現在淘寶越來越喜歡過一大堆節日了，各種大促活動琳瑯滿目。剛過去的雙十一估計很多賣家都賺了不少，節過了，店鋪還得繼續運營，運用好大促可以全面提升店鋪的自然搜索權重，那么到底如何利用大促的機會，全面提升店鋪的綜合權重呢？看這里！

1、非常非常重要的物流發貨問題

很多搞活動的店鋪，都死在了物流發貨上。比如上了一場聚劃算，一下子賣了1000多件，可是呢？平時的發貨量也就是幾十件，突然到了上千件，準備不足，弄得手忙腳亂。尤其是物流發貨問題。

我想這種情況很多淘寶賣家都碰到過吧：因為發貨慢了，最次的是因為物流慢了，快遞小哥服務不好，然后客戶投訴，客戶給差評（其實跟你沒有毛線關系），因為給差評了，所以店鋪的綜合質量得分下降了！這些情況，旺旺讓我們苦逼的中小賣家很心塞。雖然有的時候，淘寶的搜索引擎會考慮到這種問題，活動大促時產生的物流權重會稍稍下降，但是我們明明可以做好，為什么不呢？

（1）一定要提前跟物流公司溝通好

主要就是溝通取貨的時間、掃碼的時間、發走的時間等等，換句話說，你一定要即時的讓消費者有訂單的物流信息。

（2）提前準備好包材、包裝人員

有一些淘寶店鋪，在大促或者活動的時候，重點都放在客服和推廣上，訂單來了，才開始手忙腳亂的去準備包材、準備打包人員、甚至全員都上，這必然會導致打包速度慢等等問題，所以，這些都需要提前準備好，活動開始后，就應該隨時的打包，確保發貨的及時性。

（3）隨時跟客戶溝通物流信息

不管是通過短信還是通過旺旺，在大促中的訂單，都要及時的跟客戶溝通物流信息，主要有三個節點：發貨、出市、達到。有很多這種軟件可以幫助你們。

2、退貨的處理

活動和大促后有退換貨的情況很常見，一般情況下，只要不是糾紛退款，對于商品自然搜索排名的影響就會非常小。但是一定要切記：退款比例、退款理由等等，雖然不會直接的影響商品的自然搜索排名，但是他們會去影響店鋪的綜合質量得分，進而影響商品的自然搜索排名。尤其是大促和活動，因為大促和活動的本質就是通過降價來刺激消費，如果在這種情況下，退換貨的比例太高的話，影響是比較大的。

（1）大促和活動的產品盡量有一些小贈品

當然，這個是量力而行的，根據你的實際情況決定是否給一些小贈品，但是一定要注意，贈品是一定要精致的，不要以次充好，隨便對付。一件好的小贈品，可以大幅度的提高顧客滿意度，降低退款率。

（2）低客單價的東西盡量去退款不退貨

比如你的商品的客單價包郵才是12.8元，然后有顧客申請退貨，其實這時候你根本沒有必要去跟顧客矯情，直接跟顧客說：取消退款申請，最好親在給一個帶字好評，然后全額退款不退貨。我們因為有一些商品的活動價格都會在十幾塊錢左右。這時候，我們都會退款不退貨，我們就當**了。

（3）注意溝通

你要給客服足夠的權限，讓客服能夠處理一些突發的（主要似乎退款返現等等）事件，比如多少元之內，客服是有自主權的，可以給消費者返現等。

3、活動和大促期間元素的轉換

有很多店鋪因為在活動和大促期間產生了大量的訂單，人手準備不足，所以會非常的忙，結果大促和活動期間，店鋪詳情頁的設計、活動頁的設計、首頁的設計等等，都沒有改過來。這樣在活動和大促結束后，消費者進來就會很困惑。有的消費者甚至會跟你扣死理兒：為啥現在是這個價格，為啥現在沒有活動了，為啥現在不打折了……，然后導致轉化率下降、頁面停留時間降低等等各項指標都不好了。

所以，不管你們多忙，一定要給美工和運營留出時間來，在活動和大促結束后，一定要在第一時間把店鋪內的相關信息頁面進行替換、更改。

4、對活動效果進行分析

很多店鋪，活動完了就完了，也不去看看這次活動有沒有達到預期的效果。比如，計劃的銷售額有沒有完成，關聯訂單多不多，流量價值利用的充分不充分、猶如產出比如何等等，這都是需要你進一步去考慮的，否則很有可能會導致你店鋪的自然搜索權重大幅度下降的。

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