拼多多客服回復率如果持續低于50%，可是會受到二級處罰、全店降權，這些大家都知道的；而且客服的回復速度也關乎著店鋪的轉化，但有時候因為一些原因，未能及時回復買家，回復率就下降了。有什么技巧可以讓客服不錯過買家咨詢嗎？
1.關注回復率警示提醒
回復率介于50%到90%之間時，客服聊天界面會有以下警示：
（1）回復率提示變為橙色
（2）灰色文案提示“低于行業平均水平”
（3）下方黑色文案說明回復率進一步降低的后果
2.設置網頁消息提示
開啟客服網頁的聲音提示：客服網頁左上角可開啟/關閉聲音，圖中為“已開啟”狀態。
若客服網頁消息提示音已開啟仍沒有聲音的話，檢查操作可看這里。
3.關注時間提醒
在客服聊天界面會展示當前買家的咨詢客服有多長時間未回復，客服一定要勤關注這些時間提醒，優先回復超時時間久的買家！
4.利用6大客服工具
拼多多是有機器人回復、自動回復、自助菜單、頁面分流、卡片自動回復、拼多多商家版app6大客服工具幫助客服及時回復買家、挽救回復率的。詳情可看：拼多多客服5大功能解讀，回復率不再愁
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5.手機端APP消息提示
如果拼多多客服都不在電腦前，那么一定要關注手機端app的消息提示，并在手機中設置統一接受拼多多app消息的提醒。
不同品牌的手機，設置提示音的操作可看：拼多多商家版和手機端APP消息聲音設置
作為拼多多客服，可是要認真及時回復買家的咨詢，避免店鋪回復率過低而受到處罰了！
拼多多客服是網店運營的重要一環，客服是連接顧客與店鋪的橋梁，是反饋顧客需求的重要窗口。一名優秀的客服絕不僅是答疑的機器，更要通過與顧客的有效溝通促進成交，避免處罰產生，且提高顧客滿意度為店鋪樹立良好的市...
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