以往抖音小店用戶在售后流程中由于不支持用戶修改售后信息，以及關鍵流程節點不支持用戶取消售后，導致處理售后流程繁瑣低效。所以這次抖音對售后流程進行了優化，提升了用戶體驗以及商家處理售后的效率，來看看功能優化了哪些內容。
一、【修改售后】 功能說明
1、在各類型售后環節中，增加【修改售后】節點，方便用戶在一次售后申請中靈活修改售后信息；
（1）可修改內容范圍：退款原因、金額、說明、憑證信息、物流信息、換貨-收貨地址；
（2）操作【修改售后】：售后節點回退，需商家重新審核處理；
（3）一次售后申請，在所有可修改節點中，最多累積可支持用戶修改信息5次。
2、用戶修改售后信息后，商家端售后倒計時會按照最新一次修改售后時間重新計時，請商家在規定時間內處理。
3、用戶修改售后信息后，會通過【消息盒子-售后信息】第一時間觸達商家，請商家關注相關信息，并進行售后操作。
二、【取消售后】 功能說明
1、用戶操作【取消售后】，對應售后單關閉，用戶可重新發起新售后，同一訂單用戶可發起5次售后，僅可成功一次。
2、新增可取消節點：
【商家拒絕】用戶申請；
商家拒絕后【用戶發起客服申訴】即仲裁中售后；
退貨、換貨【待買家填寫物流信息】；
更新支持用戶修改售后信息功能后，商家和用戶能夠更方便處理抖音小店的售后訂單啦！
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