抖音關(guān)于提醒商家自查庫(kù)存的公告

2021-08-11 09:51:44 來(lái)源：抖音文/包子人氣：4122

近期，部分商家店鋪出現(xiàn)了被“非正常消費(fèi)者”以非正常消費(fèi)目的拍下大量商品后惡意索賠的情況，因此抖音平臺(tái)發(fā)布了此公告，公告內(nèi)容如下：

針對(duì)以上行為，抖音平臺(tái)會(huì)嚴(yán)格按照“【非正常消費(fèi)者】實(shí)施細(xì)則”，對(duì)“非正常消費(fèi)者”的此類(lèi)行為進(jìn)行處理，同時(shí)，為了避免您的店鋪出現(xiàn)此類(lèi)情況，平臺(tái)建議您：

1、請(qǐng)您自查自身庫(kù)存（尤其處于疫情地區(qū)的商家），按照商品實(shí)際的備貨情況設(shè)置前臺(tái)商品庫(kù)存，避免消費(fèi)者下單后貨物無(wú)法發(fā)出，導(dǎo)致缺貨/無(wú)貨的賠償；

2、若出現(xiàn)“非正常消費(fèi)者”要求通過(guò)電話、微信等方式私下解決并索賠的，請(qǐng)您及時(shí)向平臺(tái)舉報(bào)并下架庫(kù)存不足的商品，以保護(hù)自身權(quán)益。（短期舉報(bào)渠道：ecservice@bytedance.com）

3、針對(duì)疫情地區(qū)或平臺(tái)判斷為“非正常消費(fèi)者”的訂單，平臺(tái)會(huì)按照現(xiàn)有規(guī)則及相關(guān)豁免政策保障商家的權(quán)益，避免惡意賠償。

請(qǐng)抖音開(kāi)店的商家朋友按照以上提醒及時(shí)調(diào)整，與抖音平臺(tái)一起共同營(yíng)造更加健康良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

抖音規(guī)則

無(wú)論在哪個(gè)電商平臺(tái)開(kāi)店，都需要遵守平臺(tái)的規(guī)則，抖音作為現(xiàn)在最受歡迎的短視頻帶貨平臺(tái)之一，商家在抖音進(jìn)行賣(mài)貨時(shí)，更加需要熟悉并遵守平臺(tái)的規(guī)定，嚴(yán)格管理運(yùn)營(yíng)店鋪，不僅能夠避免被平臺(tái)處罰，還能夠得到平臺(tái)扶持，消...

詳情>>