什么是虛假發(fā)貨？虛假發(fā)貨指商家已經(jīng)上傳商品物流單號(hào)至拼多多后臺(tái)，但是該商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到商品。
虛假發(fā)貨情形
包括但不限于以下情形：
1.商家上傳商品物流單號(hào)后的 24 小時(shí)內(nèi)；
a)物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息；
沒有物流信息
b)物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但此后的 24 小時(shí)內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新；
24 小時(shí)內(nèi)沒有物流信息更新
c)物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但存在多條異常重復(fù)攬件信息
2.商家上傳商品的物流單號(hào)后物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單確認(rèn)的收貨地址不符；
案例：消費(fèi)者收貨地址在廣東省，商家從福建發(fā)貨，物流軌跡卻在向湖北移動(dòng)，與消費(fèi)者收貨地址相悖。
3.其他訂單物流信息異常或者消費(fèi)者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到商品的情形。
案例：消費(fèi)者收貨地址在廣東省，商家從福建發(fā)貨，正常物流情況在2-3天內(nèi)即可送達(dá)，但消費(fèi)者7天后仍沒有收到商品。
拼多多虛假發(fā)貨處理
▎情況一：
同一天內(nèi)，商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單 ≥10 單，且占發(fā)貨訂單總量比例 ≥5%；
1.限制提現(xiàn)期：
對(duì)商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少 15 天（“限制提現(xiàn)期”），在此期間對(duì)虛假發(fā)貨訂單進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對(duì)虛假發(fā)貨訂單全部處理完畢的商家進(jìn)行賬戶余額解凍。
2.不免除發(fā)貨義務(wù)：
無論拼多多平臺(tái)是否已經(jīng)實(shí)際從商家賬戶余額扣收賠付金并賠付給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)。
3.確認(rèn)收貨時(shí)間延長：
虛假發(fā)貨訂單的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限將在原自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限的基礎(chǔ)上延長 15 日。
4.其他處理：
案例：商家在 2016 年 12 月、2017 年 2 月、2017 年 3 月各發(fā)生一次虛假發(fā)貨，因在 2017 年發(fā)生虛假發(fā)貨 2 次，則該商家在 2017 年 3 月的虛假發(fā)貨處理中，將會(huì)對(duì)商家在拼多多首頁及活動(dòng)資源位的商品下架，且不得上新，并且禁止申報(bào)活動(dòng) 7 天。(自然年即 1 月 1 日至 12 月 31 日)
▎情況二：
同一天內(nèi)，商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單 <10 單，或占發(fā)貨訂單總量比例 <5%；
1.不免除發(fā)貨義務(wù)：
無論拼多多平臺(tái)是否已經(jīng)實(shí)際從商家賬戶余額扣收賠付金并賠付給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)。
2.確認(rèn)收貨時(shí)間延長：
虛假發(fā)貨訂單的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限將在原自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限的基礎(chǔ)上延長 15 日。
拼多多虛假發(fā)貨起因
小編通過和一些商家小伙伴們溝通，總結(jié)出小伙伴們?cè)谔幚碛唵芜^程中可能一不小心造成虛假發(fā)貨的情況，主要有以下幾種：
1）對(duì)物流時(shí)間把控不準(zhǔn)，發(fā)貨快遞單號(hào)上傳過早；
2）在上傳發(fā)貨單號(hào)時(shí)，單號(hào)上傳錯(cuò)誤或者物流（快遞）選擇錯(cuò)誤；
3）對(duì)平臺(tái)還不夠熟悉，對(duì)銷量預(yù)估不足；
4）對(duì)自身庫存信息掌握不準(zhǔn)確，備貨不足；
5）對(duì)供應(yīng)鏈把控偏弱，導(dǎo)致排期和生產(chǎn)不及時(shí)；
6）活動(dòng)方案單一、活動(dòng)期間資金不足等，都容易導(dǎo)致商家面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)，缺乏備選方案，無力應(yīng)對(duì)。
以上就是分享的拼多多虛假發(fā)貨的起因、處罰等規(guī)則。當(dāng)然，除了上面這些原因，還有極少數(shù)不誠信的商家故意虛假發(fā)貨，這就不在此討論的范圍了。
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