本篇文章介紹了3分鐘快速晉級(jí)淘寶專屬客服4級(jí)方法，4級(jí)商家可獲得更強(qiáng)的消費(fèi)者召回權(quán)限，向消費(fèi)者每7天可發(fā)送1次免費(fèi)的專屬客服消息進(jìn)行召回，幫助商家提升消費(fèi)者回訪和成交。

什么是專屬客服？功能介紹：https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/op8a4a

一、操作步驟

第一步：查看自己現(xiàn)在的等級(jí)情況

打開千牛-打開【客戶服務(wù)平臺(tái)】-點(diǎn)擊專屬客服設(shè)置-點(diǎn)擊能力等級(jí)

如果【當(dāng)前數(shù)據(jù)】是以下兩種情況繼續(xù)往下看

第1種：可運(yùn)營(yíng)關(guān)系量大于等于5千但小于3.5萬(wàn)，且互動(dòng)率>=9%

第2種：可運(yùn)營(yíng)關(guān)系量大于等于3.5萬(wàn)，且互動(dòng)率>=9.8%

第二步：調(diào)整服務(wù)項(xiàng)設(shè)置

點(diǎn)擊【設(shè)置】按鈕，進(jìn)入服務(wù)項(xiàng)設(shè)置頁(yè)面

將專屬客服、優(yōu)先接待、1對(duì)1專屬接待、補(bǔ)貨提醒、異常物流提醒全部點(diǎn)擊【設(shè)置】按鈕開啟

退貨免郵--不需要開

第三步：設(shè)置優(yōu)先接待和1對(duì)1專屬接待時(shí)必須覆蓋20%以上

點(diǎn)擊【重新選擇】可以選擇哪些人群進(jìn)行接待，選擇的人群必須覆蓋大于20%（不按要求將無(wú)法升級(jí)），達(dá)不到20%會(huì)出錯(cuò)誤提醒

如果現(xiàn)有專屬客服可運(yùn)營(yíng)關(guān)系量很大，建議優(yōu)先選擇【近一年有成交訪客】；如果關(guān)系量很少，建議優(yōu)先選擇【全部專屬客戶】。可直接在搜索框內(nèi)搜索關(guān)鍵詞

二、常見問(wèn)題

1、覆蓋20%是什么意思?

20%是針對(duì)專屬客服關(guān)系量而言的，不是指每天必須優(yōu)先接待20%。即你有100w關(guān)系，圈了20%的人群，即20w人可以享受優(yōu)先接待，但是今天他沒有來(lái)咨詢客服，就不用服務(wù)他

2、優(yōu)先接待是啥？

顧客在咨詢店鋪客服時(shí)跳過(guò)機(jī)器人，直達(dá)人工客服，叫做優(yōu)先接待

趕緊跟著以上快速晉級(jí)淘寶專屬客服4級(jí)方法，操作起來(lái)吧！

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