首先我們要正確的理解什么叫做“推薦流量”,在傳統意義上,推薦流量都是由搜索產生的,比如關鍵詞搜索、早期的類目搜索、店鋪搜索等等。但是隨著無線端的發展,淘寶個性化推薦技術的日趨完善,以及內容營銷大行其道,這種推薦流量的渠道已經不局限于搜索了,比如猜你喜歡、每日好店、生活研究所……
但是不管是哪一種方式,如果想獲得淘寶的推薦流量,肯定要滿足一些“條件”,這種條件實際上就是在數據上的表現。因為絕大多數情況下,你的寶貝雖然有被“人工推薦”的可能,但是更多情況下,還是通過機器對數據的判斷來實現的。
所以,我們今天聊一個大家會感興趣的話題:在什么情況下更容易得到淘寶的推薦。
1. 收藏占比和加購占比
每一個新品理論上都會得到推薦的機會,但是能不能爆,能不能獲得更多的機會,就要看給你機會的時候,你的數據表現了 ,第一個關鍵數據指標就是收藏占比和加購占比。其實這是兩個指標,只不過表達的意思差不多,所以放到一起去討論。
因為剛開始的時候,你沒有評價、沒有銷量,所以在吸引轉化方面是有天然劣勢的,但是爆款的力量就在于:你的產品只要有吸引力,會有很多的關注。而這種關注就會通過兩個指標反映出來:收藏占比、加購占比。好的產品,在最開始的幾天,這兩個指標都會隨著訪客的上升有非常明顯的上升趨勢,并且會在未來的一兩天實現轉化。
你在生意參謀——市場——行業大盤——行業報表里面,可以把行業的收藏占比、加購占比計算出來,如果你的產品比這個行業均值高的話,你就有了爆款的基本基因。
2. 平均產出能力
這將會是淘寶非常關注的一個標準,就是你的單個訪客所能夠創造的價值有多大。這個指標實際上由兩個因素決定的:轉化率、客單價。這個你照樣可以看到你在行業當中的位置,如果這兩個指標你都好于行業均值,那么你成為爆款的潛力就要更大。
當然,如果你的客單價高,那么你的轉化率肯定低,客單價低,一般轉化率就會高一些。所以這個訪客產品是二者綜合的一個結果:轉化率*客單價。我有一個關于淘寶賣家店鋪自診模型的思維導圖,它能夠讓你找到自己店鋪的核心問題,很重要。看完后你也可以做店鋪的自我診斷。會有意想不到的收獲。大家需要可以加微信號:xuanweizi88,加入后免費索取。就比如說這個案例中,這個店鋪的客單價一直低于行業均值,而轉化率也是行業均值上下浮動,那么單個訪客價值表現就是一般的。
3. 點擊率一定要好
明確一點,在我們傳統觀念上理解點擊率的時候,大家的意識還停留在“搜索”和“直通車”這兩個流量渠道上,并且知道這兩個指標是決定搜索權重和直通車賬戶權重的重要因子。
但是我們今天談到的點擊率,涉及的范圍要更廣泛,一切你可能會出現的推薦位置,實際上點擊率都很重要。因為淘寶的搜索引擎在考核一個產品的時候,肯定要給這個產品機會,不管你是大賣家還是小賣家,這個機會都有,不同的不過是多少的問題。
好了,淘寶的搜索引擎可能會通過關鍵詞搜索、類目頻道流量、手淘首頁流量、個性化匹配流量等多種途徑,讓你的新品出現在消費者面前,也就是給你機會。接下來就看你的了,你抓住機會的能力行不行。而這里,核心指標就是:點擊率。
所以,你如果想能夠成為熱銷爆款,你在最開始的幾天,必須關注的指標就是你的點擊率問題。那么什么指標會影響點擊率呢?其實大家不用去糾結,非常簡單,理論上來講:消費者搜索關鍵詞的時候,在搜索結果頁看到的寶貝的每一個要素都可能影響,只不過這種影響有的你能優化,有的不能優化,我們需要干的就是去處理那些能優化的要素。
比如在無線端,你能看到的信息有:首圖、標題、價格、銷量(多少人付款)、店鋪類型(天貓還是淘寶)、店鋪信譽、DSR評分、評論數量、賣家地址。而這些要素當中,你會發現,你能優化的有4個因素:標題、首圖、價格、DSR評分。因為剛開始的時候,你這個寶貝是新品,所以銷量、評論數量這些因素沒有辦法優化的。而這里面的關鍵又是標題、首圖、價格。因為DSR評分是動態變化的。
因為無線端不好截圖,所以,我們還是用PC端舉例,放心,別跟我說什么現在都是無線端了,思路是一樣的,沒有區別。
能看到的信息包括首圖、價格、銷量、標題、店鋪名稱、發貨地、店鋪類型。這里面你能優化的是:標題、首圖、價格。所以,我們可以看到,在優化點擊率這個指標的時候,這三個指標是最關鍵的。
標題的優化——有3點,一點是你在選詞的時候,一定要選擇那些點擊率高的詞,這在你利用生意參謀選詞的時候,是可以看到這個指標的。第二點是,你的關鍵詞一定要高度相關,不相關的關鍵詞不用,比如你產品命名是長袖的,你發現短袖的搜索高,就在標題里面放短袖,這是不行的。第三點是你寫好的標題,要有易讀性,不要讓消費者讀起來特別費勁,特別難受。
首圖的優化——首圖的優化就一點:在不違規的前提下(這個違規主要是牛皮癬違規、盜圖違規等),讓你的圖片更能吸引點擊。看下面:
價格的優化——其實這也沒啥的優化,但是如果你的價格恰好在消費者所喜歡的價格區間的時候,那么你的點擊率就會高一些。
4. 新品退款率遠低于行業均值
在這種退款的相關指標中,比如退款率,退款時長等,一般都是不影響店鋪的自然搜索排序的。因為7天無理由退換貨的規定,所以,退款是比較正常的,尤其是服飾等類目。
但是,這個結論不適用于新品,如果你的新品退款率比較高的話,那就證明一個問題:你的產品雖然很吸引消費者,但是并不能讓消費者滿意,也就是你的描述跟消費者收到的是不相符合的。這樣的商品,淘寶的搜索引擎會迅速的取消原本對你的扶植。所以,如果你想打造一個熱銷商品,非常重要的一個條件就是:你要控制好新品退款率。
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