收藏的作用是什么？一方面在個(gè)性化搜索、店鋪打標(biāo)方面，收藏起著極其關(guān)鍵的作用。從搜索的本質(zhì)和買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)上來(lái)講，收藏量越多（正常的、不是*出來(lái)的那種收藏），就意味著寶貝受買(mǎi)家的歡迎程度越高，是店鋪或者單品人氣的重要標(biāo)準(zhǔn)。甚至，在促進(jìn)轉(zhuǎn)化，動(dòng)搖一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)欲望方面，收藏也可以起到一定的作用。
在同類(lèi)商品中，收藏高的商品往往比收藏低的商品會(huì)得到淘寶對(duì)店鋪的重視程度，也就是說(shuō)“真實(shí)有效”的收藏是影響寶貝排名的一個(gè)重要因素，也是日常運(yùn)營(yíng)工作的一個(gè)重點(diǎn)。
我們?cè)趺蠢斫馐詹兀渴詹貜馁I(mǎi)家的角度來(lái)看，是對(duì)他自己感興趣的商品，他自己覺(jué)得有可能買(mǎi)的商品做了一個(gè)標(biāo)記，而這個(gè)標(biāo)記的取得主要取決于你產(chǎn)品本身的吸引力、性?xún)r(jià)比、功能是否獨(dú)特等等。所以，首先我們看這樣一個(gè)問(wèn)題：買(mǎi)家喜歡收藏什么樣子的店鋪或者商品。
1. 產(chǎn)品本身功能特點(diǎn)好、性?xún)r(jià)比高、經(jīng)常上新、款式新穎。換句話來(lái)說(shuō)，很俗，但是非常的正確：你選品選的好。所以，在基礎(chǔ)優(yōu)化都差不多的前提下，選品能夠選好，基本就代表你的店成功了60%以上。
2. 店鋪整體風(fēng)格獨(dú)特，也就是傳說(shuō)中的小而美，這樣會(huì)有精準(zhǔn)忠誠(chéng)的目標(biāo)顧客群，這樣的店鋪更容易被收藏。
3. 店鋪經(jīng)常會(huì)有一些清倉(cāng)、促銷(xiāo)、打折的活動(dòng)，買(mǎi)家更愿意收藏，當(dāng)然，前兩個(gè)是前提，就是你得有好的產(chǎn)品。
接下來(lái)，給大家?guī)讉€(gè)小技巧，如何安全有效的提高你的店鋪收藏。
1. 收藏有禮
這是最簡(jiǎn)單的，大家可以后臺(tái)自己訂購(gòu)相關(guān)的軟件，我在這里就不推薦了，省的說(shuō)我在做廣告。關(guān)鍵是禮品的選擇是什么：一般都是優(yōu)惠券、紅包啥的
2. 收藏店鋪送淘金幣
賣(mài)家中心——營(yíng)銷(xiāo)中心——淘金幣營(yíng)銷(xiāo)——收藏店鋪送淘金幣，這就是設(shè)計(jì)路徑，很簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，但是可以有不錯(cuò)的效果。這個(gè)在前期為了鼓勵(lì)收藏，你可以這樣：淘金幣不限產(chǎn)品，全部都可以使用，甚至為了吸引人，你可以有幾款產(chǎn)品做到虧一點(diǎn)兒錢(qián)，但是你自己要設(shè)置好止損標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)自己的實(shí)際情況。
3. 客服引導(dǎo)
當(dāng)客戶(hù)咨詢(xún)下單后，客服人員提醒買(mǎi)家收藏店鋪，然后直接贈(zèng)送小禮物。這里面告訴大家一個(gè)小技巧：就是給用戶(hù)選擇，提供用戶(hù)的參與感，積極性會(huì)更強(qiáng)。你可以準(zhǔn)備幾個(gè)小禮物，做成一個(gè)圖片，方便你的客服隨時(shí)發(fā)給客戶(hù)。
對(duì)于管理人員來(lái)講，可以把收藏店鋪量的大小作為考核客服的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們一般的操作主要是針對(duì)新店，在新店的扶植期（前三個(gè)月），我覺(jué)得對(duì)客服的主要考核指標(biāo)就應(yīng)該是收藏量的大小。
4. 每周設(shè)定一天神秘商品特價(jià)日
一定要有幾款非常好的產(chǎn)品，豁出去不要利潤(rùn)，每天設(shè)置一天神秘商品特價(jià)日（比如周末），然后把這個(gè)活動(dòng)放在每個(gè)寶貝的詳情頁(yè)和店鋪首頁(yè)。
“每周日，驚喜特價(jià)等著你，低至2折，沒(méi)準(zhǔn)兒你喜歡的寶貝就在神秘特價(jià)商品中哦”這樣會(huì)降低一下其他幾天的轉(zhuǎn)化率，但是對(duì)于提高收藏是非常有幫助的，尤其是新店，因?yàn)樾碌甑霓D(zhuǎn)化本身就低一些，提高收藏的帶來(lái)的正向影響會(huì)高于因?yàn)檗D(zhuǎn)化下降帶來(lái)的負(fù)向影響。
5. 不建議的方式：軟件干預(yù)。雖然節(jié)省時(shí)間，但是因?yàn)檐浖芏鄳?yīng)該都沒(méi)有預(yù)覽，直接收藏，容易受到監(jiān)控，即使不降權(quán)，也沒(méi)有什么幫助。
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