快手電商一直致力于營(yíng)造溫暖可信賴的購(gòu)物體驗(yàn)。但發(fā)現(xiàn)部分主播在直播的過(guò)程中，利用家庭矛盾，離婚出軌、團(tuán)隊(duì)矛盾等與商品銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的元素炒作，誘導(dǎo)粉絲購(gòu)買(mǎi)商品，嚴(yán)重影響了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)、觀感體驗(yàn)，損害了消費(fèi)者利益。為了構(gòu)建健康的購(gòu)物環(huán)境，快手直播將針對(duì)“劇本、演戲炒作賣(mài)貨”的行為進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，來(lái)看看炒作賣(mài)貨的常見(jiàn)行為及違規(guī)處罰。
一、炒作賣(mài)貨常見(jiàn)違規(guī)
1、違規(guī)行為：
（1）利用家庭矛盾、婆媳矛盾、家庭暴力等元素炒作，誘導(dǎo)粉絲購(gòu)買(mǎi)商品。
（2）利用情感糾紛、夫妻矛盾、情侶出軌等元素炒作，誘導(dǎo)粉絲購(gòu)買(mǎi)商品。
（3）利用團(tuán)隊(duì)矛盾、生活瑣事等元素炒作，誘導(dǎo)粉絲購(gòu)買(mǎi)商品。
2、違規(guī)特征：
（1）直播開(kāi)始時(shí)：利用吵架、出軌、離婚、家暴、炫富等元素炒作；
（2）直播在線人數(shù)上升后：主播常以賣(mài)慘、敗家等噱頭宣傳低價(jià)商品；
（3）直播中：主播以虛假的私人變故吸引眼球，后宣傳低價(jià)銷(xiāo)售商品以吸引消費(fèi)者下單；
（4）劇本炒作賣(mài)貨的直播中的舉報(bào)量遠(yuǎn)高于正常水平，且存在大量關(guān)于炒作的舉報(bào)與評(píng)論。
二、炒作帶貨違規(guī)處罰
平臺(tái)根據(jù)《快手小店商品推廣管理規(guī)則》4.9條“擾亂電商平臺(tái)秩序”條例，視情節(jié)輕重進(jìn)行以下處置：
1、扣除電商嚴(yán)重違規(guī)20/40分；
2、封禁賬號(hào)功能3/7天，封禁小黃車(chē)14/21天；
3、繳納違約金2000/4000元。
三、舉報(bào)途徑
進(jìn)入快手主播直播頁(yè)面，點(diǎn)擊左上角主播頭像，然后點(diǎn)擊彈出頁(yè)面右上角的三角嘆號(hào)，點(diǎn)擊舉報(bào)進(jìn)入直播舉報(bào)頁(yè)面，選擇分類(lèi)完成舉報(bào)。
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