童鞋館作為8年老店，一直對客戶負(fù)責(zé)，緊跟市場和平臺的變化和玩法，參加過很多次的淘寶活動，也總結(jié)出了一套參加淘寶活動的有效攻略。
活動的選擇
營銷平臺的活動和方式很多，要選擇適合自己的活動，比如價位段，或者平臺里的客戶群等等，適合我們的才會去做。下半年最主要的活動就是雙11和雙12了，另外就是99，每個月都有活動，我們平臺的活動會比較關(guān)注。
活動推薦
第一位是聚劃算，聚劃算客戶整體轉(zhuǎn)化率或者對商品追蹤度會比較有優(yōu)勢，另外就是淘金幣、淘搶購這些平臺，我們做了很久，顧客粘性各方面也不錯。
活動全攻略
1. 活動前的準(zhǔn)備
一方面是看往年數(shù)據(jù)，以前會有復(fù)盤，要去看哪些還需要加強(qiáng)，哪些方面是活動的重點。
2. 貨品
會根據(jù)之前的數(shù)據(jù)看哪些貨品是表現(xiàn)好的，哪些是備貨比較充足的，時間允許的情況下再相應(yīng)地多備一些貨品。
3. 各部門配合和協(xié)調(diào)
先估算活動大概會有多少流量，反饋和咨詢量大概會有多少，客服怎么去排班，需要多少人輪組，倉庫會根據(jù)發(fā)貨量安排人手發(fā)貨。這塊規(guī)劃很重要，不能到時候活動上去了，貨發(fā)不出去，造成客戶體驗不好。
4. 圖片
圖片是我們唯一對顧客表達(dá)商品和賣點的地方，包括活動利益點，顧客所關(guān)心的問題等等。
5. 預(yù)熱
要先確定好預(yù)熱的推廣和渠道，要集中爆發(fā)肯定要把各種流量集合起來，像淘客、直通車和鉆展這些最基礎(chǔ)的能及時地跟上。
我們還會根據(jù)預(yù)熱數(shù)據(jù)調(diào)整商品排序，可能前面百分之三十的banner上展示的商品能支撐百分之七十的銷售額，這塊產(chǎn)品的布局顯得尤為重要。我們會根據(jù)活動預(yù)熱，包括活動中的效果，及時調(diào)整，甚至一天調(diào)整三五次，也會根據(jù)整體貨品的售罄情況進(jìn)行調(diào)整。
6. 活動中
在活動開始的時候，會及時關(guān)注每個頁面以及每個鏈接，不能由于臨時出的問題，或者自身哪些還沒做好導(dǎo)致活動流量浪費掉。
7. 復(fù)盤
整個活動做完后，復(fù)盤很重要。復(fù)盤復(fù)得好，下次活動把握性和成功性會高很多，主要是去復(fù)盤各個部門在準(zhǔn)備上有沒有問題，在廣告投放上面的產(chǎn)出比，哪些是更適合這場活動的推廣方式。哪些客戶群對這類活動比較感興趣，哪些方面做得不足，前期沒有做到位的，及時找出這些問題，避免下場活動再犯同樣的錯誤。
8. 老客維護(hù)
貨品發(fā)出去后，老客的維護(hù)和關(guān)懷非常重要，及時通知他們商品已經(jīng)發(fā)出，隔一段時間挑一部分顧客進(jìn)行回訪，了解他們對產(chǎn)品的使用情況和一些意見。現(xiàn)在消費者就是上帝，你能夠去服務(wù)好消費者，就能占領(lǐng)很大的市場。
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