為提升消費者的購物體驗，維護正常交易秩序，拼多多對2021年雙十一期間商家發貨相關規則作出如下特殊規定，來看看：

1.發貨時限

（1）2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23:59:59期間成交的訂單，其發貨時限按照下表進行調整：

（2）商家發布預售商品的，發貨時限以商品標題標示為準。

（3）《拼多多虛擬商品市場管理規范》2.2條所述一級分類下的虛擬商品，在2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23:59:59期間成交的訂單，其發貨時限以商家所選的時限為準，不做調整。

（4）適用《拼多多特殊商品發貨規則》的其他特殊商品在2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23:59:59期間成交的訂單，其發貨時限按照下列時限中較晚的確定：1）根據《拼多多特殊商品發貨規則》確定的發貨時限；2）參照本公告1.1條有關普通商品規定確定的發貨時限。

（5）2021年11月10日23:59:59之前成交的訂單發貨時限不變。

2.虛假發貨判定標準

（1）在2021年11月11日00:00:00至2021年11月18日23:59:59期間發貨（以后臺點擊發貨為準）的訂單，普通商品虛假發貨判定標準如下：

①商家上傳商品物流單號（包括轉運后物流單號，下同）后的48小時內，該物流單號在相應物流公司官網沒有物流信息；

②商家上傳商品物流單號后的48小時內，該物流單號在相應物流公司官網沒有攬件信息（若同一物流單號存在多條攬件信息的，則依據最后一條攬件信息的時間來判斷）；

③商家上傳商品物流單號前30天內，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發貨；

④其他訂單物流信息異常的情形。

3.虛假軌跡判定標準

（1）在2021年11月1日00:00:00至2021年11月3日23:59:59期間發貨（以后臺點擊發貨為準）的訂單，其虛假軌跡判定標準如下：

①商家上傳的商品物流單號，自相應物流公司官網出現首條物流信息至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔：普通地區超過72小時，偏遠地區超過96小時，極偏遠地區超過120小時（分撥中心的定義，及普通地區、偏遠地區、極偏遠地區的劃分及認定，詳見《拼多多發貨規則》、《拼多多發貨規則實施細則》，下同）。

②商家上傳的商品物流單號在相應物流公司官網的物流軌跡存在下表所列的任一情形的：

③商家上傳的商品物流單號，在相應物流公司官網存在異常、重復的物流軌跡信息；

④商家上傳的商品物流單號對應的收件信息或物流簽收信息與消費者訂單顯示的收貨信息不符；

⑤商家上傳的商品物流單號存在其他物流軌跡明顯異常或消費者在商家發貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。

（1）在2021年11月11日00:00:00至2021年11月18日23:59:59期間發貨（以后臺點擊發貨為準）的訂單，其虛假軌跡判定標準如下：

①商家上傳的商品物流單號，自相應物流公司官網出現首條物流信息至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔：普通地區超過72小時，偏遠地區超過96小時，極偏遠地區超過120小時。

②商家上傳的商品物流單號在相應物流公司官網的物流軌跡存在下表所列的任一情形的：

③商家上傳的商品物流單號，在相應物流公司官網存在異常、重復的物流軌跡信息；

④商家上傳的商品物流單號對應的收件信息或物流簽收信息與消費者訂單顯示的收貨信息不符；

⑤商家上傳的商品物流單號存在其他物流軌跡明顯異常或消費者在商家發貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。

4.確認收貨時限

（1）在2021年11月11日00:00:00至2021年11月18日23:59:59期間發貨（以后臺點擊發貨為準）的訂單：普通商品、直供商品的自動確認收貨時間為15日，但訂單首次上傳物流單號時選擇順豐快遞且后續未更改快遞公司的，自動確認收貨時間為10日；直郵商品的自動確認收貨時間為30日。自動確認收貨時間均自發貨時起算。若到自動確認收貨時間，物流狀態仍未顯示真實簽收的訂單，其自動確認收貨時限將延長15日。

5.物流服務考核規則調整

（1）在2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23:59:59期間成交的訂單，若消費者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月18日23:59:59期間：1）發起物流投訴；或者2）選擇【未按承諾時間發貨】、【快遞無跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發起售后退款的，將不會計為物流服務異常訂單。

6.其他

（1）本公告特殊規定未涉事項，適用《拼多多發貨規則》或《拼多多特殊商品發貨規則》之規定。

（2）對于上述調整，屆時系統將自動調整相關訂單的判定標準等。

以上關于拼多多雙十一發貨相關規則調整公告，商家要知悉！

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