抖音電商羅盤為幫助商家和達(dá)人達(dá)成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，助力商家診斷和優(yōu)化達(dá)人運(yùn)營(yíng)策略，提供了達(dá)人詳情頁(yè)功能，商家可在診斷、內(nèi)容、達(dá)人、商品模塊通過(guò)點(diǎn)擊達(dá)人頭像進(jìn)入達(dá)人詳情頁(yè)面，查看與達(dá)人的歷史合作情況，以及豐富全面的達(dá)人用戶、商品、服務(wù)診斷詳情，供商家進(jìn)行自我診斷和達(dá)人運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。

操作入口：【抖音電商羅盤】-【代播診斷/直播分析/短視頻分析/實(shí)時(shí)直播/達(dá)人分析/商品分析】-【達(dá)人頭像】

一、達(dá)人詳情頁(yè)是什么？

1、達(dá)人詳情頁(yè)是助力商家診斷和優(yōu)化達(dá)人運(yùn)營(yíng)策略，幫助商家和達(dá)人達(dá)成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系的數(shù)據(jù)分析工具，包含達(dá)人能力概覽、用戶診斷、商品診斷、服務(wù)診斷四大模塊。

2、達(dá)人能力概覽：幫助商家迅速了解達(dá)人基本信息、歷史合作數(shù)據(jù)和能力雷達(dá)圖，包含達(dá)人的四大核心歷史合作數(shù)據(jù)，合作金額、商品曝光PV、GPM、新用戶數(shù)以及對(duì)應(yīng)的成交、流量、轉(zhuǎn)化、拉新四大能力指標(biāo)。

3、用戶診斷：幫助商家直觀了解商品目標(biāo)用戶和達(dá)人目標(biāo)人群的匹配度，助力商家定位未來(lái)的目標(biāo)人群和達(dá)人的話術(shù)調(diào)整方向，包含匹配率、滲透率以及對(duì)應(yīng)詳細(xì)的人群畫像對(duì)比。

4、商品診斷：幫助商家進(jìn)行商品分析，包含千次播放成交、成交轉(zhuǎn)化率、平均件單價(jià)三大核心指標(biāo)，以及商家商品與達(dá)人所帶其他同類目商品的對(duì)比。

5、服務(wù)診斷：了解達(dá)人歷史的服務(wù)狀況，包含發(fā)貨前退款率、差評(píng)率、投訴率三大核心指標(biāo)，和根據(jù)關(guān)鍵詞分類的差評(píng)詳情，幫助商家后續(xù)有針對(duì)性的進(jìn)行選品的優(yōu)化和商品的升級(jí)。

二、達(dá)人詳情頁(yè)如何解讀？

1、?達(dá)人能力概覽

達(dá)人能力概覽能夠幫助商家迅速了解達(dá)人基本信息、歷史合作數(shù)據(jù)和能力雷達(dá)圖，包含達(dá)人的四大核心歷史合作數(shù)據(jù)，合作金額、商品曝光PV、GPM、新用戶數(shù)以及對(duì)應(yīng)的成交、流量、轉(zhuǎn)化、拉新四大能力指標(biāo)。

1）達(dá)人能力雷達(dá)圖：

達(dá)人能力雷達(dá)圖通過(guò)比較達(dá)人的合作金額、商品曝光PV、GPM、新用戶數(shù)在同層同行合作數(shù)據(jù)之中的位置，來(lái)判定達(dá)人的成交、流量、轉(zhuǎn)化、拉新能力表現(xiàn)。

2）使用方法：

商家可根據(jù)達(dá)人能力雷達(dá)圖直觀看到該達(dá)人的能力優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，針對(duì)劣勢(shì)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高達(dá)人的整體水平，也可以利用達(dá)人現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)制定對(duì)應(yīng)的直播間策略，例如，若達(dá)人流量表現(xiàn)較強(qiáng)，但轉(zhuǎn)化和成交能力較弱，那么商家可在達(dá)人的直播間流量達(dá)到高峰時(shí)，設(shè)計(jì)更多提高轉(zhuǎn)化的話術(shù)和營(yíng)銷玩法，增加優(yōu)惠發(fā)放，提高直播間的成交和轉(zhuǎn)化。

3）指標(biāo)注釋：

同層同行：是指同層級(jí)達(dá)人和同行業(yè)商家合作數(shù)據(jù)的整體表現(xiàn)，例如達(dá)人層級(jí)為L(zhǎng)V6，商家所在行業(yè)為美妝行業(yè)，那么比較的就是這個(gè)商家和這個(gè)達(dá)人的合作數(shù)據(jù)，在所有LV6達(dá)人和美妝商家合作數(shù)據(jù)中所處的分位點(diǎn)。

4）判斷標(biāo)準(zhǔn)：

優(yōu)秀：大于等于同層同行75%分位點(diǎn)；

普通：大于等于同層同行25%分位點(diǎn)小于同層同行75%分位點(diǎn)；

落后：小于同層同行25%分位點(diǎn)。

2、用戶診斷 

用戶診斷幫助商家直觀了解商品目標(biāo)用戶和達(dá)人目標(biāo)人群的匹配度，助力商家定位未來(lái)的目標(biāo)人群和達(dá)人的話術(shù)調(diào)整方向，包含匹配率、滲透率以及對(duì)應(yīng)詳細(xì)的人群畫像對(duì)比。

1）匹配與滲透分析：

匹配與滲透分析根據(jù)八大人群劃分、性別、城市等級(jí)、年齡段為維度，分別展示商家購(gòu)買用戶和達(dá)人全部購(gòu)買用戶在該維度內(nèi)具體維度的人群分布對(duì)比，以及該維度中具體維度內(nèi)的用戶滲透。

分布占比：商家選擇在八大人群劃分、性別、城市等級(jí)、年齡段中選擇一個(gè)維度后，圖內(nèi)會(huì)顯示各具體維度的商家的購(gòu)買用戶和達(dá)人的全部購(gòu)買用戶。

購(gòu)買人數(shù)：商家選擇在八大人群劃分、性別、城市等級(jí)、年齡段中選擇一個(gè)維度后，圖內(nèi)會(huì)顯示該達(dá)人身上商家的購(gòu)買用戶數(shù)/該達(dá)人總購(gòu)買用戶數(shù)在各個(gè)具體維度的數(shù)據(jù)。

2）使用方法：

各維度綜合分析中，商家可以找用戶數(shù)量較多但是滲透力較低的維度，后續(xù)的運(yùn)營(yíng)方案中可以著重針對(duì)性提高對(duì)該維度人群的投放和轉(zhuǎn)化率，以及直播間營(yíng)銷策略的使用。

3）核心指標(biāo)注釋：

匹配度 ：基于商家全量購(gòu)買用戶和達(dá)人全量購(gòu)買用戶，在八大人群、性別、城市等級(jí)、年齡段的匹配程度綜合計(jì)算。

滲透率：達(dá)人身上購(gòu)買商家商品的用戶/達(dá)人全量的購(gòu)買用戶。

八大人群劃分：小鎮(zhèn)青年、小鎮(zhèn)中老年、Z世代、精致媽媽、新銳白領(lǐng)、資深中產(chǎn)、都市藍(lán)領(lǐng)、都市銀發(fā)、其他。

注意：指標(biāo)右側(cè)小問(wèn)號(hào)可以查看指標(biāo)的詳細(xì)信息

4）判斷標(biāo)準(zhǔn)：

優(yōu)秀：大于等于同層同行75%分位點(diǎn)；

普通：大于等于同層同行25%分位點(diǎn)小于同層同行75%分位點(diǎn)；

落后：小于同層同行25%分位點(diǎn)。

3、商品診斷 

1）商品診斷幫助商家進(jìn)行達(dá)人所帶商品的曝光轉(zhuǎn)化和成交轉(zhuǎn)化效率，包含千次播放成交、成交轉(zhuǎn)化率、平均件單價(jià)三大核心指標(biāo)，以及商家商品與達(dá)人所帶其他同類目商品成交轉(zhuǎn)化的對(duì)比。

2）綜合分析：

成單轉(zhuǎn)化率：商家在不同價(jià)格帶成交件數(shù)/商品曝光與達(dá)人所帶商品中非該商家但同該商家類目的商品的成交件數(shù)/商品曝光的對(duì)比。

銷售件數(shù)：商家在不同價(jià)格帶成交件數(shù)占比與達(dá)人所帶商品中非該商家但同該商家類目的商品的成交件數(shù)占比的對(duì)比。

3）使用方法：

商家可以重點(diǎn)關(guān)注成交量大但是轉(zhuǎn)化率較低的商品，在商品曝光較高的情況下，提高直播間的話術(shù)和營(yíng)銷節(jié)奏，調(diào)整選品策略，使用優(yōu)惠券等能促進(jìn)成交的方式，使商品轉(zhuǎn)化效率提升。

4）核心指標(biāo)注釋：

千次播放成交：商品成交金額/商品曝光pv*1000；

成交轉(zhuǎn)化率：商品成交件數(shù)/商品曝光pv；

平均件單價(jià)：商品成交金額/商品成交件數(shù)；

注意：指標(biāo)右側(cè)小問(wèn)號(hào)可以查看指標(biāo)的詳細(xì)信息。

5）判斷標(biāo)準(zhǔn)：

優(yōu)秀：大于等于同層同行75%分位點(diǎn)；

普通：大于等于同層同行25%分位點(diǎn)小于同層同行75%分位點(diǎn)；

落后：小于同層同行25%分位點(diǎn)。

4、服務(wù)診斷 

1）服務(wù)診斷幫助商家了解達(dá)人歷史的服務(wù)狀況，包含發(fā)貨前退款率、差評(píng)率、投訴率三大核心指標(biāo)，和根據(jù)關(guān)鍵詞分類的差評(píng)詳情，幫助商家后續(xù)有針對(duì)性的進(jìn)行選品的優(yōu)化和商品的升級(jí)，以及協(xié)助達(dá)人進(jìn)行服務(wù)的提升。

2）差評(píng)詳情：

基于差評(píng)詞云顯示差評(píng)關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞可顯示相關(guān)差評(píng)的詳情，沒(méi)有點(diǎn)擊關(guān)鍵詞是會(huì)默認(rèn)顯示占比最大的關(guān)鍵詞及其詳情。

3）使用方式：

商家可通過(guò)比較達(dá)人的核心服務(wù)指標(biāo)來(lái)快速看到該達(dá)人的服務(wù)在同等級(jí)達(dá)人中的水平，規(guī)劃未來(lái)的達(dá)人運(yùn)營(yíng)策略。通過(guò)查看差評(píng)詳情，可以具體看到用戶的評(píng)價(jià)，商家可以改善后續(xù)的選品計(jì)劃，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。

4）核心指標(biāo)注釋：

發(fā)貨前退款率：發(fā)貨前退款金額/總金額；

差評(píng)率：差評(píng)評(píng)論數(shù)/總評(píng)論數(shù)；

投訴率：投訴訂單/總購(gòu)買訂單；

注意：指標(biāo)右側(cè)小問(wèn)號(hào)可以查看指標(biāo)的詳細(xì)信息。

5）判斷標(biāo)準(zhǔn)：

優(yōu)秀：小于同層同行25%分位點(diǎn)；

普通：大于等于同層同行25%分位點(diǎn)小于同層同行75%分位點(diǎn)；

落后：大于等于同層同行75%分位點(diǎn)。

以上為本次關(guān)于抖音電商羅盤達(dá)人詳情頁(yè)-全新詳細(xì)的達(dá)人合作數(shù)據(jù)查詢的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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