量子恒有很多的店家都有了解,它不僅僅是一個統(tǒng)計工具,也是一個重要的淘寶店鋪推廣優(yōu)化工具。賣家可以從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題,改正它。那么我們應(yīng)該怎么看數(shù)據(jù)呢?
一、實時客戶訪問分析
這個的主要作用就是:1、了解客戶的訪問時間以及在各個頁面停留的時間。2、了解客戶的入店來源。3、追蹤客戶在本店的瀏覽紀錄。
人群:1、流量較少的賣家。2、客服,PS:人群是指某頁面主要的作用人群,并非絕對哦
運用:為什么說作用于流量較少的賣家呢?因為只有流量少的賣家才有條件去關(guān)注哪些顧客瀏覽了哪些頁面。而當(dāng)你的流量到了一定程度,本頁的內(nèi)容別說是細看了,就是一目十行也都夠費勁的了。而相對于掌柜,客服對本面的的針對性要更強一些。我們都知道,客服在推薦產(chǎn)品時需要根據(jù)客戶的喜好推薦,而網(wǎng)絡(luò)是隔空購物,無法看到客戶的眼神經(jīng)過了哪個寶貝,所以推薦也就無從下手了;但在本頁面里一切就都得改觀了。下面就說說我是怎么跟蹤顧客的:
1、瞄準時間、看準地區(qū)、追蹤,下手!
具體的結(jié)合應(yīng)用是:以上圖為例,假設(shè)有個顧客在13點盛大光臨,在解答完該客戶的問題后(此時該客戶來自哪里,對什么產(chǎn)品感興趣一般情況下已經(jīng)知道了),在本頁面追蹤該客戶的瀏覽紀錄。那么在上圖的右側(cè)只顯示了客戶的入店序號,并沒辦法對號入座啊,對了,關(guān)鍵就在這里:首先,確定客戶的入店時間,上面已經(jīng)假設(shè)為13點,那我們就找13點之前的那半個小時里的流量紀錄;其次,確定該客戶的IP地區(qū),如果符合這兩點的客戶含有多個的話就逐個跟蹤,找出在瀏覽紀錄里含有聊天時詢問的產(chǎn)品信息的那個就基本上可以確定了(PS:如果此三點都有一個以上的客戶,那這些客戶所瀏覽的寶貝都是可以推薦的,因為地區(qū)相同,風(fēng)格也相同,所以他們的口味也不會差太遠的)。
二、按小時流量分析
作用:分析某一天里各小時的流量人群:1、需要推廣的掌柜,尤其直通車。2、繁忙或喜歡偷懶的朋友,運用:先說說第一類人群:說到推廣,可以說適用于所有的掌柜,因為上架時間也是推廣的一種,而每個掌柜都需要上架,所以說第一類人群已經(jīng)包括了所有的掌柜了。根據(jù)此表我們就可以知道哪個時間段是流量的高鋒期了,無論是對上架還是直通車的推廣,都起到了推波助瀾的作用哦。而第二類人群~~~你懂的。另據(jù)小小草的觀察,每日的高峰時段基本都在:10:30-11:40 14:00-17:30 20:30-23:00(僅供參考哦)
三、按天流量分析
因為本頁面的作用類似于首頁,所以就不詳細說了,但還需要補充一點:淘寶的周期應(yīng)該是按周區(qū)分的,在此頁面你就可以很方便的查看到在一周里,哪天的流量是比較高,而哪天是比較低的,對此我們便可以更大程度的節(jié)約廣告的成本,著重投資在流量大的那天了。
內(nèi)容很短,希望能對大家有所幫助!