快手客服聊天記錄如何查詢？

2021-11-09 10:42:35 來(lái)源：快手文/包子人氣：13329

快手小店商家們?nèi)绻懒撕玫姆?wù)口碑，可以通過(guò)好評(píng)率這個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量，那么就該關(guān)注如何提升這個(gè)指標(biāo)了。我們可以通過(guò)快手客服聊天記錄來(lái)查看買家對(duì)我們客服的評(píng)價(jià)，可以篩選好評(píng)對(duì)話總結(jié)我們的優(yōu)勢(shì)，在客服同學(xué)中積極復(fù)制推廣；分析中差評(píng)產(chǎn)生的原因，是商品質(zhì)量、售后處理、客服回復(fù)還是服務(wù)態(tài)度等，并進(jìn)行總結(jié)優(yōu)化改善。

快手客服聊天記錄功能就可以幫我們定位到具體的對(duì)話內(nèi)容。那么快手客服聊天記錄如何查詢？往下看：

1、在【客服管理】模塊中找到【聊天記錄】

快手客服聊天記錄

2、通過(guò)輸入客服昵稱或者買家昵稱，就可以對(duì)歷史對(duì)話進(jìn)行查詢：

快手客服聊天記錄

3、并且通過(guò)【客服滿意度】可以查看好評(píng)和中、差評(píng)對(duì)話，分析滿意對(duì)話總結(jié)經(jīng)驗(yàn)推廣，總結(jié)差評(píng)對(duì)話、解析問(wèn)題所在，快速針對(duì)性的進(jìn)行改善。

快手客服聊天記錄

只要我們認(rèn)真對(duì)待每個(gè)買家的聲音，持續(xù)進(jìn)行改善，肯定回提升我們的店鋪整體好評(píng)，形成我們自己的好口碑助力我們的店鋪轉(zhuǎn)化。快手客服聊天記錄功能趕緊使用起來(lái)吧！

快手客服

在快手小店實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，快手客服是店鋪和買家之間的紐帶，其作用不僅僅解答買家的疑惑，幫助買家更好地挑選商品，更是建立買家對(duì)店鋪的信任，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。不得不說(shuō)快手客服對(duì)小店服務(wù)起到舉足輕重的作用，因此要...

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