淘寶特價版為商家和消費者提供了非常多服務保障，其中“壞單包退”就是一個。為了保障消費者權益，管理平臺售后訂單處理，淘寶特價版將“壞果包退”服務正式更改為“壞果包賠”，詳細內容如下：
一、什么是“壞果包賠”服務
壞果包賠服務指商家承諾，消費者在淘寶特價版購買帶有“壞果包賠”服務標識的商品后，若收到的商品發生損傷、變質、腐爛等影響食用情形，且消費者在系統內記錄的簽收時間起24小時（含）內通過“壞果、爛果”或“商品變質腐爛”原因發起退款申請的，商家應在申請發起后的24小時內有效響應消費者發起的退款申請（商家與消費者就處理方案達成一致協議則視為有效響應）。
二、加入“壞果包賠”服務有什么好處
解決買家下單顧慮，提高商品轉化率；
您的商品簽約服務后將會展示在搜索頁、商品詳情頁、下單頁等頁面透出服務承諾，有助于提升消費者的購買確定性，促進購買決策。
三、如何開通使用“壞果包賠”
商家編輯商品，在售后服務中勾選壞果包賠。
（注意：目前只有水產肉類/新鮮蔬果/熟食類目下的新鮮水果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鮮/水產品/制品可參加）
四、常見問題
1、服務生效時間多久？
答：發布商品時，勾選該服務后，該服務就會立即生效，商品詳情等各個模塊也都會出現‘壞果包賠’服務標簽，買家購買的訂單上有此標簽，說明該服務生效。
2、如何關閉服務？
答：商家在本服務開通后的24小時內不得關閉服務；服務開通滿24小時后，商家可根據自身情況對單個商品停用壞果包賠服務，商家關閉本服務的，相應服務標識將不再展示，但服務關閉前已付款且滿足本服務履行條件的訂單，可繼續享受本服務但應繼續就服務停用前消費者已下單的訂單提供本服務。
3、參加該服務是否需要繳納保證金？
答：不需要額外再單獨繳納保證金，只需要保證店鋪保證金足額繳納即可。
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