網(wǎng)商包郵受到用工成本及油價(jià)等影響,快遞公司自然提高了快運(yùn)費(fèi)用,一些網(wǎng)店商家就利用快遞漲價(jià)玩起了貓膩。近日,山東省濰坊市一些熱心市民反映了自己的網(wǎng)購鬧心經(jīng)歷,希望能夠提醒市民多加小心。
強(qiáng)行指派“快遞公司”
13日,等了2天,濰坊市民曹秀芳收到了網(wǎng)購來的挎包。拆開一看,硬皮的挎包已經(jīng)被壓得變了形,立時(shí)讓她生了氣。
兩天前,曹秀芳在網(wǎng)上看中了一款價(jià)值50元的挎包,隨即與賣家聯(lián)系,詢問快遞價(jià)格。對(duì)方的答復(fù)是,從北京郵寄到濰坊收費(fèi)10元錢。曹秀芳說,她經(jīng)常在網(wǎng)上購物,知道快遞公司近期漲價(jià),外省快運(yùn)價(jià)格不少都在15元以上。一看到對(duì)方回復(fù)10元,她就有點(diǎn)不放心了,隨即詢問了對(duì)方所使用的快遞公司名字。對(duì)方說了兩個(gè),她都沒有聽說過。
曹秀芳覺得不放心,就要求自己提高快遞費(fèi),讓商家找一家信譽(yù)好的快遞。但遭到了對(duì)方的拒絕。商家的解釋是,他們選擇的是最近的快遞公司,發(fā)貨速度會(huì)很快。如果選擇其它快遞公司,發(fā)貨會(huì)慢。由于看中了那款挎包,曹秀芳最后妥協(xié),讓商家自行選擇快遞公司運(yùn)送。
曹秀芳問送包裹的人是哪個(gè)快遞公司的,對(duì)方說只是幫跑貨運(yùn)的朋友送包裹,并不是快遞公司。她這才知道商家找了一個(gè)在北京和濰坊之間做貨運(yùn)生意的人,順便捎送了包裹,這樣運(yùn)費(fèi)要比給快遞公司的少很多。
副標(biāo)題
網(wǎng)購包郵有時(shí)更賺錢
12日,市民孫靜說,前幾天她在網(wǎng)上看中了一款發(fā)卡,一個(gè)商家標(biāo)價(jià)18元需15元郵費(fèi),一商家標(biāo)價(jià)45元包郵。孫靜覺得45元的那個(gè)發(fā)卡質(zhì)量要好。
出售45元發(fā)卡的商家也表示,她的質(zhì)量是比其他商家好,因此價(jià)格要高一些,不過包郵后,已經(jīng)給了最大優(yōu)惠了。因?yàn)閷?duì)方不肯降價(jià),孫靜決定再買一個(gè)售價(jià)22元、郵費(fèi)15元的發(fā)卡,讓商家再優(yōu)惠一些。
最后,商家給出的總價(jià)是57元,孫靜馬上付了錢。可后來一想,本來包郵需要45元的商品,變成了20元,她才意識(shí)到了商家包郵里面有貓膩。
“45元扣除15元郵費(fèi),還剩30元,比20元還多出10元錢來。這就是拿包郵做噱頭,賺更多的錢啊!”孫靜說,20元就與另一家商家出售同商品的價(jià)格就差不多了。
買一件18元的商品,快遞費(fèi)就要15元,這種價(jià)格差異讓買家從心理上覺得劃不來,從而更容易接受包郵買質(zhì)量好的商品。這就讓網(wǎng)店鉆了空子。依靠快遞費(fèi)用增加的機(jī)會(huì),不少網(wǎng)店推出包郵服務(wù),這樣吸引了客戶,但未必真的就便宜。
副標(biāo)題
“快遞慢”未必是真慢
12日,市民馬建軍偶然發(fā)現(xiàn),送貨慢有時(shí)并不是快遞公司的原因,而是商家拖延發(fā)貨時(shí)間,卻“栽贓”給了快遞公司。
馬建軍說,他的女友8日從網(wǎng)上買了一套春裝,衣服是從濟(jì)南快遞來的,就選了一家速度稍慢的快遞來節(jié)省運(yùn)費(fèi)。9日上午,網(wǎng)上顯示商家已經(jīng)發(fā)貨。可到了12日下午,衣服仍然沒有送達(dá)。女友有些著急,就讓馬建軍問問快遞公司。
“問了濰坊的客服,說沒有收到。”馬建軍說,客服表示,即便10日發(fā)貨,12日早上也應(yīng)該到了。他也覺得不會(huì)這么慢,就上網(wǎng)聯(lián)系賣家。
耐不住他的追問,商家解釋說,衣服已經(jīng)交給了公司的“發(fā)貨人”,因此就在網(wǎng)上標(biāo)明已經(jīng)發(fā)貨,但還沒有交給快遞公司。商家表示,當(dāng)天就能交給快遞公司發(fā)貨。
馬建軍說,這明顯是商家的借口。網(wǎng)店規(guī)模一般都不大,怎么可能還有專門的“發(fā)貨人”?即便有“發(fā)貨人”,沒有交給快遞公司就是沒有發(fā)貨,也不能更改網(wǎng)上的信息。這明顯是沒有貨卻還是點(diǎn)發(fā)貨,即便發(fā)貨晚了幾天,大多數(shù)買家還是覺得是快遞公司的事,不會(huì)怪罪商家,并在淘寶上給予好評(píng)