淘寶發(fā)展到現(xiàn)在，體系已經(jīng)十分的成熟，曾經(jīng)吃紅利的時代已經(jīng)過去了。現(xiàn)在從事淘寶創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)不是機遇了，更多的是學(xué)習(xí)和調(diào)整。下面我就跟大家講講如果自己不懂還沒有時間，那應(yīng)該怎么找及如何分辨出牛逼的運營來。
1.運營應(yīng)該做什么？
答：運營不是一個具體的工種，而是一個系統(tǒng)性工作。他是將產(chǎn)品的定位，視覺的包裝和產(chǎn)品的推廣以及售后的維護，系統(tǒng)而又有效的鏈接起來的工作。現(xiàn)在的商家們，簡單的把運營理解成了推廣，其實是有些片面的。真實情況是推廣的占比差不多只有20%，重要的是產(chǎn)品占比50%，視覺占比30%。一個優(yōu)秀的運營應(yīng)該做到哪些事情：
1）精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位，選什么樣的產(chǎn)品定什么樣的價格
2）視覺的包裝，首頁，主圖，詳情頁
3）推廣的計劃，俗稱打法
4）競爭對手分析，制定策略
5）售后問題的及時處理，確認(rèn)收獲的跟進
6）店鋪數(shù)據(jù)分析，尋找優(yōu)化的突破口
這里講的只是框架，并沒有充實內(nèi)容，如果你是個人全部操辦，那就要辛苦一下，做的細(xì)致一點。如果你是團隊，那作為運營，要安排部署好各個崗位的工作。
舉一個例子
之前我們操作過一個品牌，飛利浦的剃須刀。這個品牌，不是我們一家在賣，全網(wǎng)有很多家在賣，跟大家分享一下我們做了哪些事情
1）首先，我們選了一個款，這個款點擊率和轉(zhuǎn)化率都還不錯，但是還有優(yōu)化的空間，又包裝了一下，品牌的東西，尤其是電器，都是標(biāo)品。標(biāo)品的東西與非標(biāo)品服飾鞋包玩法不一樣，沒有那么多的關(guān)鍵詞套路。
2）分析競爭對手。全網(wǎng)價格都是差不多。但是消費者在購買的時候，還是有對比。這家贈品是什么，那家有沒有贈品等等，所以我們把競爭對手這款產(chǎn)品的營銷方案全部找出來，然后只要比他們稍微好一點點，然后做在主圖和詳情頁上面，以此來獲取更多的點擊和轉(zhuǎn)化。
3）接下來，就是打法的問題。當(dāng)時我們操作的時候，**查的還沒有像今年這么嚴(yán)，另外返利網(wǎng)的銷量還是計入銷量權(quán)重的。所以我們做了一下數(shù)據(jù)分析。搜索飛利浦剃須刀，這個詞看銷量排序，我們是為了拿下銷量排序首頁的一個位置，然后通過生意參謀-市場行情，找到了競爭對手，只要干掉它，這個位置就是我們的，只要我們的點擊和轉(zhuǎn)化都不差，就可以穩(wěn)住這個位置，那它的流量也是我們的。進而分析了ROI，拿下這個位置，需要的銷量是多少，這時候我們采用了是第三方渠道，返利網(wǎng)。算了一下預(yù)計虧損，還有時間成本，然后上了位置什么時候可以回本，最終覺得是可行的的。虧了40萬，但是第二月基本上就已經(jīng)回本，第三個月已經(jīng)開始盈利。關(guān)鍵是位置上去了，后面不愁不賺錢。這是戰(zhàn)略性的虧損，有目的的打法。但是現(xiàn)在不行了，返利網(wǎng)不計入權(quán)重了。不過，還是有其他的方法可以做的，如果有想法，產(chǎn)品不錯，想了解一下爆款打法，可以交流一下。
4）接下來就是售后的問題了，確保沒有一個中差評。全部好評，售后就是口碑，這個事情是不能忽視的問題。客服一個一個打電話，全部女孩子，你懂的。能花小錢解決的事情，絕對不拖，第一時間 解決。
2.作為老板，怎么去找運營？
在我看來，老板去找運營的目的只有一個，不是我不會整，而是我沒有太多的精力，找一個人來分擔(dān)一下活兒。話題中說的，怎么辨別，你說，如果你是一個外行，你怎么去判斷人家到底是不是內(nèi)行呢。舉一個例子，你從來都沒有摸過籃球，你怎么能去做教練呢，老板如果沒有知識，基本都是被運營牽著鼻子走，這是普遍的現(xiàn)象，不然怎么會上面的那樣的慘案呢（當(dāng)然不一定是真的，但是至少反映出了一種情況）。前段時間我接觸到一個學(xué)員，他說請了一個運營1個半月虧了2萬，還不包括工資，就是推廣費用，運營干了什么事情呢，做了兩次淘客推廣，兩次下來，店鋪沒有絲毫的改變。這樣的例子比比皆是。就目前這樣的情況，給予老板幾個建議：
1）好好做產(chǎn)品，現(xiàn)在淘寶的發(fā)展需要優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，把產(chǎn)品質(zhì)量做上來，把利潤做上來才是出路。
2）你是老板，你是最了解產(chǎn)品的，在拍照和作圖的事情，你要多用點心，把產(chǎn)品的真正的賣點體現(xiàn)出來，多從客戶的角度出發(fā)，你的產(chǎn)品是幫客戶解決問題的，如果你可以幫助他們解決問題，而且體驗又號，怎么會沒有生意呢，線上也是有口碑的啊。
3）善于積累你的客戶群體， 這些都是你的財富。很多人忽視了這一塊。讓你做好產(chǎn)品的目的，是為了長久發(fā)展，做的越久你會發(fā)現(xiàn)越是簡單。因為你的老客戶越來越多，基本上都會有固定的消費。
4）不管你找不找運營，你自己都要學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不是為了別的，就是讓自己跟上這個時代。有精力就多學(xué)，沒精力就少學(xué)，至少，當(dāng)你請了一個運營之后，他做的東西，你都知道，不會稀里糊涂。雖說找了這個人，就要信任這個人，但是如果你懂的話，是不是有人探討，事情的成功概率要更高一點呢。
5）老板你還要多多關(guān)注團隊，實事的制定一些福利政策，讓你的小伙伴們覺得跟著你有希望。政策的制定其實就是代替口頭上去說了。有能力就使出來，智慧換取財富。
老板還是重在管理，帶領(lǐng)團隊往前走。
寫到這里，好像有點啰嗦了，不管你是運營還是老板，或者說又是運營又是老板，電商之路，有坎坷也有驚喜，堅持的過程中，多多總結(jié)和思考。
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