為營造抖音平臺內(nèi)良好的交易環(huán)境， 規(guī)范服務商的入駐及管理標準，保障用戶權益，現(xiàn)依據(jù)相關法律法規(guī)的規(guī)定特制定了關于抖音號運營類目服務商的管理規(guī)范，旨在共同維護平臺的生態(tài)秩序和氛圍。主要內(nèi)容如下：

一、類目定義

1.抖音號運營類目下包含賬號代運營及短視頻服務兩個二級類目；

2.賬號代運營類目服務商指為抖音平臺商家或品牌提供單個或多個抖音賬號定位包裝（包含風格、類別、發(fā)展方向）及人設打造，藍V認證，并通過創(chuàng)意視頻的策劃，最終實現(xiàn)提升賬號活躍度、提高賬號曝光度、增加賬號粉絲的效果的第三方服務群體。

核心服務模塊：包括但不限于抖音賬號定位包裝、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容策劃、藍V認證。

3.短視頻服務類目服務商指為抖音平臺商家或品牌提供短視頻拍攝制作服務，具體包含根據(jù)客戶需求制作并交付優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容，包括但不限于視頻創(chuàng)意策劃、編導、文案腳本、攝影攝像、視頻剪輯及后期制作服務，最終幫助商家精準鎖定目標用戶，實現(xiàn)用戶關注、留存、轉(zhuǎn)化效果的第三方服務群體。

核心服務模塊：視頻策劃、編導、文案腳本、攝影攝像及視頻剪輯與制作服務。

二、入駐要求

1. 賬號代運營類目

軟件：

1）必須同時提供抖音賬號定位包裝、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容策劃、藍V認證服務，才能被認定為具備賬號代運營能力

2）提供至少3家粉絲量不低于10萬的合作抖音賬號+有效合作合同+抖音賬號（店鋪官方賬號）登錄后主頁截圖（看粉量）

（合同主體必須跟申請服務商的企業(yè)保持一致，且合作內(nèi)容與要求相符，加蓋甲乙雙方公司對應印章）

3）詳細填寫公司能力、團隊陣容配置、成功案例、優(yōu)勢等簡介并上傳企業(yè)PDF或PPT資料存檔

硬件：除滿足服務市場注冊要求外，還需同時滿足

1）企業(yè)注冊1年及以上、營業(yè)執(zhí)照營業(yè)范圍包含該類目所要求的服務內(nèi)容且注冊資金不低于50萬元；（提供營業(yè)執(zhí)照副本掃描件核實）

2）員工人數(shù)15人以上，策劃師大于3人，有固定辦公場所；(提供辦公環(huán)境視頻認證）

3）需繳納入駐保證金20000元。

2.短視頻服務類目

軟件：

1）必須同時提供視頻策劃、編導、文案腳本、攝影攝像及視頻剪輯與制作服務，才能被認定為具備短視頻服務能力

2）提供至少5份抖音客戶合作案例，具體包含：有效的短視頻業(yè)務合同+對應拍攝作品

（合同主體必須跟申請服務商的企業(yè)保持一致，且合作內(nèi)容與要求相符，加蓋甲乙雙方公司對應印章）

3）詳細填寫公司能力、團隊陣容配置、成功案例、優(yōu)勢等簡介并上傳企業(yè)PDF或PPT資料存檔

硬件：除滿足服務市場注冊要求外，還需同時滿足

1）企業(yè)注冊1年及以上、營業(yè)執(zhí)照營業(yè)范圍包含該類目所要求的服務內(nèi)容且注冊資金不低于50萬元；（提供營業(yè)執(zhí)照副本掃描件核實）

2）員工人數(shù)20人以上，攝影師大于3人，有固定辦公場所；(提供辦公環(huán)境視頻認證）

3）需繳納入駐保證金20000元。

三、服務管理

1.服務發(fā)布規(guī)范

一個類目下限發(fā)1條服務

服務展示內(nèi)容包塊模塊為：公司簡介、服務介紹及優(yōu)勢（賬號代運營服務介紹必須包含抖音賬號定位包裝、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容策劃、藍V認證服務；短視頻服務服務介紹必須包含視頻策劃、編導、文案腳本、攝影攝像及視頻剪輯與制作服務）、服務流程、成功案例、收費模式

發(fā)布要求：一期類目僅支持線上0元訂單

上線審核規(guī)范：滿足平臺服務發(fā)布規(guī)范+服務必須包含②的內(nèi)容要求

2.服務行為規(guī)范

1）服務商應積極提升自身經(jīng)營狀況，為訂購方提供優(yōu)質(zhì)高效的服務； 

2）服務商應本著誠信經(jīng)營原則，嚴格遵守法律法規(guī)，恪守商業(yè)道德，不得在提供經(jīng)營過程中使用欺詐、侵權或違法的手段進行交易、獲取訂單或其他不正當競爭行為； 

3）服務商應當按照承諾（包括但不限于訂單內(nèi)容、服務商自行向訂購方作出的服務承諾）向用戶提供約定的服務； 

4）服務商應當制定合理的服務價格，不得設定明顯超過服務內(nèi)容本身價值的服務價格，不得設置明顯的不合理低價擾亂平臺秩序； 

5）?服務商應當及時有效處理訂購方的合理訴求及投訴，服務商對于訂購方訴求及投訴的處理將影響服務定級，情節(jié)嚴重的情況將對服務商進行提醒、警告甚至扣分處罰； 

6）服務商應當提供真實的服務信息，不得在服務詳情中夸大或虛構服務內(nèi)容吸引用戶； 

7）服務商需提供給訂購方穩(wěn)定的服務，不得無故或在未提前告知的情況下自行終止提供服務； 

8）服務商不得泄露、盜用或授權他人使用訂購方信息、 或利用訂購方獲取訂購方用戶的信息。（包含但不僅限于套取他人身份證、手機號（或其他社交賬號）、銀行賬號、消費記錄等個人或者企業(yè)隱私信息）。 

對于違反服務行為規(guī)范的服務商，平臺有權依據(jù)情形嚴重程度，采取一定的管理措施，形式包括但不僅限于服務下架、停業(yè)整頓、劃扣保證金補償商家或平臺損失及服務商清退等市場管理措施。

四、違規(guī)管理

服務商在入駐經(jīng)營過程中應當嚴格遵守抖店服務市場相關協(xié)議或規(guī)則文件，對于違規(guī)服務商平臺有權依據(jù)《抖店服務市場DP服務商管理規(guī)則》對服務商進行服務隱藏、下架、封禁及清退的處理。

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