相信各位商家都知道,拼多多對商品發貨后的物流更新是有要求的:在攬件后的24小時內必須有物流信息,之后的48小時內需要有運輸物流更新。但是一些商家發現在發貨后,一直沒有物流信息的更新,會不會被判定虛假發貨呢?
1、官網有物流信息更新,商家后臺沒有
如果商家發貨后在拼多多后臺看不到物流單號有物流信息的話,先不要慌,先到該物流的官網上查詢一下該單號是否有更新物流追蹤。如果官網更新了物流追蹤,只是拼多多后臺沒有更新的話,是不用太過擔心的,這樣是不會被判定為虛假發貨的。
若被判定為虛假發貨的話,商家可以將物流官網的單號物流追蹤信息截圖后,在規定時間內進行申訴就可以了。
2、填錯快遞單號或快遞公司
若是因為自己填錯了快遞單號或選錯了快遞公司,如果沒超過24小時,可以在【商家后臺-訂單詳情-物流信息】中修改;如果超過24小時的話,馬上和買家聯系,說清楚情況,并在訂單中備注正確的訂單信息,避免被投訴。
如果是發圓通的話,檢查一下是否將物流單號中的M填寫成m,一定是要大寫,否則在后臺是不會展示的。
3、物流官網和后臺都沒有更新
如果物流官網和商家后臺都沒有物流信息更新的話,就要馬上聯系物流公司,看看是不是途中出了什么情況,然后聯系平臺客服及買家,說清楚情況,并讓物流公司提供相關的證明,這樣如果被判虛假發貨時就進行申訴。
拼多多發貨后沒有物流信息的解決辦法就為大家介紹到這。各位商家要認真核實信息,如果被判虛假發貨要及時申訴,才能避免被罰款!
在訂單成團后,拼多多商家要做的一件事就是安排發貨。拼多多對于商家的發貨要求可是很嚴格的,如果商家未能按平臺規定發貨,或是發貨后出現物流信息沒有更新等問題,都是可能會被處罰的。本專題就為各位商家解讀拼多多...
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