的流量紀錄;其次,確定該客戶的IP地區,如果符合這兩點的客戶含有多個的話就逐個跟蹤,找出在瀏覽紀錄里含有聊天時詢問的產品信息的那個就基本上可以確定了(PS:如果此三點都有一個以上的客戶,那這些客戶所瀏覽的寶貝都是可以推薦的,因為地區相同,風格也相同,所以他們的口味也不會差太遠的)。
二、按小時流量分析
作用:分析某一天里各小時的流量人群:1、需要推廣的掌柜,尤其直通車。2、繁忙或喜歡偷懶的朋友,運用:先說說第一類人群:說到推廣,可以說適用于所有的掌柜,因為上架時間也是推廣的一種,而每個掌柜都需要上架,所以說第一類人群已經包括了所有的掌柜了。根據此表我們就可以知道哪個時間段是流量的高鋒期了,無論是對上架還是直通車的推廣,都起到了推波助瀾的作用哦。而第二類人群~~~你懂的。另據小小草的觀察,每日的高峰時段基本都在:10:30-11:40 14:00-17:30 20:30-23:00(僅供參考哦)
三、按天流量分析
因為本頁面的作用類似于首頁,所以就不詳細說了,但還需要補充一點:淘寶的周期應該是按周區分的,在此頁面你就可以很方便的查看到在一周里,哪天的流量是比較高,而哪天是比較低的,對此我們便可以更大程度的節約廣告的成本,著重投資在流量大的那天了。
內容很短,希望能對大家有所幫助!