淘寶客服千牛面板目前僅適用于生意參謀-服務洞察,6個以上子賬號版本的訂購商家!
一、客服千牛面板是什么呢?
二、有什么用?
店鋪:促進店鋪服務運營數(shù)字化轉(zhuǎn)型,將數(shù)字化運營賦能到一線客服,通過數(shù)字提升企業(yè)競爭力。
客服:一線客服小二,實時知曉自己的任務完成情況,不在兩眼摸瞎,做多做少不知道,同時能看到店鋪其余客服的數(shù)據(jù),形成激勵,促進良性競爭和客服的個人成長。
三、如何設(shè)置?
第一步:在千牛面板中,搜索客戶服務,并打開
第二步:點擊“接待”->“智能客服面板”->“績效-立即開啟”
第三步:服務市場0元訂購,打開服務
訂購鏈接:
https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1001141520&code=FW_GOODS-1001141520
第四步:點擊“去設(shè)置”
第五步:點擊“確認,立即使用”
第六步 點擊“保存設(shè)置”
第七步:退出重新登錄后,在接待界面,點擊智能客服-績效,即可查看了!
注意事項:
千牛客戶端版本,需要是7.35開頭及以上版本,才能看到績效模塊哦~
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