不知道各位賣家是否都開通了淘寶專屬客服的功能沒有呢？這一功能可是大家不能錯過的，特別是現在臨近雙11大促，更是各位賣家的好幫手！現在就有幾個新功能來助力賣家雙11大促的。都有哪些新玩法，如何操作呢？
一、庫存預警
當消費者在近15天內加入購物車的商品庫存告急時，系統會自動給消費者發出庫存預警提醒，刺激消費者下單。
操作鏈接：https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a211vu.11758832.0.0&postId=8832520
二、補貨提醒
該功能能有效喚醒加購的消費者，提升商家額外收益。消費者側通過商品詳情頁補貨提醒（sku維度）的按鈕可訂閱補貨提醒，商家側當商品上架后平臺將以專屬客服名義自動通知消費者該商品到貨。
注：目前專屬客服補貨提醒功能僅支持天貓商家，且要求行業小二提報名單才能開通。
具體操作可看：https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8830525
三、上新提醒
在商品發布后，向所有建立關系的客戶自動發送上新通知，增加新品商品曝光機會。
具體操作：https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a211vu.11758832.0.0&postId=8813795
四、雙11未購買人群召回
這一專屬客服功能是針對在雙十一當天，對未購買的客戶發送優惠券召回信息；其中高級選項同時支持針對未購買人群中的細分人群發送不同的權益和文案。通過極有誘惑力的大額優惠券召回未購買的老客以及潛在顧客，進一步提升銷量。
該功能預計在11月8日左右后臺開放！
具體操作：https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8912076
雙11期間，淘寶專屬客服還可以通過“超級群發”功能，做好專屬顧客召回，并促進成交哦！
專屬客服“超級群發”時間表如下：
專屬客服層級劃分要求：
不同層級支持使用的功能如下：
補充說明：
1）常規群發：是指高級用戶本身就具備的群發權限，即每周一次，哪怕不在雙11，也能用的常規權限
2）特權群發：是平臺額外給到商家的權利，在指定日期能用，過了之后特權就會消失。
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
