京喜商家觸犯了平臺發(fā)布的京喜開放平臺更換商品細則，相對違規(guī)情形會采取相對應的處理措施，商家來了解：

第三十九條更換商品

【違規(guī)情形】商家在已有商品（SKU）鏈接上將原商品更換為另一款商品進行銷售的行為，更換后的商品在類目、規(guī)格、品牌、顏色、型號、品種等屬性上發(fā)生了改變。

【處理措施】京喜有權視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、刪除違規(guī)商品、限制創(chuàng)建商品和禁止上架待售商品的處理措施。

【具體處理措施】

當商家存在更換商品的違規(guī)行為時，京喜有權對違規(guī)商品采取下架且不能再次上架的處理，同時京喜有權視違規(guī)程度進行以下處理：違規(guī)程度輕微的，每次扣2分；違規(guī)程度嚴重的，每次扣4分；違規(guī)程度特別嚴重，每次扣8分，并限制創(chuàng)建商品和禁止上架待售商品7日。

【規(guī)則解讀】

一、商家更換商品包含哪些情形？

商家更換商品包括但不限于以下情形：

（一）將商品A更換為不同的商品B；

（二）將虛擬鏈接（如測試鏈接、定金鏈接、補差價鏈接等）更換為實物商品；

（三）將單一商品更換為同類商品組合裝。

具體來講，以下行為均涉及更換商品違規(guī)：

1、贈品與正常商品互換（如補差價鏈接更換為手機等正常商品）；

2、商家更換商品規(guī)格（如1個更換為2個，300ml更換為500ml，2個產(chǎn)品組合更換為3個產(chǎn)品組合等）；

3、商家將商品修改為不同品類的商品，比如將手機充電線修改為手機；

4、商家將商品修改為同品類但不同品牌的商品，比如將阿迪達斯的運動衣修改為耐克的運動衣；

5、商家將商品修改為不同型號的商品，比如將iphone7修改為iphone8。

二、商家更換商品后有什么不良影響？

（一）消費者在瀏覽商品時，會在商品評價界面看到兩種不同商品的評價或者消費者在初次購買之后想要對某商品進行復購或評價，進入商詳頁發(fā)現(xiàn)商品更換，產(chǎn)生不好的消費體驗；

（二）商家利用原商品的流量或者評論來提高更換后新商品的銷量，涉嫌不正當競爭。

三、如何規(guī)避更換商品違規(guī)？

（一）通過正規(guī)流程發(fā)布新品

商家如需上架新的商品，需遵守商品信息發(fā)布規(guī)范且按流程操作，避免因直接更改已有商品關鍵信息而出現(xiàn)違規(guī)。

（二）關注預警提醒，及時整改

預警提醒查看路徑:商家后臺-體檢中心-違規(guī)預警-更換商品預警(如下圖)：

（三）提交申訴時確保有理有據(jù)

商家如果收到更換商品的違規(guī)預警提醒，請第一時間整改，否則將受到違規(guī)處理。如收到違約單并對違約單判罰有異議，請在規(guī)定時間內(nèi)提交申訴并附上證據(jù)證明未更換商品，避免提交無效申訴。一旦違約單生效，被下架的商品不支持再次上架。

附則：

1.京喜開放平臺商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

2.京喜可根據(jù)平臺運營情況隨時調整本管理規(guī)則并以“京喜開放平臺”公告的形式向商家公示；商家入駐京喜即表示接受京喜其后不時調整、頒布的管理規(guī)則。

3.商家應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，京喜有權酌情處理。但京喜對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在京喜的任何行為，應同時遵守與京喜及其關聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議；如有違約即視為對本規(guī)則的違反。

4.本規(guī)則于2022年3月28日發(fā)布，于2022年4月4日生效。

以上京喜開放平臺更換商品細則解讀，商家要了解清楚。

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