拼多多對商品的發貨及配送是有嚴格的要求的,如果未能按時發貨或配送,商家會受到相應的處罰。但如果你銷售的是拼多多特殊商品(訂閱鮮花、包月訂閱鮮花、家具建材、定制商品、汽車配件、車船裝備等),發貨時限及配送,與普通商品的是不同的,請各位商家悉知!
一、特殊商品發貨時限
需注意的是,商家發布上述商品時若選擇了更短的發貨時限,則以商家選擇為準。若特殊商品類商家在未發貨時限內上傳訂單物流單號,則將被自動標識為延遲發貨訂單。
處罰標準如下:
在平臺對延遲發貨訂單作出處理之后,商家仍需繼續履行延遲發貨訂單的發貨義務;若買家已申請退款,則可不發。
二、特殊商品違背約定配送承諾
違背約定配送承諾是指未在商家承諾配送時間送達的情形。若買家投訴商家未能履行約定配送承諾成立的話,商家需向買家進行賠付。
各特殊商品違背約定配送承諾認定標準:
處罰標準如下:
在平臺對特殊商品違背約定配送承諾訂單作出處理之后,商家仍需繼續履行訂單的配送義務;若買家已申請退款,則可不發。所以商家要根據自身情況承諾配送義務!
三、特殊商品缺貨
缺貨是指商家主動聯系平臺或買家無法在發貨時限內完成發貨、延遲發貨訂單滿3天后仍未發貨及虛假發貨訂單在5天內仍未真實發貨的情形。
特殊商品缺貨的認定標準如下:
處罰標準如下:
商家要根據自身實際情況合理設置庫存。若庫存不足,可提前下架或及時申請缺貨處理!
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在訂單成團后,拼多多商家要做的一件事就是安排發貨。拼多多對于商家的發貨要求可是很嚴格的,如果商家未能按平臺規定發貨,或是發貨后出現物流信息沒有更新等問題,都是可能會被處罰的。本專題就為各位商家解讀拼多多...
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