相信對于快團團團長來說，最理想的顧客群就是大家經(jīng)常分享買家秀及使用心得，刺激之前未下單的顧客趕緊下手。但其實有不少團長的顧客群都是非常冷清的，想要讓顧客群活躍起來，主動分享買家心得，只需要三個辦法。一起來看看。
一、給予顧客安全感
每個人天生都愛分享，但分享是有點隱私的事情。只有在有安全感的情況下，才愿意放開來說話分享。要讓自己的顧客群有安全感，有4個小技巧：
1、進群有標(biāo)準(zhǔn)有審核
不是隨隨便便都能進群。標(biāo)準(zhǔn)需要與顧客群本身相符，比如發(fā)廣告的、三觀不合的人就不要讓他進群了。有了進群審核這一道門檻，群里的顧客也會放心，因為他們知道群里的人雖不認(rèn)識，但至少都經(jīng)過審核。
2、群成員都是同類人
比如只有女性、只有寶媽，甚至一些高端群會要求群成員背景。只有身份一致，三觀相符，才不用畏畏縮縮的擔(dān)心。
3、群里要有80%的人，至少認(rèn)識群里的2～3人
想熟的人之間更有安全感，可以帶頭在群里聊天，下單時還會互相看到。團長可以組織線下活動，群友們見面認(rèn)識后會更加活躍。
4、總?cè)藬?shù)要控制
建議100-200人/每個群，人太多大家就不敢分享，就容易死群。群主還可以定期清人，把一些不符合群定位的人清除。讓群友們放心群主一直在保持群里的健康。
二、提升顧客榮譽感和滿足感
為什么大家愿意分享？就是為了滿足感，只要你給到顧客滿足感榮譽感，不怕她不分享。
1、選出vip體驗官，讓他們帶頭分享
如果你的群里有一些愛分享的小伙伴，或者好朋友，可以邀請她成為體驗官試吃官。可以適當(dāng)?shù)慕o一些優(yōu)惠，讓他們每次收到產(chǎn)品都主動在群里分享。
2、團長要贊美“主動分享的顧客”
每次有人分享曬單，團長一定要在群里贊美附和。沒有誰會不喜歡在百人群里收到贊美及大家的注視，相信我，她們心里一定美美的，有了滿足和榮譽，顧客會愛上在群里分享的。
除了等顧客曬單，團長還可以主動@喜歡分享的人。比如今晚發(fā)了一次團，看到有顧客第三次復(fù)購，就可以在群里@她“哇，你又復(fù)購了，是不是小孩子特別喜歡呀”。讓那些主動分享的人感覺被重視，感覺是群里的主角。
三、主動制造話題，引起分享
1、主動發(fā)起話題
團長平時可以主動在群里發(fā)起一些話題，是你的顧客搭的上的話題。你要想想你的顧客都是什么人，這個問題發(fā)出去，他們能搭得上嗎？比如你的群里都是廚藝不錯的寶媽，就可以在群里問問“平時松餅大家怎么做啊？”，肯定會有一些廚藝好的人回答你。然后你再開團松餅就順其自然了。
2、通過贊美引導(dǎo)曬單
很多團長的顧客其實喜歡私信團長曬單，甚至發(fā)朋友圈，但就是不發(fā)到顧客群。這個時候團長可以引導(dǎo)下，先是夸顧客“這個圖片拍的太棒了，我可以分享到群里嗎？”。
注意，團長夸的不是產(chǎn)品，而是夸顧客拍的好。一般被一頓夸后，顧客是不會介意發(fā)群的。而且當(dāng)顧客轉(zhuǎn)發(fā)群里后，團長也要繼續(xù)在群里贊美，顧客心里美滋滋，以后就養(yǎng)成習(xí)慣在群里分享。
有安全感，可以放心分享。有榮譽感，讓分享的人心里美滋滋。你的顧客一定都會愛上主動分享。
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