因疫情的影響，拼多多對商家發(fā)貨規(guī)則也進(jìn)行了多次調(diào)整，以更好幫助商家運(yùn)營。現(xiàn)在我國的疫情已得到有效控制，所以拼多多的發(fā)貨規(guī)則也將在4月8日恢復(fù)正常，希望各位商家悉知，以免延遲發(fā)貨，收到不必要的損失！

一、發(fā)貨時限

1、發(fā)貨時限概覽

2、預(yù)售商品

（1）承諾發(fā)貨時限在2020年1月24日00:00:00至2020年4月8日23:59:58期間的所有預(yù)售商品訂單，發(fā)貨時限可延至2020年4月8日23:59:59。

（2）對于適用訂單， 若用戶在2020年4月8日23:59:59以前發(fā)起僅退款申請，且商家尚未發(fā)貨的，平臺有權(quán)根據(jù)商家及店鋪運(yùn)營情況、用戶交易歷史、商家所使用的第三方軟件或自研型系統(tǒng)回傳的發(fā)貨情況等因素，決定是否同意僅退款申請。平臺根據(jù)本條規(guī)定同意僅退款申請的，系統(tǒng)將自動退款給用戶。

3、普通商品

訂單確認(rèn)時間在2020年1月17日00:00:00至2020年4月6日23:59:59期間，其發(fā)貨時限按照下表進(jìn)行調(diào)整：

4、直郵、直供商品

訂單確認(rèn)時間在2020年1月17日00:00:00至2020年4月3日23:59:59期間，其發(fā)貨時限按照下表進(jìn)行調(diào)整：

5、《拼多多虛擬商品市場管理規(guī)范》2.2條所述一級分類下的虛擬商品

其發(fā)貨時限不做調(diào)整，以商家所選的時限為準(zhǔn)。

6、特殊商品

適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的其他特殊商品，訂單確認(rèn)時間在2020年1月17日00:00:00至2020年4月6日23:59:59期間，按照下列時限中較晚的確定：

（1）根據(jù)《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》確定的發(fā)貨時限；

（2）若參加2020年“春節(jié)不打烊”活動（包括“戰(zhàn)疫開拼72小時發(fā)貨專場”），則發(fā)貨時限為3天（72小時）；若未參加2020年“春節(jié)不打烊”活動（包括“戰(zhàn)疫開拼72小時發(fā)貨專場”），則需在2020年4月8日23:59:59前完成發(fā)貨。

二、虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)

在2020年1月17日00:00:00至2020年4月13日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單發(fā)生物流異常的，平臺有權(quán)按照下列規(guī)定處理：

1.商家在上傳物流單號后15天內(nèi)未真實(shí)發(fā)貨的，平臺有權(quán)按照缺貨相關(guān)規(guī)定處理。

2.平臺將持續(xù)監(jiān)測其發(fā)貨及配送情況，如存在嚴(yán)重的物流異常情況，包括但不限于物流服務(wù)相關(guān)考核指標(biāo)過低、訂單物流投訴量或投訴比例過高，或者訂單物流無簽收比例過高，平臺有權(quán)將異常訂單的確認(rèn)收貨時限至少延至物流真實(shí)簽收后。

3.如消費(fèi)者發(fā)起物流投訴，且平臺判定屬于商家責(zé)任，則平臺有權(quán)按照相關(guān)平臺規(guī)則處理，包括但不限于對消費(fèi)者進(jìn)行賠付或補(bǔ)償。

三、自動確認(rèn)收貨時間

在2020年1月17日00:00:00至2020年4月13日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單，其自動確認(rèn)收貨時間按照下表進(jìn)行調(diào)整：

1、在2020年2月11日00:00:00至2020年2月11日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的普通商品訂單，在發(fā)貨后20日內(nèi)有物流簽收軌跡信息，經(jīng)核實(shí)為真實(shí)簽收，且訂單無發(fā)貨違規(guī)情形的，平臺有權(quán)將自動確認(rèn)收貨時間縮短為20日。

2、在2020年2月12日00:00:00至2020年4月13日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的普通商品訂單，在發(fā)貨后15日內(nèi)有物流簽收軌跡信息，經(jīng)核實(shí)為真實(shí)簽收，且訂單無發(fā)貨違規(guī)情形的，平臺有權(quán)將自動確認(rèn)收貨時間縮短為15日。

四、物流服務(wù)異常考核標(biāo)準(zhǔn)

針對上述訂單，若在2020年1月17日00:00:00至2020年4月11日23:59:59期間，消費(fèi)者有如下操作：

（1）發(fā)起物流投訴；

（2）選擇【未按承諾時間發(fā)貨】、【快遞無跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發(fā)起售后退款；

（3）評價物流服務(wù)為1星（即物流服務(wù)DSR為1）。

都將不會計為物流服務(wù)異常訂單。