6.18過后,有不少店鋪開始出現銷售額下滑的情況,有幾家中小賣家朋友的店鋪訪客和銷售額出現下滑嚴重,便過來找我看看店鋪問題,基本上都是如下兩種問題:
1、第一種是6.18活動后的疲軟,整個行業大盤在下滑導致的訪客及銷售額下降。
2、另外一個就是觸及了紅線以后被降權了。還是有很多中小賣家對淘寶的紅線不清不楚。
在觸及紅線以后才來挽救寶貝,并開始了解淘寶降權的紅線,!有些賣家因在挽救爆款時沒有頭緒,而白白丟失了店鋪的一個爆款,這類事大有人在,結果讓人甚是可惜。
淘寶制定規則的目的是什么?在每一個階段會有不同的考慮,但是歸根到底來說,不斷地提高用戶的購物體驗是一個核心考慮的出發點。
淘寶降權的紅線大致有以下幾點:
一、虛假交易
相信虛假交易不用過多解釋,給大家說下注意的點:
1、直接或是間接的方式,變更商品頁面信息、大幅度修改商品價格或商品成交價格,屬于虛假交易;
2、贈品打包出售或利用贈品提升信譽。
圖1(圖片源自淘寶網,僅供參考)
二、重復鋪貨
標題、圖片、重要屬性、描述等存在較高相似度的商品,只允許使用一種出售方式(從一口價,拍賣中選擇一個),發布一次。違反以上規則,即可判定為重復發布,并將受到淘寶的相關處罰。同款商品不允許不同顏色分別發布,如此也算是重復鋪貨的。
圖2(圖片源自淘寶網,僅供參考)
對于不同的商品,必須在商品的標題、描述、圖片等方面體現商品的不同,否則也將被判定為重復鋪貨。特別注意的是同一個店鋪經營人員在經營不同店鋪時,發布的寶貝相似度過高,依然屬于重復鋪貨。
三、標題濫用關鍵詞、標題(圖片、表述等不一致)
1、商品標題、描述或圖片指向一個注冊成功品牌,商品屬性出現任一其他品牌。 例如圖三及圖四的寶貝,標題或者是產品屬性中包含了李寧及海瀾之家這類成功的品牌。
2、商品的實際使用效果進行不符的宣傳,或者是收到的實物和詳情頁,標題等,有不夸大的宣傳!例如食品類目詳情頁中有養胃,降三高,等等。夸大功效性的詞語都是不可以的,極限詞,“最佳‘’、“最好”、“第一”、“首家”、“名牌”、“優秀”、“最先進”、“全球首發”、“最時尚”、“掌門人”、“領袖品牌”、“銷量冠軍”、“獨一無二”、“史無前例”、“國家級”、“隨時結束”、“隨時漲價”、使用了這類型的詞要特別注意了,不僅僅容易降權也容易被打假人所投訴。
3、“XX同款”、“XX同風格”、“xx同廠”、”媲美XX“、“XX高仿”以及其他涉嫌侵權的場景都不允許發布,
圖3(圖片源自淘寶網,僅供參考)
圖4(圖片源自淘寶網,僅供參考)
圖5(圖片源自淘寶網,僅供參考)
四、修改SUK
修改爆款SKU價格時,修改后的價格若超過近30天內該SKU單件商品最低支付價格(該價格≥10元的除外)的10倍,該SKU對應近30天銷量會全部刪除不累計。
1、如果爆款近30天的某個SKU單件商品最低支付價格為5元,賣家寶寶如要調整商品SKU價格,該SKU的最高價格不可高于50元。若確認調整為50元以上,則該SKU下的全部銷量刪除不累計。
2、如果爆款近30天的某個SKU下單件商品最低支付價格為10元或以上,則該商品可以向上改到任何價格,銷量不受影響。
五、其他換寶貝、郵費不符、SKU作弊、廣告商品、錯放類目和屬性等。剩下的幾種相信也不需要過多的解釋。
觸及紅線被降權以后,看著自己辛辛苦苦打下的爆款,就這么沒落了,中小賣家的心中肯定在滴血,那又該如何起死回生呢?從哪幾個方向給降權的寶貝拉回權重呢?
一、老客戶的引導回購
客戶的復購無論是對于單品,還是整個店鋪來說都是十分重要的加權項,尤其是在這個降權,下滑期,運用好老客戶的復購加權,很快會跳出一個降權期,起爆產品。這里考驗到你平時的老客戶運營能力了,可以在群內和和朋友圈發布活動信息,告知他們現在正在做優惠活動,針對老客戶會給他們一個限時優惠價格。并且這里的優惠價格一定是要有吸引力的,這樣在降權階段既保了銷量,又拉動了一個老客戶復購率,這里如果平時沒有運營好老客戶的,可以通過短信營銷來批量發短信,告知老顧客活動信息。可以通過下面的智能營銷工具對老客戶去進行引導。
圖6(圖片源自淘寶網,僅供參考)
二、淘寶直播強拉提升權重
淘寶直播是一個巨大的流量入口,并且對應著不錯的精準人群,是我們短時間提升銷量,穩住層級一個強有力的工具。爆款的產品基礎評價一般都是很不錯的,此類產品特別適合直播,可以通過V任務廣場來尋找適合自己產品品類的直播達人,進行對自己產品的拉回權重。
圖7(圖片源自淘寶網,僅供參考)
三、通過給力的店內活動提高綜合支付轉化率
可以選一些針對店鋪消費人群選一些小禮品,例如寶媽人群,則可以滿額贈送寶寶益智小玩具,如果店鋪人群為愛美女生,可以滿額贈送定制漂亮小掛件等,或者購物送大金額復購優惠券也好,這時候你設計一些給力的營銷活動,來較大幅度地提高你的綜合支付轉化率,這也是可以提高店鋪的綜合質量得分的。
四、通過直通車強拉
這個時候肯定是拉回爆款,直通車也是必不可少的,拉流量利器,通過直通車調整,對降權產品進行拉權。
來總結下,讓自己爆款不降權的最好辦法就是了解淘寶紅線,讓自己不觸及,如果不小心觸及了那就通過積極的補救,相信通過以上幾個方法,你肯定可以拉回自己降權的爆款,但是歸根到底,還是盡量避免觸及紅線吧,在淘寶的路上且行且學習!加油吧,寶寶們,你們會越來越優秀的!