快團(tuán)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)總是漏掉客戶的咨詢消息？客戶不看小程序的回復(fù)？聊天記錄無(wú)法同步？客戶不想加好友，怎么處理售后？售后回復(fù)慢，導(dǎo)致客戶嚴(yán)重流失？

為了提升團(tuán)長(zhǎng)與客戶溝通效率，快團(tuán)團(tuán)企微社群助手新上線了“免加好友，一鍵溝通”的重磅功能-微信客服功能。

一、快團(tuán)團(tuán)微信客服功能介紹

消費(fèi)者可以通過(guò)鏈接，直接在微信向團(tuán)長(zhǎng)發(fā)起咨詢。

一些社群里的團(tuán)員不想加客服號(hào)微信，可以點(diǎn)鏈接直接進(jìn)線咨詢，不用添加團(tuán)長(zhǎng)的企業(yè)微信，也不用進(jìn)入快團(tuán)團(tuán)小程序客服系統(tǒng)。

團(tuán)長(zhǎng)在企業(yè)微信回復(fù)客戶，客戶直接能在微信收到消息，無(wú)需多重跳轉(zhuǎn)，時(shí)效性極佳！

二、五大優(yōu)勢(shì)，高效溝通

（一）免加好友，一鍵咨詢

1、客戶不用添加團(tuán)長(zhǎng)的企業(yè)微信，在微信就能咨詢，在微信收到團(tuán)長(zhǎng)回復(fù)，不用進(jìn)入小程序。

2、客戶咨詢成本降低，體驗(yàn)更好；團(tuán)長(zhǎng)對(duì)客戶的觸達(dá)效果更高。

（二）配置歡迎語(yǔ)、自動(dòng)回復(fù)

支持團(tuán)長(zhǎng)配置歡迎語(yǔ)和常見(jiàn)問(wèn)題，關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。

（三）客戶畫(huà)像一目了然

實(shí)時(shí)查看客戶畫(huà)像，在線查看訂單，發(fā)送團(tuán)購(gòu)。

（四）進(jìn)度同步，消息不錯(cuò)漏

1、還支持團(tuán)長(zhǎng)的客服人員自行切換上線/下線狀態(tài)，穩(wěn)定接收客戶消息，不錯(cuò)不漏~

2、不同客服接待，都支持在線查看客戶咨詢?nèi)逃涗洠粨?dān)心看不到之前的處理進(jìn)度~

（五）轉(zhuǎn)移/置頂會(huì)話

1、支持轉(zhuǎn)移會(huì)話，專業(yè)的客服解決專門的客戶問(wèn)題，精細(xì)分工~

2、還支持置頂會(huì)話，再也不擔(dān)心沒(méi)處理完的客戶問(wèn)題被落下啦~

三、如何使用【微信客服】？

企業(yè)微信的超級(jí)管理員，進(jìn)入企業(yè)微信工作臺(tái)--快團(tuán)團(tuán)社群助手--微信客服。

詳細(xì)教程可戳鏈接了解：

https://ktt.pinduoduo.com/wecom/service-introduce

快團(tuán)團(tuán)微信客服功能快用起來(lái)吧！

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