抖音小店的商家經常會因為忘記店鋪登錄方式或賬號問題，無法順利進入抖音商家后臺，面對這種情況，商家可以在商家后臺登錄頁自助找回，或重置登錄賬號，以便進入商家后臺。那么找回或重置賬號具體要如何操作呢？繼續往下看。
一、登錄方式/賬號找回
第一步：在商家后臺登錄頁，點擊【無法登錄？】，進入登錄幫助頁面，點擊【找回】。
第二步：店鋪信息驗證：
1、主體類型為“企業/個體工商戶”：根據系統提示填寫統一社會信用代碼、法定代表人/經營者姓名及身份證件號碼，需確保所填信息與營業執照上的信息保持一致。
2、主體類型為“個人身份證”：根據系統提示填寫身份證號及身份證姓名，需確保信息與身份證上的信息保持一致。
第三步：根據上一步填寫的信息，系統將展示該“營業執照”或“身份證件”下對應的所有店鋪（對應店鋪可能為1個或多個），并展示店鋪名稱及店鋪對應的所有登錄賬號，確認好想要登錄店鋪的登錄方式及賬號。
第四步：店鋪登錄方式/賬號可正常使用，正常登錄即可。店鋪登錄方式/賬號無法使用，參考以下步驟：
1、店鋪對應的登錄方式中有手機號或郵箱：點擊【登錄】下方【更換登錄賬號】進行店鋪登錄賬號的重置。
2、店鋪對應的登錄方式中無手機號或郵箱：點擊【登錄】下方【賬號封禁無法登錄？】跳轉至封禁帳號登錄頁（https://fxg.jinritemai.com/vue#/_changeEnterHome）進行登錄。
二、登錄方式/賬號重置
第一步：在商家后臺登錄頁，點擊【無法登錄？】，進入登錄幫助頁面，點擊【重置】，仔細閱讀須知，然后點擊【確定】。
第二步：信息校驗：
選擇店鋪的原登錄方式，并輸入店鋪原登錄手機號或郵箱+公司主體名稱，【業務平臺】選擇“抖店商家后臺”，驗證信息正確后可點擊下一步。若驗證信息不一致，需進行修改直至信息驗證正確。
第三步：身份校驗：
1、對公打款驗證：
填寫對公銀行卡號，提供店鋪新的登錄方式及賬號（未綁定過其他店鋪），點擊【獲取驗證碼】，將驗證碼回填。點擊【提交】后，系統將提示需要打款金額，商家需根據提示金額，在48小時內給平臺打款，打款成功后，等待平臺驗證。
注意：申請單編號為本次申請的唯一識別，用于進度查詢，因【驗證結果】頁面僅顯示一次，請在退出該頁面前復制申請編號并妥善保存。
2、個體工商戶無對公銀行賬戶驗證：
完成企業信息的填寫，上傳經營者身份證件照片的正反面。提供店鋪新的登錄方式及賬號，點擊【獲取驗證碼】，將驗證碼回填。若顯示驗證通過，可直接通過店鋪新的登錄方式（手機號或郵箱）進行登錄。
第四步：查詢申請進度
1、在【驗證結果】頁面直接點擊右上角藍色字體【這里】，在彈出的窗口內輸入復制好的“賬號找回申請編號”，點擊【查詢】即可。
2、在商家后臺登錄頁，點擊【無法登錄？】，點擊藍色字體【查詢重置結果】，點擊右上角藍色字體【這里】，粘貼“賬號找回申請編號”查詢即可。
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