Shopee平臺上什么行為會被判定為蝦皮聊聊違規/垃圾消息、如何避免蝦皮聊聊違規呢？還不了解的賣家來看看：
一、什么是聊聊違規?
聊聊違規指賣家通過聊聊與其他買家或賣家溝通時違反Shopee政策的行為。
為確保Shopee是賣家和買家進行安全、友好交易的平臺，Shopee將對任何違反以下規定的用戶采取措施：
1、發送粗魯或辱罵的聊聊信息
2、要求買家取消訂單
3、引導在Shopee平臺之外交易
4、參與發送垃圾聊聊消息（參考下文）
5、聊聊回復率(CRR)低
二、如何避免聊聊違規？
為了避免聊聊違規，請您友好、專業地與買家溝通。
此外，為避免違反Shopee聊聊規則導致的罰分或賬戶凍結，您還應該了解以下規定：
1、不要發送包含外部平臺信息的消息，以免被判定為引導買家在Shopee平臺之外交易
2、不要發送垃圾聊聊消息（參考下文）
3、關注聊聊回復率，及時回復消息
三、什么是垃圾聊聊消息?
垃圾聊聊消息是指短時間內向大量用戶發送消息。賣家未通過Shopee官方聊聊工具（如聊聊助理，聊聊廣播）和開放API發送的促銷信息也將被視為垃圾聊聊消息。
注意：
1、如果您發送過垃圾聊聊消息，那么您的所有信息都將被系統屏蔽，賬戶也可能被封禁，將導致不能在Shopee上進行任何交易。
2、如果您在聊聊上收到一條垃圾聊聊消息，您仍然需要回復，除非發件人已經被封禁。一旦發件人被封禁，您就可以忽略他們的消息，聊聊回復率(CRR)將不受影響。
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四、如何舉報他人的垃圾消息？
如果您懷疑某條聊聊是垃圾消息，您可以通過【聊聊>>更多圖標】舉報發件人。
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封鎖用戶：該用戶就會被禁止在您的店鋪中購買任何商品。您不會再收到他們的消息，也無法向他們發送任何消息。
舉報此用戶：Shopee將收到通知并調查該用戶。根據調查結果判斷是否對用戶采取措施（如禁止）。在Shopee審查之前，除非他們的賬戶已被系統禁止，否則您仍然可以接收到他們的消息、并向他們發送消息。
請注意，無論用戶是否被舉報或封鎖，均可在其已完成購買的商品下評論。
五、如果我違反了聊聊規則會發生什么?
違反聊聊規則可能會受到如下處罰:
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賣家要友好使用Shopee蝦皮聊聊工具，避免出現以上違規情況而受到處罰。
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