拼多多商家在對訂單進(jìn)行發(fā)貨時，一定遇到消費(fèi)者前來咨詢能否安排優(yōu)先發(fā)貨，或者想要指定發(fā)貨快遞，商家在面臨大量訂單時，經(jīng)常會忘記給消費(fèi)者的備注，倉庫有時候也不能及時跟進(jìn)，這樣不僅會影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，還很可能會拜拜流失這一單，不過現(xiàn)在拼多多針對發(fā)貨問題上線安排“優(yōu)先發(fā)貨”及“指定快遞”功能，商家再也不會忽略消費(fèi)者的要求了。
一、功能入口
1、消費(fèi)者咨詢
【優(yōu)先發(fā)貨】：當(dāng)買家表達(dá)發(fā)貨時間訴求時，聊天頁面會提示。商家點(diǎn)擊【設(shè)置優(yōu)先發(fā)貨】后，選擇發(fā)貨時間，點(diǎn)擊確認(rèn)，設(shè)置優(yōu)先發(fā)貨。
【指定快遞】：當(dāng)買家來咨詢指定快遞且商家也同意后，聊天頁面會提示商家指定快遞。當(dāng)買家來咨詢指定快遞且商家也同意后，聊天頁面會提示商家指定快遞。
2、“待發(fā)貨”訂單卡片
會展示“優(yōu)先發(fā)貨”、“指定快遞”固定入口。
二、【優(yōu)先發(fā)貨】&【指定快遞】常見問答
1、設(shè)置了“優(yōu)先發(fā)貨的時間”或“指定快遞”，還能修改嗎？
可以，倉庫打單前可修改。
2、指定快遞發(fā)貨可選哪些快遞指定？
近30天發(fā)貨使用過的快遞，商家不支持的快遞無法指定。
3、如果沒有在設(shè)置時間前發(fā)貨，或者沒有按照指定的快遞公司發(fā)貨，對店鋪有什么影響嗎？
設(shè)置優(yōu)先發(fā)貨暫不影響店鋪“店鋪處罰”及“店鋪數(shù)據(jù)”；但商家仍需要按照訂單本身的履約時間發(fā)貨，否則會導(dǎo)致店鋪處罰。
3、消費(fèi)者還沒下單，為什么提示我設(shè)置優(yōu)先發(fā)貨或指定快遞？
設(shè)置優(yōu)先發(fā)貨時間后，消費(fèi)者24小時內(nèi)的支付訂單都以該時間調(diào)整訂單排序。
設(shè)置指定快遞后，消費(fèi)者24小時內(nèi)的支付訂單都會默認(rèn)指定該快遞。
4、為什么我看不到優(yōu)先發(fā)貨或指定快遞的入口？
該功能正在逐步開放中，敬請期待。
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