新的一年,抖音小店對商家商品質量的監管也更加嚴控了。抖音平臺同樣對商家出售假冒偽劣產品時不允許的,否則是會被處以嚴厲處罰。如果抖音小店商品出了以下這些質量問題的話,會被這樣處罰!
一、標識標志不合格(不涉及三無、合格證、日期等信息)
商品出現該情況,相關商品予以以封禁處理,商家需提供情況說明及整改報告。若造成平臺損失的,平臺有權從保證金賬戶劃扣,但若實際損失大于保證金金額的,平臺有權凍結/劃扣貨款,如金額不足的,需在3個工作日內向平臺補齊。
二、假冒材質成分
首次違規時,將對應產品予以封禁處理、扣除保證金5000元、停業整頓三天,并提供整改報告。若造成平臺損失的,平臺有權從保證金賬戶劃扣,但若實際損失大于保證金金額的,平臺有權凍結/劃扣貨款,如金額不足的,需在3個工作日內向平臺補齊。
二次違規,店鋪予以清退,永不合作。若造成平臺損失的,平臺有權從保證金賬戶劃扣,但若實際損失大于保證金金額的,平臺有權凍結/劃扣貨款,如金額不足的,需在3個工作日內向平臺補齊。
這里要注意有首次違規與二次違規的雙重處理,二次違規后小店會被永久封禁,不得再重開。
三、三無產品
對此類三無產品的處理措施和“假冒材質成分”產品的處理相同,可參考第二條說明。
抖音小店商家若遇到上述三種違規處理,通過郵件形式向平臺提供店鋪整改報告即可;若平臺審核通過,商品即可重新上架。
整改報告格式如圖:
整改報告發送至e-quality@bytedance.com,郵件主題:XX違規行為整改報告+商家名稱(加號不可省略)。一個月整改申請不得超過三次。
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