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    亞馬遜新賣家如何快速擁有黃金購(gòu)物車?

    2016-07-03 16:39:15 文/跨境電商贏商薈 人氣:8755
    在整個(gè)亞馬遜的銷售中,擁有黃金購(gòu)物車的賣家能夠搶得一半以上的訂單,所以,如何獲得黃金購(gòu)物車,是每個(gè)亞馬遜賣家都非常關(guān)心的一個(gè)問題。那么作為一個(gè)新賣家,該如何快速擁有購(gòu)物車呢?
    亞馬遜新賣家如何快速擁有黃金購(gòu)物車?
    作為賣家,首先需要知道獲得黃金購(gòu)物車的資格要求:
    1. 必須是注冊(cè)的專業(yè)賣家賬號(hào)
    有些賣家為了節(jié)省專業(yè)賣家(Professional) 店鋪月租費(fèi)而降級(jí)改為個(gè)人賣家(Individual),那么是沒有可能獲得購(gòu)物車的。
    2. 亞馬遜賬號(hào)運(yùn)營(yíng)有2個(gè)月以上,有一定的銷售記錄,同時(shí),賬號(hào)正常,賬號(hào)表現(xiàn)良好,訂單缺陷率(ODR)低于1%
    ODR低于1%是一個(gè)非常重要的參考指標(biāo),需要賣家慎重對(duì)待的,在任意月度的評(píng)估中超標(biāo),將意味著賬號(hào)受限,需要申訴,寫行動(dòng)計(jì)劃解限的,另外2個(gè)月以上的考核時(shí)間也不是絕對(duì)的,只是一個(gè)大概的參考,有部分賣家可以在1-2個(gè)月就已經(jīng)獲得購(gòu)物車,有些賣家也許三個(gè)月之后依然沒有購(gòu)物車,店鋪運(yùn)營(yíng)狀況起到較大的影響。
    3. 銷售的產(chǎn)品必須是新品出售
    有些新賣家,為了跟賣別人的Listing同時(shí)為了自以為的可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而把產(chǎn)品狀態(tài)寫為二手產(chǎn)品,這樣是獲得不了購(gòu)物車的。
    4. 在售Listing必須有庫(kù)存
    無(wú)論是自發(fā)貨還是FBA發(fā)貨,沒有庫(kù)存就沒有購(gòu)物車了,對(duì)于跟賣的產(chǎn)品,如果庫(kù)存數(shù)量過(guò)少,也會(huì)影響獲得購(gòu)物車的幾率,原因是,獲得購(gòu)物車,可能會(huì)瞬間產(chǎn)生很大的銷量,而如果你的庫(kù)存只有很少,占得購(gòu)物車的最直接結(jié)果可能只你的庫(kù)存賣完,而亞馬遜的系統(tǒng)更新又有一個(gè)時(shí)間差,從而影響了客戶購(gòu)物體驗(yàn),所以,亞馬遜系統(tǒng)的內(nèi)在規(guī)則是,如果庫(kù)存數(shù)量很少,獲得購(gòu)物車的幾率就很小。
     
    針對(duì)以上情況,新賣家應(yīng)該從以下方面入手:
    1. 開始銷售的第一個(gè)月,不用太操心購(gòu)物車方面的事宜,用心做好產(chǎn)品銷售,有銷量才有獲得購(gòu)物車的基礎(chǔ),對(duì)于跟賣的產(chǎn)品,要控制好價(jià)格,以較低的價(jià)格來(lái)?yè)尩靡恍┯唵危瑢?duì)于自建的Listing, 要做好產(chǎn)品優(yōu)化來(lái)提升曝光和訂單。
    2. 盡可能的采用FBA發(fā)貨。FBA發(fā)貨雖然不是亞馬遜平臺(tái)的硬性規(guī)定,但對(duì)于新賣家來(lái)說(shuō),使用FBA有利于平臺(tái)對(duì)賬號(hào)安全性和可靠性的評(píng)估,有利于賬號(hào)的穩(wěn)定,同時(shí),采用FBA的Listing, 曝光量和成交率要明顯優(yōu)于自發(fā)貨的Listing。
    3. 發(fā)貨及時(shí)快速。FBA發(fā)貨的自然不需要為發(fā)貨時(shí)效而擔(dān)心,但自發(fā)貨產(chǎn)品,一定要及時(shí)發(fā)貨,快速發(fā)貨,客戶體驗(yàn)將最終體現(xiàn)在賬號(hào)表現(xiàn)中去。所有訂單必須在72小時(shí)之內(nèi)標(biāo)注為發(fā)貨狀態(tài),即便臨時(shí)缺貨也要先標(biāo)注,發(fā)貨延遲對(duì)新賬號(hào)小賬號(hào)的影響是比較大的。
    4. 保持足夠的庫(kù)存。前文已經(jīng)提到,庫(kù)存數(shù)量影響獲得購(gòu)物車的幾率。
    5. 及時(shí)有效的客戶溝通。客戶郵件必須在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù),至于周末休息,也得想辦法及時(shí)回復(fù)郵件,這同樣是一個(gè)比較關(guān)鍵的賬戶考核指標(biāo)。
    6. 控制好訂單缺陷率。訂單缺陷率主要包括負(fù)面評(píng)價(jià),A-to-Z, Charge Back三方面,要注意既要把控好產(chǎn)品品質(zhì),又要做好客戶溝通,從兩方面著手,控制缺陷率超標(biāo)。
     
    通過(guò)以上方面的把握,相信一個(gè)新賬號(hào),經(jīng)過(guò)兩三個(gè)月的運(yùn)營(yíng),基本上都可以獲得購(gòu)物車了。
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