對于淘寶活動，商家是又愛又恨，愛在可以提高店鋪業(yè)績、提高層級，而產(chǎn)生恨的原因在于參加完很多活動后，店鋪綜合服務(wù)數(shù)據(jù)都會下降，進(jìn)而影響店鋪權(quán)重和自然搜索排名，那就沒一個兩全之策？有。下面我就告訴大家怎樣利用每次活動全面提高店鋪自然搜索排名。
1. 首先你活動的產(chǎn)品必須選擇好
這其實是基礎(chǔ)。參加活動的商品一定要是高性價比的商品，因為高性價比才可以帶來高滿意度，才會在轉(zhuǎn)化、銷量、服務(wù)等多方面數(shù)據(jù)權(quán)重上，為店鋪帶來提升。并且大家一定要注意，活動商品要做好布局。在這里面有這樣幾點注意一下：
（1）你報活動是為了賺錢的
歸結(jié)到根本上，應(yīng)該是：你做生意是為了賺錢的。很多人想的是：我通過上活動，做戰(zhàn)略性虧損（這種理念可以蔓延到砸直通車、高傭金淘寶客等等做法），然后沖擊很高的銷量，獲取到好的自然搜索排名。
但是虧錢么，大家總是希望少虧一些，所以就很有可能在一些包裝、贈品、服務(wù)等方面忽略，進(jìn)而就很有可能影響到相應(yīng)的數(shù)據(jù)，于是：太多的淘寶賣家會發(fā)現(xiàn)，上完活動后，錢是虧了，但是排名沒來，反而可能會下降。所以，你要掌握的第一點就是：你做生意是為了賺錢的，尤其是對于中小賣家來說，別聽那些大神提什么戰(zhàn)略性虧損，虧損你妹啊！你玩兒的起是么？
（2）所以你選擇的商品所報的價格要保證你是能夠賺錢的
這種賺錢的方式有兩種，一種是產(chǎn)品本身的利潤足夠，即使打高折扣，也依然能夠保證盈利；還有一個就是關(guān)聯(lián)銷售，必須做好，然后通過提高客單價把整體利潤提起來。舉個小例子吧：我有一個做零食的朋友，幾乎每個月都會上兩次天天特價，而他報天天特價的商品基本都是9.9包郵，去除包材等成本，基本每一單如果單買都會虧上兩三塊錢。
但是實際上，每次活動，這個哥們兒都可以賺錢，道理很簡單：他把關(guān)聯(lián)銷售做到了極致。
寶貝頁面的關(guān)聯(lián)。因為零食這種產(chǎn)品，喜歡吃零食的小伙伴們都知道，大家希望吃多種多樣的，每一樣量不一定大。所以他設(shè)計了好幾個搭配套餐，每個套餐里面都是一個組合，每種組合都有六七樣小零食。每次活動的時候，一定把這幾個套餐是放在活動寶貝的詳情頁面的。
客服推。但凡有咨詢，他們的客服一定會推這幾個套餐，成功率非常高，因為價格也合適，品種也豐富。
宣傳單跟進(jìn)帶來售后關(guān)聯(lián)。只要是做活動，他們一定會提前做好宣傳單，宣傳單上面就是他們的爆款零食，直接附上購買二維碼，隨著包裹發(fā)出去。
（3）利潤產(chǎn)品和“誘餌產(chǎn)品”一定要規(guī)劃好
什么叫誘餌產(chǎn)品呢？就是能夠把消費(fèi)者吸引進(jìn)來的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品的折扣力度一定要足夠爆炸！注意，別把消費(fèi)者當(dāng)傻子，改一個特別高的價格，然后高折扣，那沒用。真正的震撼就是讓消費(fèi)者實實在在感受到的震撼。比如蘋果7，你賣2000塊錢，這就是足夠震撼的（當(dāng)然了，舉例子，你別當(dāng)真，哈哈）。但是，要注意，誘餌產(chǎn)品一定不能是你的主力產(chǎn)品，也就是不能是你的爆款，因為你的爆款是給你帶來利潤的。很多人報活動的時候就喜歡報自己的爆款，這就是有問題的。
爆款是給你帶來利潤的，你應(yīng)該報的是你找出來的還不錯的，可以作為誘餌的產(chǎn)品。然后你要把你的利潤款都布局在活動品的周圍，給你自己設(shè)定一個目標(biāo)：誘餌進(jìn)來的流量，必須要去看一下自己的爆款頁面（利潤款頁面），具體怎么設(shè)計活動，怎么做關(guān)聯(lián)，那就需要你自己去想了。
2. 活動設(shè)計時一定要在消費(fèi)者預(yù)期和實際收益之間權(quán)衡好
為啥很容易出現(xiàn)活動過后，店鋪的自然搜索排名大幅度下降的情況？很大程度上是因為DSR評分下降了、退貨增多了、差評增多了。那么導(dǎo)致這些問題出現(xiàn)的原因又是什么呢？絕大多數(shù)情況下是因為消費(fèi)者預(yù)期和實際收益之間存在較大差異。
你給了消費(fèi)者很高的期望值，但是消費(fèi)者實際得到的東西達(dá)不到自己想要的標(biāo)準(zhǔn)，那肯定就不滿意嘍，不滿意就肯定會給你差評了。所以，在活動期間，應(yīng)該設(shè)計一些小技巧來降低消費(fèi)者的期望值同時提高消費(fèi)者的實際收益，比如說：
（1）包裝上精致，不要以次充好
包裝上努力一下，千萬不要以次充好，這幾乎是造成不滿意非常重要的一個因素，本來消費(fèi)者覺得很合適，但是收到商品以后發(fā)現(xiàn)商品非常差，所以給了差評，或者要求退貨。而精致的包裝是可以讓消費(fèi)者部分注意力轉(zhuǎn)移的。
（2）給一些小贈品，讓消費(fèi)者驚喜
給消費(fèi)者一些小東西，消費(fèi)者就會覺得這是額外得到的，是超出原本期望值的，這時候往往會有驚喜的感覺。
（3）根據(jù)自己的實際情況提前做好物流發(fā)貨的準(zhǔn)備
很多人活動的時候準(zhǔn)備不足，在物流發(fā)貨上面就會出問題，發(fā)貨不及時等等。所以我對中小賣家的建議就是，你在報活動的時候，就應(yīng)該提前準(zhǔn)備好，包括跟物流談好來取貨的時間，準(zhǔn)備好包材等等。
3. 活動期間相關(guān)指標(biāo)的控制
在活動期間，有一些數(shù)據(jù)指標(biāo)你是必須要關(guān)注的，其中比較關(guān)鍵的有這么幾個：支付轉(zhuǎn)化率（真實付款的比例）、銷售速度（報名的商品能否快速銷售一空）、客單價情況（以后這個指標(biāo)在評價活動效果方面所起的作用會更多，所以我一直說，你們的關(guān)聯(lián)銷售一定要做好）。
4. 活動結(jié)束后相關(guān)指標(biāo)的干預(yù)處理
活動結(jié)束后，肯定非常關(guān)鍵的就是整體的服務(wù)水平，這個在前面已經(jīng)跟大家談過了，這里就不多說了。這里額外說一個指標(biāo)，就是關(guān)于退款率的問題。實際上淘寶也不喜歡這樣：活動買了，買了又退，因為那說明你的產(chǎn)品是沒有吸引力的。所以，退款率對自然搜索的影響不大，但是活動商品的退款率是會影響店鋪綜合質(zhì)量得分的。
所以，我們在這里有一些操作經(jīng)驗給大家：
（1）退款不退貨
如果客單價低的，有人申請退款，在我們承受范圍之內(nèi)的，直接退款不退貨，不要在淘寶上發(fā)起退款申請就行了。
（2）退正式商品，贈品不退
這個以前也分享過，就是隨著正式商品，發(fā)一個精致的贈品，如果有人申請退款，告訴消費(fèi)者可以退回正式商品，贈品不退，但是全額退款，只要取消退款申請就可以了。
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