“京東平臺風向標”作為平臺對商家服務能力的考核指標,它與店鋪店鋪商品的搜索排序是僅僅相關的。為提升各位商家的店鋪綜合服務能力,所以平臺對京東平臺風向標進行了升級。
本次 “京東平臺風向標”的升級優化主要體現整體模型重構和模型算法,更加深入考慮品類差異,算法也更加精準,風向標模型的可靠性穩定性大幅提升。
該變化首次發布于2018年8月13日,與2018年9月4日正式生效。同時,舊版《京東開放平臺風向標解讀》將同步下線!
新版“京東平臺風向標”主要變更點如下:
1、風向標與流量的聯動里,京東開放平臺風向標成為“搜索排序因子”的重要影響因素,是“京東好店”的核心認證指標,也是商家參與營銷活動的門檻標準之一;
2、京東開放平臺風向標的新定義:在店鋪綜合體驗得分的基礎上、結合京東放心購和影響因子的表現綜合而成的模型算法;
3、店鋪綜合體驗得分里新增售后服務考核指標, 售后時長計算口徑變更(計算口徑調整至整體時長);交易糾紛考核指標中新增“糾紛自主完成率和糾紛處理遵時率。”;
4、隔日達考核公式調整為:隔日達訂單占比=(訂單可生產到訂單妥投≤2天訂單量)/有效訂單量,且一級類目為生鮮的納入考核項;
5、京東放心購升級為獨立加分項,影響店鋪的風向標排名;
6、影響因子考核指標中Promise和京東電子發票為新增加分項,店鋪品質體驗指數和重復鋪貨為新增減分項;
7、加入了《店鋪綜合體驗得分計算方式及因子權重配置表》,商家可根據店鋪的實際情況制定計劃提升店鋪綜合服務能力;
8、加入了常見問題,便于商家快速了解京東開放平臺風向標新版解讀。
交易糾紛退款率作為京東平臺風向標的考核數據之一,也進行了新調整,可點擊以下鏈接查看詳情:京東交易糾紛率及處理遵時率計算修訂!
京東風向標的數據表現越好,引入的流量也會越多,所以各位商家一定要悉知以上內容,有針對的去優化各項雷達指標,才能讓相關指標得到提升,再也不用擔心流量少得可憐了!