快手電商一直致力于營造溫暖可信賴的購物體驗。但發(fā)現(xiàn)部分主播在直播的過程中，利用家庭矛盾，離婚出軌、團(tuán)隊矛盾等與商品銷售無關(guān)的元素炒作，誘導(dǎo)粉絲購買商品，嚴(yán)重影響了用戶的購物體驗、觀感體驗，損害了消費(fèi)者利益。為了構(gòu)建健康的購物環(huán)境，快手直播將針對“劇本、演戲炒作賣貨”的行為進(jìn)行專項治理，來看看炒作賣貨的常見行為及違規(guī)處罰。
一、炒作賣貨常見違規(guī)
1、違規(guī)行為：
（1）利用家庭矛盾、婆媳矛盾、家庭暴力等元素炒作，誘導(dǎo)粉絲購買商品。
（2）利用情感糾紛、夫妻矛盾、情侶出軌等元素炒作，誘導(dǎo)粉絲購買商品。
（3）利用團(tuán)隊矛盾、生活瑣事等元素炒作，誘導(dǎo)粉絲購買商品。
2、違規(guī)特征：
（1）直播開始時：利用吵架、出軌、離婚、家暴、炫富等元素炒作；
（2）直播在線人數(shù)上升后：主播常以賣慘、敗家等噱頭宣傳低價商品；
（3）直播中：主播以虛假的私人變故吸引眼球，后宣傳低價銷售商品以吸引消費(fèi)者下單；
（4）劇本炒作賣貨的直播中的舉報量遠(yuǎn)高于正常水平，且存在大量關(guān)于炒作的舉報與評論。
二、炒作帶貨違規(guī)處罰
平臺根據(jù)《快手小店商品推廣管理規(guī)則》4.9條“擾亂電商平臺秩序”條例，視情節(jié)輕重進(jìn)行以下處置：
1、扣除電商嚴(yán)重違規(guī)20/40分；
2、封禁賬號功能3/7天，封禁小黃車14/21天；
3、繳納違約金2000/4000元。
三、舉報途徑
進(jìn)入快手主播直播頁面，點(diǎn)擊左上角主播頭像，然后點(diǎn)擊彈出頁面右上角的三角嘆號，點(diǎn)擊舉報進(jìn)入直播舉報頁面，選擇分類完成舉報。
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