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    拼多多閃電退貨售后處理技巧

    2020-09-30 16:58:07 來源:拼多多 文/w 人氣:23460

    拼多多閃電退貨讓不少信用好的買家,在享受退貨的時候就能退款。但對于拼多多商家來說卻是一個大難題,如遇退回商品有問題、退回的是**等。這時不少商家就想要關閉閃電退貨,面對這些難題到底該如何解決呢?

    一:拼多多閃電退貨使用條件

    拼多多閃電退貨是用戶在申請退貨退款時,用戶的訂單若滿足以下條件,申請退貨退款時,系統會自動同意退貨,并推送退貨地址:

    1、用戶購物信用良好 ;

    2、訂單金額200元以內(包含);

    3、售后申請時間在訂單有物流簽收軌跡-物流簽收次日起7天(包括)以內;

    4、商品支持7天無理由退換貨。

    二:拼多多閃電退貨的好處

    系統自動處理退貨申請,可減少等待時間,能夠給消費者帶來更好的售后體驗。也利于商家縮短退貨退款處理時長,提升售后指標。

    三:拼多多閃電退貨處理技巧

    1、運費如何處理?

    根據“誰過錯,誰承擔”的原則處理,若并非商品問題,在不影響二次銷售的情況下支持退貨退款運費需消費者自理。若商品存在問題,退貨運費全部由商家承擔。

    2、退貨商品有問題怎么辦?

    若買家退回商品有問題,商家可以駁回買家售后申請。

    若平臺介入后客服同意退款,可以發起維權申請;若訂單是極速退款也可以發起極速退款申訴。

    3、想關閉拼多多閃電退貨,可以嗎?

    暫時不支持關閉該功能,如造成損失可以駁回買家售后。

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    拼多多發貨

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