在京喜拼購開店的商家，難免會因為知識產權問題與其他商家起糾紛，現在京喜新增《京喜平臺知產維權申訴處理規則》，規則于2020年10月13日首次發布，將于2020年10月20日生效。若是商家被投訴侵犯知識產權，但又認為自己并未侵權，可以發起申訴，維護自身合法權益。那么京喜知識產權違規申訴是怎樣一個流程，可以提供哪些申訴證明材料呢？趕緊往下看。
一、知產維權申訴流程
1、【申訴的提出】：
申訴人應當在接到平臺方轉發的投訴材料之日起1-3個工作日內提出申訴。未在上述期限內提出的，平臺方有權對被投訴商品采取下架處理或對被投訴的內容采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。
2、【申訴人可以提交如下信息和材料】：
（1）針對商標侵權的投訴，可提交如下證明材料：
a、銷售商品的授權文件以及可證明商品合法來源的進貨憑證；
b、被投訴商品的自有商標證書（如有）；
c、被投訴商品相關的生效司法判決、行政裁定等證明文件（如有）；
d、其他能夠證明不存在侵權行為的補充信息或證據材料；
（2）針對專利侵權的投訴，可提交如下證明材料：
a、被控侵權商品來自于投訴人的憑證；
b、被控侵權商品系根據申訴人自有專利權或他人專利權合法生產的憑證，包括權屬證明和/或授權證明；
c、被投訴商品與投訴人外觀設計專利不相同且不相近似的對比說明；
d、被投訴商品與投訴人發明、實用新型專利采用的技術不同的對比說明；
e、專利申請日之前已公開相同技術方案或外觀設計的文獻資料或銷售記錄；
f、申訴人或第三人針對所涉及專利的有效性提出質疑，并已提出司法、行政等程序的憑證（如《無效申請受理通知書》、無效申請的證據資料、無效申請決定書等）；
h、其他能夠證明不存在侵權行為的補充信息或證據材料；
（3）針對著作權侵權的投訴，可提交如下證明材料：
a、著作權許可協議，證明商品合法來源的憑證，著作權登記證書或其他相關權利證明等；
b、針對盜用圖片的投訴，可提交被投訴圖片設計原稿及其他可證明被投訴圖片系其自行創作的證明材料；
c、針對盜用視頻的投訴，可提交被投訴視頻的獨立拍攝底稿及其他可證明被投訴視頻系其自行創作的證明材料；
d、被投訴商品相關的生效司法判決、行政裁定等證明文件（如有）；
e、其他能夠證明不存在侵權行為的補充信息或證據材料；
（4）詳細說明不構成侵權的書面理由；
（5）申訴人對申訴資料及通知的真實性、合法性、準確性負責的承諾書。
申訴人必須按照上述順序提交所有文件，不得遺漏或缺失，每一份文件中記載的事項必須清晰完整，并在每一份文件上簽署申訴人親筆簽名（對自然人）或加蓋申訴人公章（對法人或其他組織）。
3、【申訴的審核及處理】：
（1）平臺方接到申訴材料后，有權結合投訴人提交的投訴材料對于申訴材料是否包括不存在侵權行為的初步證據進行審核。明顯存在侵權行為的，平臺方依法有權對被投訴商品保持或采取下架處理或對被投訴的內容保持或采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。
（2）平臺方依法將申訴人的申訴材料轉送給發出通知的投訴人，投訴人可以在收到申訴人反通知材料的15天內向有關主管部門投訴或者向人民法院起訴。
（3）申訴人的申訴材料無法證明不存在侵權行為的，平臺方有權對被投訴商品采取下架措施或對被投訴鏈接采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。
（4）平臺方通過系統轉送聲明到達知識產權權利人后15日內，在知產維權系統中收到權利人已經投訴或者起訴通知的，將保持此前采取的必要措施；平臺方在轉送聲明到達知識產權權利人后15日內在知產維權系統中未收到權利人已經投訴或者起訴通知的，有權終止此前采取的必要措施。
（5）申訴人可以與投訴人就投訴事宜自行調解、和解，達成和解的，申訴人可以聯系投訴人提交撤訴或者及時將雙方的調解、和解結果告知平臺方。
（6）申訴人在投訴處理完成后又提交了足以證明不存在侵權的證據的，例如投訴人已撤案、撤訴或者申訴人取得司法、行政執法機關相關有利判決、裁定文書的，平臺方將把上述證據材料反饋給投訴人，平臺方有權終止此前采取的必要措施。
二、申訴人承諾
1、申訴人保證提供信息的真實性、合法性、準確性、即時性，由于申訴人提供信息不實導致的任何后果及責任由申訴人承擔。
2、申訴人授權并同意平臺方為處理申訴的目的使用申訴人提供的信息和文件，申訴人同意平臺將該類信息及文件轉發至投訴人。
3、申訴人授權并同意平臺方為處理投訴的目的將申訴人提供的信息和文件轉交給相關行政機關、權威的第三方專業機構或人民調解組織協助判斷或調解。
4、申訴人授權并同意平臺方將投訴涉及的信息和文件轉交給相關司法機關、行政執法機關用于配合調查取證等用途。
三、免責條款
1、申訴人應當就其申訴一次性提供足夠的證明材料，對于申訴時未提供，而在隨后的行政或司法程序中提出的新材料，申訴人不得主張平臺方審核不力，也不得據此要求平臺方承擔任何直接或間接責任。
2、因投訴人通知錯誤給申訴人造成損害或者因投訴人惡意發出錯誤通知，造成申訴人損失的，申訴人可根據相關法律規定要求投訴人承擔相應賠償責任，平臺方不承擔由此產生的任何直接或間接責任。
3、平臺方有權根據相關法律的規定公示雙方的投訴和申訴信息。
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